Marketing mixes factors and Online market channel affecting consumer decision making on food supplement products of Various Generation
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to investigate marketing mix and online marketing factors affecting the purchase decision on dietary supplement products made by consumers in different generations and propose the purchase decision of consumers in different generations. The research employed qualitative methodology. Data collection was carried out through an in-depth interview with 20 key informants who were from different generations and placed orders for dietary supplement products via online channels. The results revealed that, in terms of marketing mix, product factors included good quality, product guarantee, warranty, factories’ production standard, product effectiveness, and Thai FDA certification; and price factors included price worthiness, a variety of online payment methods, and cash on delivery policy. In terms of distribution channels,Gen X, Y, and Z consumers tended to process their payment via online channels. In terms of promotion, factors included the offering of discount and free gifts. Individual factors included online advertising, a variety of contact channels, and after-sales enquiry service. The privacy and security factor was the protection of customers’ digital privacy and personal information.
The results revealed that Gen B consumers mostly bought products available on Facebook pages; Gen X and Z consumers mostly bought products available on Facebook pages, Shoppee, Gen Y consumers mostly bought products available on Facebook pages and Instagram. Gen X, Y, and Z consumers mostly bought dietary supplement products that helped whiten skin, lose weight, and boost physical strength and healthiness while Gen B consumers were interested in health products. The research also found that sale promotion, discount, convenience in buying products, product reviews and comments on Google, Youtube, Facebook pages, and product recommendations given by friends and shops had effect on purchase decision.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
กชพรรณ ธรรมไชย. (2560). การตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของผู้บริโภควัยทำงานในเขต กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัย ศิลปากร.
กนกานต์ บุญประสพ. (2562). ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินคาผ่านช่องทางออนไลน์ของกลุ่มลูกค้าเจนะนอเนชั่นแนล วาย ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล.สาขาการตลาด. คณะบริหารธุรกิจ.มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
กานต์พิชชา งามชุ่ม. ( 2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ พฤติกรรมและกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ด้านความวามของผู้บริโภคผ่านช่องทางการค้าแบบดิจิทัล.คณะบริหารธุรกิจ.มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์.
ขวัญชนก พจนานุสรณ์. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารตราสินค้าอมาโด้ทาง ช่องทางออนไลน์. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสยาม.
ชุลีกร เกษทอง. (2553). การบรู้การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินคำหรือบริการในสังคมครือข่ายออนไลน์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
ณัฐพงค์ รัตนะพรม. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต อำเภอเมือง จังหวัดลำปาง.บริหารธุรกิจบัณฑิต.สาชาวิชาการจัดการ.คณะวิทยาการจัดการ.มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง.
นัทธมน เดชประภัสสร. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารทางอินเทอร์เน็ต.คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
นริศร์ธร ตุลาผล. (2559). เจาะตลาดอาหารเสริมความงามกับความท้าทายในอนาคต. [ออนไลน์].เข้าถึงได้ จาก:https://www.scbeic.com/th/detail/product/2858. สืบค้นเมื่อ 25 สิงหาคม 2564
ปฐณวิกรณ์ ฐิตาภัทรภิญโญ. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าจากร้านโชว์ห่วยผ่านทางแอปพลิเคชั่น Shopee. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.สาขาวิชาบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์
เปรมกมล หงษ์ยนต์. (2562).ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นออนไลน์ (ลาซาด้า) ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร.
พรพมล สัมพัทธ์พงศ์. (2559). พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี. นนทบุรี: มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์. สาขาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.มหาวิทยาลัยสยาม.
มุทิตา วรรณทิม. (2561). เปรียบเทียบประสิทธิผลการโฆษณาของแพลทฟอร์มที่มีผลต่อการมี ส่วนร่วมของทันตแพทย์ผ่านกูเกิล (Google Ads) และเฟซบุ๊ก (Facebook Ads) กรณีศึกษา E-Marketplace ชื่อ “DentalGather” ภายใต้บริษัท เดอะ คอลแลบครีเอท จํากัด. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ระวิ แก้วสุกใส และชัยรัตน์ จุสปาโล. (2556). เครือข่ายสังคมออนไลน์ : กรณี เฟสบุ๊ค (Facebook) กับการพัฒนาผู้เรียน. Princtss of Naradhiras Enirersity Journal, 12(2),59-71.
เรวดี ฉลาดเจน. (2564) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของกลุ่มเจเนอเรชั่น Y.คณะบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.
วันดี นาศร. (2558). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารทาง สื่อเครือข่ายสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตภาษีเจริญ.กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสยาม.
อรุโณทัย ปัญญา. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟนชั่นผ่านสังคมออนไลน์ (เฟซบุ๊ก) ของนักศึกษาระดับปริฃญญาตรี ในมหาวิทยาลัยเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงใหม่.
Translated Thai Refermces
Belch, A. R.(2009). The high response rate to bortezomib with or without dexamethasone inpatients with relapsed or refractory multiple myeloma: results of a global phase 3b expanded access program. British journal of hematology, 144(2), 169-175.
Boonprasop K.(2019).Marketing Mix Factors Affectting the Decision to Purchase. Marketing Department.Faculty of Business Administration.Ramkhamhaeng University.
chalardjan R.(2021). Online Marketing Mix Factors Affecting Purchase DecisionsThrough Electronic Commerce Channels of Generation Y. Faculty of business administration. Rajamangala University of Technology Isan.
Dejprapason N.(2015). Factors Affecting Online Purchase Decisions for Dietary Supplements in Thailand.Master of Business Administration Commerce and Accountancy.Thammasat University.
Hongyont P.(2019). Factors influencing the decision to purchase the product via online application (Lazada) Consumer digital era in Bangkok.
Kaewsuksai R. & Jupalo C.(2013). Social networking online: the case of Facebook (Facebook) and student development. Princess of Naradhiras University Journal, 12(2),59-71.
Ketthong C.(2010). The perception of integrated marketing communication affects the process. Make a decision to buy a product or service in an online social network of consumers in Bangkok. Mahanakorn. Chonburi: Burapha University.
Mannheim, K.(1952). The problem of Generation, In Kecskemeti, P. (ed.), Essays on the Sociology of Knowledge, Routledge & Kegan Paul, London.
Nason W.(2015). The factor of Marketing Mix effect on purchasing desions to Dietary supplements in The media social network in Phase Charoen Distract. Bangkok: Siam University.
Ngamchum K. (2020). Online Marketing Mixtures Consumer behavior and decision-making process for purchasing beauty products through digital commerce channels. Faculty of Business Administration. Ratchaphruek University.
Panya A. (2019). Online Marketing Mix Factors Affecting the Decision to Buy FashionClothing Through Online (Facebook) of Students in Amphoe Muang, Chiangmai Province. Business Administration.Chiangmai University.
Photjananusorn K.(2019) Factors affecting the decision-making process of Thai tourists for purchasing travel packages to South Korea.Bangkok: Siam University.
Rattanaprom N.(2018). Marketing mix. and the credibility of the website affect the decision to shop via the internet, Muang District, Lampang Province. Bachelor of Business Administration. Department of Management. Faculty of Management Science. Lampang Rajabhat University.
Sampatpong P.(2019). The behavior of consumers buying Dietary supplementary In Nonthaburi Province. : Rarchaphruek University. Bachelor of Business Administration. Siam university.
Thamchai K.(2017). The decision of working consumers of dietary supplements in the Bangkok metropolitan area. Ramkhamhaeng University.
Thitapatapinyo P.(2021). The online marketing mix affects the decision to buy products from the show shop via the Shopee application. Master of Business Administration. Department of Business Administration. Southeast Asia University.
Tulaphon N. (2016). Penetrating the beauty supplement market with future challenges. /[Online]. from: https://www.scbeic.com/th/detail/product/2858. Retrieved August 25, 2021.
Wannatim M.(2018). The Comparative Advertising Effectiveness on Dentists’ Participation between Google Ads and Facebook Ads: The Case Study of an E-Marketplace Titled “DentalGather” under the CollabCreate Co., Ltd.
Wheelen, L.T., & Hunger, J. D. (2012). Strategic management and business policy: toward global Sustainability (13th ed.).United States of America.: Pearson Education, Inc.