การส่งเสริมธุรกิจธนาคารเขตชายแดนติดต่อประเทศกัมพูชาเพื่อเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพมีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาสถานการณ์การเตรียมความพร้อมของธุรกิจ ธนาคาร 2) เพื่อเสนอแนะแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของธุรกิจธนาคารในด้านสินเชื่อ ด้านเงินฝาก และด้านบริการ เสริม และ 3) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของธุรกิจธนาคาร ประชากรที่ศึกษา คือลูกค้าของ ธนาคารเพื่อ การเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) สาขาย่อยบ้านแหลม จังหวัดจันทบุรี ซึ่งเป็นสาขาที่ติดพรมแดนประเทศกัมพูชา จำนวนทั้งสิ้น 360 คน แบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ประกอบการร้านค้าชายแดน ผู้ประกอบการนำเข้าและส่งออกสินค้า เกษตร เกษตรกรรายย่อย และผู้ประกอบอาชีพนอกภาคและเกี่ยวเนื่องการเกษตร เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสัมภาษณ์ การสนทนากลุ่ม และการประชุม การวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติที่ใช้ ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา ซึ่งประกอบด้วยค่าเฉลี่ยเลขคณิต ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า สถานการณ์การเตรียมความพร้อมของธุรกิจธนาคาร ต้องคำนึงถึง จุดผ่านแดนการค้า การออกหนังสือ สำคัญ ระบบศุลกากร กฎระเบียบและมาตรการทางการค้า ระบบเงิน ระบบสาธารณูปโภคพื้นฐาน การเดินรถ และพบว่า ลูกค้าเป้าหมายทั้ง 4 กลุ่ม ส่วนใหญ่รู้จักประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนแต่ยังไม่มีการเตรียมความพร้อมเท่าที่ควร แนวทาง ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของธุรกิจธนาคารเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของธุรกิจธนาคาร แนะนำให้ใช้ AEC 4P MODEL