ทักษะความสามารถด้านการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ของลูกเรือชาวไทยประจำเรือสำราญระหว่างประเทศ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การท่องเที่ยวเรือสำราญถือเป็นธุรกิจระดับนานาชาติ ภาษาอังกฤษและทักษะความสามารถด้านการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับลูกเรือ ในปัจจุบันยังไม่มีงานศึกษาวิจัยของประเทศไทยที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมของลูกเรือสำราญ ดังนั้นงานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาที่มาของการเรียนรู้และระดับทักษะความสามารถด้านการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ผู้วิจัยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2563 ถึงเดือนมีนาคม 2564 จากกลุ่มตัวอย่างลูกเรือชาวไทยจำนวน 433 คน ผลการศึกษาพบว่าลูกเรือสำราญชาวไทยเรียนรู้เกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมจากการทำงานและจากการใช้ชีวิตประจำวัน อีกทั้งลูกเรือสำราญชาวไทยยังมีทักษะความสามารถด้านการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในระดับสูง เมื่อพิจารณาปัจจัยประกอบแต่ละด้านพบว่า ด้านทักษะมีคะแนนสูงที่สุด รองลงมาคือด้านทัศนคติ ด้านการนำไปปฏิบัติ และด้านความรู้ความเข้าใจ ตามลำดับ ผลการวิจัยนี้สามารถใช้เป็นแนวทางให้แก่สถานศึกษาในประเทศไทย โดยการสอดแทรกเนื้อหาเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในการเรียนการสอนภาษาอังกฤษภาคบังคับ อีกทั้งยังสามารถใช้เป็นแนวทางให้กับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนในการจัดอบรมเพื่อส่งเสริมทักษะความสามารถด้านการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมของลูกเรือสำราญชาวไทยในปัจจุบันและอนาคต
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Agar, M. H. (2006). Culture: Can you take it anywhere?. International Journal of Qualitative Methods, 5(2),
-12.
Anantamongkolkul, C., Butcher, K., & Wang, Y. (2019). Long-stay tourists: Developing a theory of intercultural integration into the destination neighborhood. Tourism Management, 74, 144-154.
Appadurai, A. (1996). Modernity at large: Cultural dimension of globalization. Minneapolis and London:
University of Minnesota Press.
Barrett, M., Byram, M., Lazar, I., Mompoint-Gaillard, P., & Phillppou, S. (2013). Developing intercultural competence through education. Strasbourg: Council of Europe Publishing.
Bennett, J. M. (1993). Towards ethnorelativism: A developmental model of intercultural sensitivity.
In M. Paige (Ed.), Education for the intercultural experience. Yarmouth, ME: Intercultural Press.
Byram, M. (1997). Teaching and assessing intercultural communicative competence. Clevedon:
Multilingual Matters.
Byram, M. (2008). From foreign language education to education for intercultural citizenship. Clevedon:
Multilingual Matters.
Cheewatragoongit, A., Boonyasait, S., & Ngamvichaikit, A. (2018). Model development of cruise home port
for cruise tourism extension in Andaman tourism cluster of Thailand. In Proceedings of
the 12th Multidisciplinary Academic Conference 2018 (pp. 60-69). Prague: Czech Technical University.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Council of Europe. (2009). Autobiography of intercultural encounters. Strasbourg: Council of Europe Publishing.
Cruise Line International Association: CLIA. (2020). Cruise industry COVID-19 facts and resources.
Retrieved on February 13, 2021, from https://cruising.org/-/media/Infographics/Cruise-Research-Highlights.
Crystal, D. (2003). English as a global language. Cambridge: Cambridge University Press.
Deardorff, D. K. (2006). Identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization. Journal of Studies in International Education, 10(3), 241-266.
Deardorff, D. K. (2009). Implementing intercultural competence assessment. In D.K. Deardorff (Ed.), Handbook of intercultural competence (pp. 477-491). Thousand Oaks, CA: Sage.
Esichaikul, R., Chansawang, R., & Choksuvanich, W. (2019). Problems and obstacles of developing cruise home port in Andaman tourism cluster. University of the Thai Chamber of Commerce Journal Humanities and Social Sciences, 38(4), 746-755.
Gibson, D., & Zhong, M. (2005). Intercultural communicative competence in the healthcare context. International Journal of Intercultural Relations, 29(5), 621-634.
Grobella, A. (2015). Intercultural challenges facing the hospitality industry: Implications for education
and hospitality management. Journal of Intercultural Management, 7(3), 101-117.
Hsu, C. H. C., Xiao, H, & Chen, N. (2017). Hospitality and tourism education research from 2005 to 2014:
“Is the past a prologue to the future?” International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(1), 141-160.
Inkaew, M. (2016). An analysis of intercultural communicative competence: Hotel front office personnel
in Bangkok. PASAA, 51(1), 185-214.
Kim, J. H., Ritchie, J. R. B., & McCormick, B. (2012). Development of a scale to measure memorable tourism experiences. Journal of Travel Research, 51(12), 12-25.
King, C. S., & Bailey, K. (2021). Intercultural communication and US higher education: How US students and faculty can improve international classroom experience. International Journal of Intercultural Relations. 82, 278-287.
King P. M., & Baxter Magolda, M. B. (2005). A development of intercultural maturity.
Journal of College Students, 46(6), 571-592.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22, 5-55.
Mikkonen, K., Hagqvist, P., Oikarainen, A., Tuomikoski, A. M., & Juntunen, J. (2020). Clinical mentors’ experiences of their intercultural communicative competence in mentoring culturally and linguistically diverse nursing students: A qualitative study. Nurse Education Today, 87.
Nomnian, S. (2014). Thai entrepreneurs’ needs of English language for raft service business.
Silpakorn University Journal of Social Sciences, Humanities, and Arts, 14(3), 101-128.
Nomnian, S., & Jhaiyanuntana, A. (2020). Intercultural communication challenges and strategies
for the Thai undergraduate hotel interns. PASAA, 59(1), 204-235.
Ou, W. A., & Gu, M. M. (2020). Negotiating language use and norms in intercultural communication: Multilingual university students’ scaling practices in translocal space. Linguistics and Education,
Phongsirikul, M., & Thongrin, S. (2019). Developing intercultural awareness in ELT: Students’ attitudes toward their intercultural learning experience. Reflections, 26(1), 78-114.
Semchuchot, N., Soontornnaruerangsee, W., & Bodhisuwan, W. (2021). Thai flight attendants’ intercultural sensitivity and topics in intercultural communication with Muslim passengers. LEARN Journal: Language Education and Acquisition Research Network, 14(1), 87-117.
Sun, X., Jiao, Y., & Tian, P. (2011). Marketing research and revenue optimization for the cruise industry:
A concise review. International Journal of Hospitality Management, 30(3), 746-755.
Thangthong, N. (2011). Expenditure behaviors of cruise passengers in Thailand: A case study of
Princess Cruise Line (Master’s thesis). Pathum Thani: Rangsit University.
Thangthong, N. (2016). Luxury experience of cruisers in Phuket Port of Call. CAUTHE 2016: Conferences Handbook and Book of Abstracts. Council for Australian Tourism and Hospitality Education-CAUTHE.
Thangthong, N. (2017). Tourist behaviors of cruise passengers at Samui Island Port of Call.
In Proceedings of the 2nd National Research Conference, (pp. 570-580). Rachathani University.
Thangthong, N., Inmoonnoi, K., & Khuanmuang, C. (2019). Travelling behaviors of international cruise passengers in Thailand. In Proceedings of the RSU International Research Conference, (pp. 1210-1216). Rangsit University.
Thangthong, N. & Khuanmuang, C. (2020). Exclusive memorable experiences of international cruisers
at Thailand’s ports of call. Journal of Multidisciplinary in Social Sciences, 16(3), 47-52.
The Twelfth National Economic and Social Development Plan (2017-2021). Retrieved January 20, 2021,
from https://www.nesdc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=9640.
Thurlow, C., & Jaworski, A. (2010). Tourism discourse: Language and global mobility. Palgrave: Macmillan.
Ursachi, G., Horodnic, I. A., & Zait, A. (2015). How reliable are measurement scales? External factors
with indirect influence on reliability estimators. Procedia Economics and Finance, 20, 679-686.
Wattanavorakijkul, N. (2020). Measuring Intercultural Sensitivity of Thai University Students:
Impact of Their Participation in the US Summer Work Travel Program. Reflections, 27(1), 81-102.
