การประยุกต์เทคโนโลยีและนวัตกรรมสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรมยุคดิจิทัล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ในอุตสาหกรรมโรงแรมถูกจัดให้เป็นอุตสาหกรรมที่สามารถสร้างงานและเป็นเครื่องให้เกิดการกระจายและไหลวนของรายได้ เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจในลำดับต้นๆ ของแต่ละประเทศหลายๆ ประเทศที่รัฐบาลให้การสนับสนุนอย่างจริงจัง โดยการให้ความช่วยเหลือทั้งในด้านเงินลงทุนและด้านโครงสร้างพื้นฐาน โดยเฉพาะประเทศไทยที่ได้วางแผนพัฒนา (ร่าง) แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13 (2566-2570) โดยกำหนดให้ไทยเป็นจุดหมายของการท่องเที่ยวที่เน้นคุณภาพและความยั่งยืน กำหนดให้มีการสนับสนุนให้ผู้ประกอบการและสตาร์ทอัพประยุกต์ใช้แนวคิดเศรษฐกิจสร้างสรรค์เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม เทคโนโลยี และนวัตกรรมในการพัฒนา และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับการท่องเที่ยวตลอดจนส่งเสริมการวิจัย พัฒนาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรมในการส่งเสริมการบริการการตลาด และอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยว ทั้งนี้ก็เพื่อมุ่งหวังให้ประเทศไทยมีธุรกิจการท่องเที่ยวและการโรงแรมติดระดับโลก ที่มีชาวต่างชาติเดินทางเข้ามาจับจ่ายใช้สอยในประเทศให้มากที่สุดอย่างไรก็ตาม การที่จะพัฒนาอุตสาหกรรมโรงแรมให้เติบโต เป็นที่รู้จัก และเป็นที่นิยมของผู้ใช้บริการได้นั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้ระยะเวลาและความมั่นใจอีกทั้งต้องการการสนับสนุนความร่วมมือของทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือภาคธุรกิจเอกชนเข้ามาดำเนินธุรกิจร่วมกันให้มีการดำเนินการที่สอดคล้องรองรับไปในแนวทางเดียวกัน และอีกสิ่งหนึ่งที่ถือเป็นความจำเป็นในโลกดิจิทัลที่มีการติดต่อสื่อสารถึงกันตลอดเวลาก็คือ เทคโนโลยีและนวัตกรรม นั่นเอง
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2562). สถิติด้านการท่องเที่ยว ปี 2562 (Tourism Statistics 2019). สืบค้นเมื่อ 25 ธันวาคม 2564, https://www.mots.go.th/more_news_new.php?cid=521
ชัชพล ทรงสุนทรวงศ์. (2559). นวัตกรรมการบริการ : กลยุทธ์ที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์การธุรกิจบริการ. วารสารการจัดการสมัยใหม่. ปีที่ 14 (2), 13-24.
ณัฐภัทร์ วิเชียรชัย. (2559). การแข่งขันและการปฏิวัติเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมโรงแรม. สืบค้นเมื่อ 20 ธันวาคม 2564, จาก https://techsauce.co/hardware/hotel-hospitality-industry-growth-technology-competition.
ทรงศรี ด่านพัฒนาภูมิ. 2557. ประสิทธิผลการดำเนินงานของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ของธุรกิจโรงแรมในภาคตะวันออก ของประเทศไทย. วารสารวิชาการ Veridian E-Journal. ปีที่ 7 (1), 245-260.
ธงไชย สุรินทร์วรางกูร และ สุธา พงศ์ถาวรภิญโญ. (2560). ธุรกิจโรงแรมในพื้นที่กรุงเทพมหานครกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการตลาด และการส่งเสริมการขาย. วารสารวิชาการการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม. ปีที่ 4 (1), 75-83.
ธาดา สมานิ. (2562). นวัตกรรมบริการของอุตสาหกรรมโรงแรมในประเทศไทย. วารสารการบริการและการท่องเที่ยวไทย. ปีที่ 4 (1), 103-110.
Bosangit, C., Hibbert, S., & McCabe, S. (2015). “If I was going to die I should at least be
having fun”: Travel blogs, meaning and tourist experience. Annals of Tourism Research, 55, 1-14.
Burton, R. M., Lauridsen, J. & Obel, B. (2004). The Impact of Organizational Climate and Strategic Fit on Firm Performance. Human Resource Management, 43, 67–82.
Charuwan, J., & Kositanont, O. (2013). Behavior and Key Marketing Communication Factors that Influence Purchasing Behavior from Social Media Marketing Communication. Panyapiwat Journal, 3(2), 38-49.
Huber, G. P. (1991). Organizational Learning: The Contributing Processes and the Literatures. Organization Science, 2(1), 88–115.
Hult, G. T., Hurley, R. F., & Knight, G. A. (2004). Innovativeness: Its Antecedents and Impact on Business Performance. Industrial Marketing Management, 33, 429–438.
Leekpai, Pradthana., Jaroenwisan, Kerdsiri., Trichan,Charlee. & Jirakiattikul, Sopin. (2014). Innovativeness of Hotel Business in Southern Thailand. Journal of Management Science, 31(1), 69–95.
Li, F., & Du, T. (2011). Who is talking? An ontology-based opinion leader identification framework for word-of-mouth marketing in online social blogs. Decision Support Systems, 51(1), 190-197.
Ling, L., Guo, X., & Yang, C. (2014). Opening the online marketplace: An examination of hotel pricing and travel agency on-line distribution of rooms. Tourism Management, 45, 234-243.
Marketeer Team. (2016). Close the Digital 1.0-4.0 Era. Retrieved October 23, 2020, from https://marketeeronline.co/archives/24632
Naaumpai, S. (2009). Making money from travel agency. Retrieved from http://www.manager.co.th/Cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9520000084352
Narver, J. C., & Slater, S. F. (1990). The Effect of a Market Orientation on Business Profitability. Journal of Marketing, 54(4), 20–35.
Ouimanachai, N. (2011). Online Media Advertising from the Past to the Future. Executive Journal, 31(2),167-172
Prasanphanich, A. (2018). Online Marketing Mix Development Guideline for Hotel in Special Economic Zone (SEZ), Northeastern, Thailand. Retrieved October 25, 2020, from http://www.vu.ac.th/apheitvu/journal/v7n2/1_Atitayabhorn%20Prasanphanich.pdf
Rutherford, M. W., & Holt, D. T. (2007). Corporate Entrepreneurship: An Empirical Look at the Innovativeness Dimension and Its Antecedents. Journal of Organizational Change, 20(3), 429–446.
Sookkho, S. (2015). How to make popular website by Google AdWords. Nonthaburi: IDC.
Waraboonthaweesook, P. (2010). Social Network and Business: Approach to Marketing. Executive Journal, 30(2), 181-185.
World Economic Forum (WEF). (2020). The Travel & Tourism Competitiveness Report 2017: Paving the Way for a More Sustainable and Inclusive Future. Retrieved October 23, 2020, from http://ev.am/sites/default/files/WEF_TTCR_20.pdf.
Yaipairote, N. (2014). DIGITAL MARKETING: CONCEPT & CASE STUDY. Nonthaburi: IDC.