ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในอำเภอมะนัง จังหวัดสตูล

Abstract

                         การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ  (1) ศึกษาระดับประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในอำเภอมะนัง จังหวัดสตูล (2) ศึกษาเปรียบเทียบระดับประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นต่างๆ ในอำเภอมะนัง จังหวัดสตูล จำแนกตามปัจจัยต่างๆ (3) ศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยต่างๆกับประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในอำเภอมะนัง จังหวัดสตูล (4) เสนอแนะแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในอำเภอมะนัง จังหวัดสตูล

                  การศึกษานี้ใช้รูปแบบการวิจัยแบบผสานวิธี  โดยการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ บุคลากรขององค์การบริหารส่วนตำบล  จำนวน 205 คน  กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่าง บุคลากรองค์การบริหารส่วนตำบล ได้จากสูตรของ ทาโร่ ยามาเน่ จำนวน 136 คน ผู้ศึกษาเลือกใช้วิธีการสุ่มตัวอย่าง 2 ขั้นตอน ได้แก่ การสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิและการสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพ ประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้บริหารขององค์การบริหารส่วนตำบล  จำนวน 8 คน  กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่าง  ผู้บริหารองค์การบริหารส่วนตำบล จำนวน  4  คน ได้แก่ นายก อบต. และ ปลัด อบต.ใช้วิธีการสุ่มแบบเจาะจง  เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสัมภาษณ์ วิเคราะห์ข้อมูลโดยการนำมาตรวจสอบข้อมูลสามเส้าด้านข้อมูล  จากนั้นวิเคราะห์เนื้อหา โดยการจัดหมวดหมู่ตามเนื้อหา

                  ผลการศึกษาพบว่า  (1) ระดับประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในอำเภอมะนัง จังหวัดสตูล อยู่ในระดับมาก (2) ประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลปาล์มพัฒนา และองค์การบริหารส่วนตำบลนิคมพัฒนา มีความแตกต่างกัน ใน 3 ด้าน ได้แก่  ด้านโครงสร้างพื้นฐาน ด้านส่งเสริมคุณภาพชีวิต และด้านการวางแผน การส่งเสริมการลงทุน พาณิชกรรมและการท่องเที่ยว  ส่วนด้านอื่นๆ ไม่มีความแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ณ ระดับ 0.05 (3) การจัดการภาครัฐแนวใหม่  การจัดการปกครองสาธารณะแนวใหม่ การบริการสาธารณะแนวใหม่ และหลักธรรมาภิบาล มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะ โดยที่ปัจจัยทั้ง 4 ด้าน มีความสัมพันธ์อยู่ในระดับ ปานกลาง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ณ ระดับ 0.05 (4) แนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะ ได้แก่ ผู้ปฏิบัติงานต้องมีความรู้ มีงบประมาณที่เพียงพอ มีการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการให้บริการสาธารณะ มีการปรับแก้กฎหมาย ระเบียบ ให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงาน รวมทั้งประสานความร่วมมือกับภาคีเครือข่ายจากภายนอกในการให้บริการสาธารณะ และควรเตรียมแผนรับมือกับภัยพิบัติทางธรรมชาติอย่างเป็นรูปธรรม