Satisfaction as the factor linking product quality and innovation acceptance to behavior in consuming beauty supplement products among consumers in Bangkok

Main Article Content

Punyanant Dongutis
Sumalee Ramanust

Abstract

The objectives of this research article are 1) to study the product quality, innovation acceptance, consumer satisfaction and decision to purchase the beauty supplement product, 2) to study satisfaction as the mediator variable that links product quality and innovation acceptance to consumers' decision to purchase beauty supplement products and 3) to study the satisfaction that affects the decision to consume beauty supplement products among consumers in Bangkok. As the quantitative research, the main research tool is a questionnaire. The researcher determined the sample size of 385 samples according to Cochran's (1963) formulation by using the simple random sampling method with the index of item objective congruence (ICO) between 0.67 - 1.00 and the Cronbach's alpha coefficient between 0.882 - 0.900. Statistics used in this research consist of frequency, percentage, mean and standard deviation. Also, the structural equation analysis (SEM) is conducted by using the Smart PLS 3.0 program. The results showed that 1) product quality, innovation, satisfaction and purchasing decisions were overall averagely at a high level. The mean values were 3.97, 3.83, 3.91 and 4.37, respectively, with the standard deviations of 0.592, 0.783, 0.695 and 0.686, respectively, the satisfaction was found to be the mediator variable linking the innovation acceptance and product quality to the purchasing decision with lower bound product values of 0.381 and 0.250, respectively, and upper bound product values of 0.619 and 0.554, respectively.

Article Details

How to Cite
Dongutis, P., & Ramanust, S. . (2024). Satisfaction as the factor linking product quality and innovation acceptance to behavior in consuming beauty supplement products among consumers in Bangkok. WESTERN UNIVERSITY RESEARCH JOURNAL of HUMANITIES and SOCIAL SCIENCE, 10(1), 99–112. Retrieved from https://so04.tci-thaijo.org/index.php/WTURJ/article/view/269118
Section
Research Articles

References

กฤตกร หมั่นสระเกษ รําไพ หมั่นสระเกษ และเกวลี หมั่นสระเกษ. (2564). ชีวิตวิถีใหม่กับเทคนิคการดูแลตนเองเพื่อเสริมสร้างภูมิคุ้มกันในช่วงที่มีการระบาดของโรคโควิด-19. วารสารสุขภาพและการศึกษาพยาบาล, 27(1), 206-218.

เกียรติศักดิ์ ริบแจ่ม. (2566). พฤติกรรมการซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้างและความพึงพอใจต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการในการตัดสินใจซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้างของลูกค้าร้านเกียรติศักดิ์อลูมิเนียมอำเภอโพธิ์ชัยจังหวัดร้อยเอ็ด. Journal of Modern Learning Development, 8(3), 122-133.

ณัฐณิชา ศิริประทุม. (2565). ความพึงพอใจของผู้บริโภค การติดแบรนด์ พฤติกรรมผู้บริโภคการสื่อสารแบบปากต่อปาก และการตลาดผ่านสื่ออินเทอร์เน็ตที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแฟชั่น ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญาบัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

ดวงพร รัดสินทร. (2563). การรับรู้เทคโนโลยีที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ด ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

ปิยธิดา จูคง. (2562). ส่วนประสมทางการตลาด คุณภาพการให้บริการ และการยอมรับนวัตกรรม และเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 5G ในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

รุ่งนภา บริพนธ์มงคล และ กฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2563). การรับรู้คุณภาพสินค้าและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำเครื่องทำความสะอาดอุตสาหกรรม. Journal of Arts Management,4(1), 166-178.

Ayu, M. and Inderawati, R. (2019). EFL Textbook Evaluation: The Analysis of Tasks Presented in English Textbook. Teknosastik, 16(1), 21-25.

Cochran, W.G. (1977) Sampling Techniques. 3rd Edition, John Wiley & Sons, New York.

Hatta, I. H., Rachbini, W., & Parenrengi, S. (2018). Analysis of product innovation, product quality, promotion, and price, and purchase decisions. South East Asia Journal of Contemporary Business, 16(5), 183-189.

Tidd, Bessant and Pavitt. (2005). Managing Innovation: Integrating Technological, Market And Organizational Change. London, England, Wiley.