The Confidence Factors Affecting the Online Purchasing Decision among Thai Youth

Main Article Content

ชลลดา มงคลวนิช

Abstract

The objective of this study was to examine reliability factors in the quality of service, the image of goods, th e security and reliability of the website. The data were collected by online questionnaires from 458 youth
volunteers which included differences in demographic factors, namely gender, education level, occupation, marital status and income. T he results were analyzed using independent sample t-test, one-way ANOVA and Pearson’s correlation coefficient analysis.


Regarding the result of demographic factors it formal that quality of service was the most influential confidence factor in online shopping. Gender, income and educational level differences affected decisions in purchasing goods online while marital status differences did not affect decisions on making purchases at the 0.05 level of significance. Furthermore the findings showed that youth paid more attention to quality of service and differences in goods than other factors.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Section
Research Articles, Academic Articles and Theses

References

กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. (2560, 2 กุมภาพันธ์). ข้อมูลสถิติประชากร แยกอายุ (Population Statistics Since 1998 - 15 June 2019). สืบค้นเมื่อ 26 ธันวาคม 2561 จาก https://stat.bora.dopa.go.th/download/ Populationstatistics1998_2019.xlsx.

กิตติ ภักดีวัฒนะกุล และทวีศักดิ์ กาญจนสุวรรณ. (2547). คัมภีร์การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. กรุงเทพฯ: เคทีพี คอมพ์แอนด์คอนซัลท์.

จุฑารัตน์ เกียรติรัศมี. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้บริโภค. (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต สาขาวิชาพาณิชยศาสตร์ และการบัญชี). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, ปทุมธานี.

ณัฏฐ์ชิสา อัฐศักดิ์. (2558). ปัจจัยในการเลือกซื้อสินค้าแบรนด์เนมทางออนไลน์ ประเภทกระเป๋าและรองเท้าสตรี. (การค้นคว้าอิสระ). มหาวิทยาลัยกรุงเทพฯ, ปทุมธานี.

ธีรพงษ์ เที่ยงสมพงษ์. (2551). โมเดลเชิงสาเหตุของความจงรักภักดีต่อการใช้การ บริการสถานีบริการน้ำมัน ของลูกค้าในกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด). มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ประสานมิตร, กรุงเทพฯ.

ปิยมาภรณ์ ช่วยชูหนู. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางสังคมออนไลน์. (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต สาขาวิชาพาณิชยศาสตร์และการบัญชี). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, ปทุมธานี.

เพ็ญนฤมล จะระ. (2554). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้า แฟชั่นของผู้บริโภคกลุ่มวัยรุ่น ผ่านทางระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต สาขาวิชาธุรกิจระหว่างประเทศ). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, ปทุมธานี.

มนัสวี ลิมปเสถียรกุล. (2554). ปัจจัยที่มีผลต่อรูปแบบการตัดสินใจของผู้บริโภคสินค้าออนไลน์ :ศึกษาเปรียบเที ยบระหว่างกลุ่มนักศึกษาและกลุ่มวัยเริ่มต้นทำงาน. (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด). มหาวิทยาลัย ธรรมศาสตร์, ปทุมธานี.

วรารัตน์ สันติวงษ์. (2549). ปัจจัยที่มีผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าธนาคารต่อการใช้บริการ E-Banking. (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด). มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, กรุงเทพฯ.

สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2560, 27 กันยายน). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2560. สืบค้นเมื่อ 15 ธันวาคม 2561 จาก https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-in ternet-user-profile-2017.html.

อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2543). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัย ธรรมศาสตร์.

อนัญญา นำสินหลาก. (2548, 14 พฤศจิกายน). การพัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ไทย. สืบค้นเมื่อ 4 กรกฎาคม 2562 จาก https://www.ditp.go.th/ contents_attach/78241/78241.pdf

อัจฉรา จันทรแสงอรุณ และศรีรัตน์ จงเจริญมณีกุล. (2543). เคล็ดลับการหาเงินทุน ทำธุรกิจ E-commerce. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.

Bursztynsky, J. (2019, 8 April). Instagram is The Best Way to Market to Teens, Says Piper Jaffray Survey. Retrieved 2019, 11 June, from https:// www.cnbc.com/2019/04/08/instagram-best-for-marketing-to-teens-snapchat-second-piper-jaffray.html.

Crosby, P. B. (1979). Quality is Free. New York: McGraw-Hill.

Jadhav V. & Khanna M. (2016) Factors Influencing Online Buying Behavior of College Students: A Qualitative Analysis. The Qualitative Report, 21(1), 1-15.

Lakshmi V.V., Niharika D.A. & Lahari G. (2017). Impact of Gender on Consumer Purchasing Behaviour. IOSR Journal of Business and Management, 19(8), 33-36.

Morgan. & Hunt. (1994). The Commitment - Trust Theory of Relati onship Marketing. Journal of Marketing, 58 (July), 20-30.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of services Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49(4), 41-50.

Rao M. B., Hymavathi Ch. L. & Rao M. M. (2018). Factors Affecting Female Consumer’s Online Buying Behavior. Academy of Marketing Studies Journal, 22(2), 1-20.

Zhao K. (2015). Consumer Online Purchasing Decision and Its Influencing Factors in China. Bachelor thesis, Turku University of Applied Sciences.