French Republic’s Consumer Protection in 2023: Telemarketing and Spam Calls Control
Keywords:
telemarketing, spam calls, French Republic, consumer protection, public and private sector cooperationAbstract
This article aims to study the history and evolution of French laws, and roles of public and private sectors regarding telemarketing and spam calls control, together with the study of effective measures of French telemarketing and spam calls control. The documentary research, from related studies and articles both in Thailand and overseas, revealed that a concrete French consumer protection law on scam calls was the Hamon Law and Bloctel System enacted in 2014 and its modification in 2020, as well as other additional laws such as French Postal and Electronic Communications Code, and French Data Protection Act. It was also found that public and private sectors cooperated in controlling telemarketing and spam calls in such measures as the proposal of the European Commission’s GDPR Procedural Regulation in July 2023, the development of the anti-fraudulent calls algorithm, as well as the warning reports from the mass media and civil sectors. The French guidelines on telemarking and scam calls control that could be applied included the enactment of European Commission’s GDPR, and the renewal of call center regulations on legitimate business registration.
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