รถยนต์นั่งส่วนบุคคลสัญชาติยุโรปสําหรับตลาดยานยนต์ประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้ เป็นการวิจัยแบบผสมผสานระหว่างระเบียบวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ โดยมีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและอุปสรรคของกลยุทธ์การตลาด ของบริษัทผู้แทนจําหน่ายรถยนต์นั่งส่วน บุคคลสัญชาติยุโรป 8 แห่งในประเทศไทย (2) เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบของตัวแปรปัจจัยทางจิตวิทยาของลูกค้า กลยุทธ์การตลาดและผลสัมฤทธิ์ของบริษัทผู้แทนจําหน่าย (3) เพื่อวิเคราะห์อิทธิพลทางตรงและทางอ้อมของปัจจัย ทางจิตวิทยาของลูกค้า กลยุทธ์การตลาดที่มีผลสัมฤทธิ์ต่อการดําเนินงานของบริษัทผู้แทนจําหน่าย และ(4) เพื่อ ค้นหาโมเดลกลยุทธ์การตลาดที่จะส่งผลต่อการดําเนินงานของบริษัทผู้แทนจําหน่ายรถยนต์นั่งส่วนบุคคลสัญชาติ ยุโรป ข้อมูลเชิงคุณภาพ ศึกษาโดยการสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูง 12 ท่าน จาก 8 บริษัท
ข้อมูลเชิงปริมาณ ศึกษาโดยการสุ่มตัวอย่างประชากรที่เป็นลูกค้ารถยนต์ยุโรปในประเทศไทยจํานวน 699 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในเชิงพรรณนา ประกอบด้วยร้อยละค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมานที่ใช้ ประกอบด้วย การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน ทดสอบสมมติฐานด้วย สถิติการวิเคราะห์เส้นทางอิทธิพล (Path analysis) และทดสอบโมเดลด้วยสถิติการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (Structural equation modeling)
ผลการวิจัยพบว่า (1) จุดแข็งคือภาพลักษณ์และผลิตภัณฑ์ จุดอ่อนคือ ช่องทางการจัดจําหน่าย โอกาสคือ การกระเตื้องของเศรษฐกิจและอัตราแลกเปลี่ยน อุปสรรคคือการเมือง และการนําเข้าจากผู้นําเข้าอิสระ (2) ปัจจัย จิตวิทยามีองค์ประกอบคือ การเรียนรู้ การรับรู้ แรงจูงใจ บุคลิกภาพ และทัศนคติ (3) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดคือ ช่องทางจัดจําหน่าย ราคา ผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการตลาด และการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (4) ผลสัมฤทธิ์ของการ ดําเนินงานคือความพึงพอใจ การบอกต่อ การกลับมาซื้อซ้ํา และภาพลักษณ์ของบริษัทและแบรนด์ (5) ปัจจัยที่มี อิทธิพลต่อผลสัมฤทธิ์ การดําเนินงานของบริษัท ประกอบด้วย 2 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยจิตวิทยาและปัจจัยการตลาด และสมมติฐานทั้งหมดได้รับการยอมรับ (6) โมเดลกลยุทธ์การตลาดมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์เป็นอย่าง ดี โดยมีค่า GFI = 0.99, AGFI = 0.97, Chi-Square = 53.99, degree of freedom = 35, และ RMSEA = 0.028
Article Details
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
Canada.
Grein, A. F., Craig, C. S. & Takada, H. (2001). Integration and Responsiveness: Marketing Strategies of Japanese and European Automobile Manufacturers. Journal of International Marketing, 9(2), 19-50
Hanley, M. (2009). Automotive Market in Thailand: Industry Overview. Retrieved Jan 29, 2009, from www.ey.com.
Hawkins, D. & Mothersbaugh, D. L. (2010). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy. (11th ed.). New York:
McGraw Hill. Ismail, S. T. & Alsadi, B. Y. (2010). Relationship Marketing and Organizational Performance Indicators. European Journal of Social Sciences, 12(4), 545-557.
Jasfar, F. (2001). Mediating effects of consumer trust, consumer commitment, and customer satisfaction, in buyer-seller relationships: An investigation of automobile service centers in Indonesia. D.B.A. Nova Southeastern University.
The USA. Kotler, P. (1999). Marketing Management: The Millenium Edition. New Delhi: Prentice-Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing Management (12 ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Lee, J. W. (2009). Relationship between consumer personality and brand personality as self-concept: From the case of Korean automobile brands. Academy of Marketing Studies Journal. 13, 25-43.
Narashimhan, S. (1987). A causal model of external search for information for durables: A particular investigation in the case of new automobiles. Ph.D. The State University of New York.
The USA. Nooh, S. (1997). The impact of the perception of marketing mix variables on international product choice: The Malaysian perspective. D.B.A. Nova Southeastern University.
The USA. Oica. (2010). International Organization of Motor Vehicle Manufacturers: Economic Facts. Retrieved May 6th, 2010, from, www.oica.net.
Panjakajornsak, V. (2010). A Study of Purchasing Decisions and Business Performance of firms in Thailand's Automotive industry. Graduate School, Eastern Asia University.
Ramsey, R. P., & Sohi, R. S. (1997). Listening to Your Customers: The Impact of Perceived Salesperson Listening Behavior on Relationship Outcomes. Academy of Marketing Science Journal. 25(2), 127-137.
Rosecky, R. B., & King, A.B. (1996). Perceptual differences among owners of luxury cars: Strategic marketing implications. The Mid-Atlantic Journal of Business, 32(3), 221-240.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1997). Consumer Behavior. (6hed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Tanmay, C., Shradha, S., & Krishnan, M. (2009). Determinants of brand equity-A blueprint for building a strong brand: A study of automobile segment in India.African Journal of Marketing Management, 1(4), 109-121.
Thanasuta, K., Patoomsuwan, T., Chaimahawong, V. & Chiaravutthi, Y. (2009). Brand and Country of Origin Valuations of Automobiles. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics. 21, 355-375.
Yoon, S. J. & Kim, J. H. (2000). Empirical validation of a loyalty model based on expectation disconfirmation. The Journal of Consumer Marketing, 17(2), 120-133