The Effects of Perceived Organizational Support , Quality of Work Life and Work Engagement on Job Performance of Tourist Attraction Organization’s Employees In Amphoe Banglamung Chonburi Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Research article aims to examines the effects of perceived organizational support and quality of work life on employee work engagement and job performance, as well as the effect of work engagement on job performance among personnel in tourist attraction organizations, Bang Lamung District, Chonburi Province. A mixed-methods research design was employed. Quantitative data were collected from 500 employees using a sample-to-observed-variable ratio of 20:1 based on Maximum Likelihood estimation and analyzed through Structural Equation Modeling (SEM). Qualitative data were gathered via in-depth interviews to further support and explain the quantitative findings. Results revealed that perceived organizational support and quality of work life had statistically significant positive effects on both work engagement and job performance. Work engagement showed the strongest positive effect on job performance (β = 0.67), with quantitative and qualitative findings mutually consistently. These findings can serve as a framework for human resource management development in tourist attraction organizations, strengthening perceived organizational support and quality of work life to foster work engagement, ultimately enhancing job performance and long-term organizational sustainability.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรมประชาสัมพันธ์. (2567). กระทรวงสาธารณสุขออกประกาศ 1 ต.ค. 65 เป็นต้นไป ยกเลิกโควิด-19 จากการเป็นโรคติดต่ออันตราย และกำหนดให้เป็นโรคติดต่อที่ต้องเฝ้าระวัง.สืบค้นเมื่อ 16 มกราคม 2569, จาก https://www.prd.go.th/th/page/item/index/id/1.
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2567). สรุปสถานการณ์พักแรม จำนวนผู้เยี่ยมเยือน และรายได้จากผู้เยี่ยมเยือน เดือนมกราคม–ธันวาคม 2566.สืบค้นเมื่อ 16 มกราคม 2569, จากhttps://www.mots.go.th/news/category/630.
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2567). สรุปสถานการณ์พักแรม จำนวนผู้เยี่ยมเยือน และรายได้จากผู้เยี่ยมเยือน เดือนมกราคม–ธันวาคม 2564. สืบค้นเมื่อ 16 มกราคม 2569, จาก https://www.mots.go.th/news/category/630.
วรรณี แกมเกตุ. (2551). การวิจัยทางสังคมศาสตร์: แนวคิด วิธีการ และการประยุกต์ใช้. กรุงเทพ:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุภางค์ จันทวานิช. (2550). การวิจัยเชิงคุณภาพ. (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพ:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Best, J. W. (1970). Research in education. (2nd ed.). Prentice-Hall.
Comrey, A. L., & Lee, H. B. (1992). A first course in factor analysis. (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2021). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. (5th ed.). Sage.
Du Toit, A., Redelinghuys, K., & Van der Vaart, L. (2022). Organisational support and teachers’ performance: The moderating role of job crafting. SA Journal of Industrial Psychology, 48, 1-10.
Eisenberger, R., Rhoades Shanock, L., & Wen, X. (2020). Perceived organizational support: Why caring about employees counts. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 7, 101–124.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis. (7th ed.). Pearson.
Khajehnasiri, F., Foroushani, A. R., Kashani, B. F., & Kassiri, N. (2021). Evaluation of the quality of working life and its effective factors in employed nurses of Tehran University of Medical Sciences hospitals. Journal of Education and Health Promotion, 10, 112. https://doi.org/10.4103/jehp.jehp_790_20
Kurtessis, J. N., Eisenberger, R., Ford, M. T., Buffardi, L. C., Stewart, K. A., & Adis, C. S. (2017). Perceived organizational support: A meta-analytic evaluation of organizational support theory. Journal of Management, 43(6), 1854–1884.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 140,55–55.
Mascarenhas, C., Galvão, A. R., & Marques, C. S. (2022). How perceived organizational support, identification with organization and work engagement influence job satisfaction: A gender-based perspective. Administrative Sciences, 12(2),1-15.
Martínez, B. E. L., Castillo, J. A., Palomeque, M. M., Tovilla, S. M., & Tornell-Castillo, I. (2021). Quality of work-life and work performance in physicians at the Mexican Institute of Social Security, in the state of Chiapas. Revista de la Facultad de Medicina Humana, 21(2),316-325
Mohammed, I. S., et al. (2025). Work engagement: the key driver in transforming organizational commitment into enhanced work performance among midwives in Ghana - a structural equation modelling approach. BMC Health Services Research, 15(1), 1-13.
Sulistiyani, E., Hidayat, Y. A., Setiawan, A., & Suwardi, S. (2022). Perceived organizational support, employee work engagement and work life balance: Social exchange theory perspective. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 15(2), 133–143.
Yan, Q., & Donaldson, S. (2022). What are the differences between flow and work engagement: A systematic review of positive intervention research. Journal of Positive Psychology and Well-Being, 7(3), 123–145.
Yao, J., Qiu, X., Yang, L., Han, X., & Li, Y. (2022). The relationship between work engagement and job performance: Psychological capital as a moderating factor. Frontiers in Psychology, 13, 872126. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.872126
