อิทธิพลความพึงพอใจในงานและความผูกพันองค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริบาลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา(1) ศึกษาระดับความพึงพอใจในงาน ความผูกพันองค์กร และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริบาลผู้สูงอายุ และ (2) วิเคราะห์อิทธิพลของความพึงพอใจในงานและ ความผูกพันองค์กรต่อประสิทธิภาพการทำงาน การวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณแบบสำรวจ กลุ่มตัวอย่างคือพนักงานบริบาลผู้สูงอายุที่ปฏิบัติงานในสถานบริบาลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 500 คน ได้มาจากการสุ่มแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมติฐานโดยการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้างผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจในงาน ความผูกพันองค์กร และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบริบาลผู้สูงอายุอยู่ในระดับมากที่สุดทุกตัวแปร โดยประสิทธิภาพการทำงานมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมาคือ ความพึงพอใจในงาน และความผูกพันองค์กรตามลำดับผลการวิเคราะห์เส้นทาง พบว่า โมเดลมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ค่า c2/df = 1.21 CFI = 0.99 GFI = 0.98 AGFI = 0.96 RMSEA = 0.02 ความพึงพอใจในงานและความผูกพันองค์กรสามารถร่วมกันอธิบายความแปรปรวนของประสิทธิภาพการทำงานได้ร้อยละ 36.0 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยความพึงพอใจในงานส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงาน (β = 0.472) ส่วนความผูกพันองค์กร ไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานการวิจัยสะท้อนให้เห็นว่า ความพึงพอใจในงานมีบทบาทสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงานในบริบทธุรกิจบริบาลผู้สูงอายุ องค์กรควรให้ความสำคัญกับความพึงพอใจในงานควบคู่ไปกับการบริหารจัดการเชิงโครงสร้าง เพื่อส่งเสริมคุณภาพการดูแลผู้สูงอายุและความยั่งยืนของกำลังแรงงานในระยะยาว
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรมการปกครอง. (2566). สถิติประชากรผู้สูงอายุของประเทศไทย. กรุงเทพฯ: กระทรวงมหาดไทย.
กรมกิจการผู้สูงอายุ. (2568). สถานประกอบการการดูแลผู้สูงอายุ กรมสนับสนุนการบริการสุขภาพ. สืบค้นเมื่อ 20 มกราคม 2569 จาก https://www.dop.go.th/download/news/th1743570338-5622_0.pdf.
นงลักษณ์ พะไกยะ ศิริพันธ์ สาสัตย์ และวาสินี วิเศษฤทธิ์. (2564). ความต้องการกำลังคนด้านสุขภาพเพื่อรองรับผู้สูงอายุที่มีภาวะพึ่งพิงในอนาคต. วารสารวิจัยระบบสาธารณสุข, 15(2), 200-217.
ศิวพร ชุ่มเย็น. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการปฏิบัติตามบทบาทการทำงานของผู้ดูแลผู้สูงอายุที่มีภาวะพึ่งพิง จังหวัดอุตรดิตถ์. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยนเรศวร.
Cohen, A. (2014). Organizational commitment research: Past, present and future. Leadership & Organization Development Journal, 35(7), 600–619. https://doi.org/10.1108/LODJ-04-2012-0058
Comrey, A. L., & Lee, H. B. (2013). A first course in factor analysis. Psychology press.
Donoghue, C. (2010). Nursing home staff turnover and retention: An analysis of national level data. Journal of Applied Gerontology, 29(1), 89–106. https://doi.org/10.1177/0733464809334899
Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D., & Hulin, C. L. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and change. Journal of Applied Psychology, 102 (3), 356–374. https://doi.org/10.1037/apl0000181
Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Understanding the burnout experience: Recent research and its implications for psychiatry. World Psychiatry, 15(2), 103–111. https://doi.org/10.1002/wps.20311
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1),61–89.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1997). Commitment in the workplace: Theory, research, and application. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
OECD. (2020). Who cares? Attracting and retaining care workers for the elderly. Paris: OECD Publishing.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2022). Organizational behavior. (19th ed.). Harlow: Pearson Education.
Selander, K., Nikunlaakso, R., & Laitinen, J. (2022). Association between work ability and work stressors: Cross-sectional survey of elderly services and health and social care service employees. Archives of Public Health, 80(83), 1–9. https://doi.org/10.1186/s13690-022-00841-2.
Shen, K., McGarry, B. E., & Gandhi, A. D. (2023). Health care staff turnover and quality of care at nursing homes. JAMA Internal Medicine, 183(11), 1247–1254. https://doi.org/10.1001/jamainternmed.2023.5225
WHO. (2019). Burn-out an “occupational phenomenon”: International classification of diseases. Geneva: WHO.
Yeh, S.-H., & Huang, K.-C. (2025). The impact of organizational commitment and work motivation on retention intention: Evidence from long-term care institution caregivers based on expectancy theory. Healthcare, 13(22), 2832. https://doi.org/10.3390/healthcare13222832.
