Factors Affecting Job Satisfaction of Employees of The Office of Insurance Commission
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
From the current situation, this causes every organization to adapt itself in response to the changing environment. One of the most important factors in the work process is human resources. Because human resources can develop themselves at any time; this could help to increase the efficiency of work and eventually obtain the organizational goals of every organization. Ultimately, human resource management is a very important factor in every organization. However, at present, there are still problems with the efficiency and job satisfaction of employees, which prevents the ability to bring out the employees' potential at a full efficient level. The research team is therefore interested in studying various factors that affect employees' job satisfaction since employee satisfaction will allow employees to work efficiently and effectively. The researcher collected data from 300 employees of the Office of the Insurance Commission. The research tool used was a questionnaire and statistics used in data analysis include mean, standard deviation, t-test, one-way analysis of variance, correlation analysis, and multiple regression analysis. From the research results, it was found that hygiene factors in the dimensions of employee compensation, job security, operating environment, and commanding of leaders, and motivating factors in the aspects of work success, responsibility, work esteem and recognition, and opportunities for growth and advancement affect job satisfaction of the employees of the Office of the Insurance Commission. Other organizations with similar operating models may apply the results and suggestions from this research to their organizations in order to enable employees to work more efficiently and finally to achieve the organization's goals.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
จักรกฤษณ์ หาญชัย. (2564). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานต่อการบริหารสถานศึกษา, วารสารบริหารการศึกษาบัวบัณฑิต, 22(1), 57-71.
จำนงค์ ผมไผ. (2566). การบริหารทรัพยากรมนุษย์. วารสารส่งเสริมและพัฒนาวิชาการสมัยใหม่ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย วิทยาเขตหนองคาย, 1(1), 67-79.
จุฬาลักษณ์ อิศรางกูร ณ อยุธยา และ จุมพฏ บริราช. (2564). ปัจจัยจูงใจในการปฏิบัติงานที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของพนักงาน กรณีศึกษา บริษัทอิเลคทรอนิกส์แห่งหนึ่งในเขตนิคมอุตสาหกรรมแหลมฉบัง จังหวัดชลบุรี. วารสารวิทยาลัยพาณิชศาสตร์บูรพาปริทัศน์, 16(2), 58-70.
เจนรพ เบี้ยฟู. (2561). ความฉลาดทางอารมณ์ ความสนิทสนมกับเพื่อนร่วมงาน แรงบันดาลใจ การสื่อสาร และความก้าวหน้าในอาชีพที่ส่งผลต่อความสาเร็จในการทางานของพนักงานบริษัทเอกชนในเขตสีลม กรุงเทพมหานคร. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ชไมพร คงโพ. (2559). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของบุคลากรมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์.
ชัญญา ธนพัฒน์. (2558). อุปสรรคต่อความก้าวหน้าสู่ตำแหน่งบริหารของผู้หญิงในองค์กรภาครัฐของไทย. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ณิชา ทินกรสูติบุตร. (2564). แรงจูงใจภายในและภายนอกในการสร้างเนื้อหาที่เกิดขึ้นโดยผู้ใช้งานในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มในประเทศไทย. วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหาร, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธีรนุช ศิริจันโท, พรรัตน์ แสดงหาญ และ วรรณวิชนี ถนอมชาติ. (2561). อิทธิพลของบุคลิกภาพและการบริหารจัดการของหัวหน้างานที่มีต่อความยึดมั่นผูกพันในงานนำไปสู่ความก้าวหน้าในการทำงานของพนักงานในกลุ่มโรงงานผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในนิคมอุตสาหกรรมอมตะซิตี้ จังหวัดชลบุรี วารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา, 7(2), 56-73.
นันท์ธนาดา สวามิวัสสุกิจ. (2558). หัวหน้างานและเพื่อนร่วมงาน สภาพแวดล้อมในการทางาน และแรงจูงใจในงานที่มีความสัมพันธ์กับความคาดหวังในการธารงรักษาคนเก่งของพนักงานระดับปฏิบัติการในองค์กร. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
นิธิพงศ์ กีรติกรพงศ์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน กฟผ. เขื่อนวชิราลงกรณ์. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พรลภัส สุวรรณรัตน์. (2564). การจัดการธุรกิจระหว่างประเทศ: มุมมองข้ามวัฒนธรรม. (พิมพ์ครั้งที่ 4). โรงพิมพ์เอเอเอ เซอร์วิส.
ภูดิศ สุชาติพงศ์. (2562). การศึกษาความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทจำหน่ายอุปกรณ์ดับเพลิงวิศวกรรมแห่งหนึ่งในประเทศไทยที่มีต่อการเติบโตขององค์กรในมิติของพนักงาน. การจัดการมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล.
ภูริชาติ พรหมเต็ม. (2564). สมรรถนะที่จำเป็นกับความสำเร็จในการปฏิบัติงานของนักบัญชีในยุคความปกติใหม่. สมาคมรัฐประศาสนศาสตร์แห่งประเทศไทย, 13(4), 154-171.
วัลยา โชติการณ์. (2561). การรับรู้คุณค่าในตน ความเพลิน และการได้รับการเสริมสร้างพลังอำนาจในงาน ที่ทำนายความสุขในการทำงานของพนักงานในบริษัทแห่งหนึ่ง. ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การคณะศิลปศาสตร์, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศรัณญา วิริยะศาสตร์. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อความสุขในการทำงานของพนักงานธนาคารแห่งประเทศไทย.บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศักดิ์ไทย สุรกิจบวร. (2545). จิตวิทยาสังคม. กรุงเทพฯ : สุวีริยาสาส์น.
ศิรประภา ภาคีอรรถ. (2562). ความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรในองค์กร. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ศิริพร เสนามนตรี. (2556). คุณภาพชีวิตการทำงานของผู้ปฏิบัติงานของสำนักงานพัฒนาเศรษฐกิจจากฐานชีวภาพ (องค์การมหาชน). วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์, มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย. (2550 ก). วิสัยทัศน์และพันธกิจองค์กร สืบค้นจาก https://www.oic.or.th/.
สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย. (2565 ข). รายงานประจำปี 2565 สืบค้นจาก https://www.oic.or.th/
สุกริน ทวีสุด. (2562). ปัจจัยสภาพแวดล้อมในการทำงานที่สัมพันธ์กับความสุขในการทำงานของบุคลากรเทศบาลนครหาดใหญ่. รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
สุฑารัตน์ น้ำไหลทุ่ง. (2564). ความมั่นคงในการทำงานของพนักงานจ้างเหมาทำความสะอาดในมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. สังคมสงเคราะห์ศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาการบริหารและนโยบายสวัสดิการสังคม, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สุธานิธิ์ นุกูลอึ้งอารี. (2555). การศึกษาความพึงพอใจในงาน ของพนักงานบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กรณีพนักงานบริษัทการบินไทยฯ สำนักงานใหญ่. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์, มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
อนรรฆิยา ชูคล้าย และ เบญจวรรณ บุณยะประพันธ์. (2566). ลักษณะมุ่งอนาคตและการสนับสนุนทางสังคมที่พยากรณ์ ความรับผิดชอบในงานของบุคลากรหน่วยงานภาครัฐ. วารสารวิชาการนอร์ทเทิร์น, 10(2), 1-15.
อภิสรา เปาอินทร์. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อความสุขในการทำงานของพนักงานธนาคารแห่งประเทศไทย.รัฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารรัฐกิจและกิจการสาธารณะ สำหรับนักบริหาร, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อัครเดช ไม้จันทร์. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานสงขลา. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
อุดมพร ป้องเกียรติชัย. (2560). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของนักกายภาพบาบัดในคลินิกและโรงพยาบาลเอกชน. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อุลัยวรรณ เทนสุนา และ กัญญ์รัชการย์ เลิศอมรศักดิ์. (2565). การสร้างแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน ของครูสายงานการสอนที่มีประสิทธิภาพ. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
Ahmad, A. & Muneeb, A. (2020). Awareness of Employee Compensation & its Effect on Employee Motivation. International Journal of Management Excellence, 14(3), 2114-2118.
Belias, D. & Koustelios, A. (2014). LEADERSHIP & JOB SATISFACTION. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/261570285.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). New York : Harper Collins.
Djamilah, S. & Surenggono, S. (2021). The Role of Job Characteristics, Empowerment and Promotion for Job Satisfaction, 9(2), 465-469.
Ebel, L. & Frisbie, A. (1986). Essentials of Educational Measurement. Englewood Cliff : Prentice-Hall.
Emnawer, Y. & Haraisa, A. (2021). The Effect of Job Characteristics on Organizational Ambidexterity: Insight from Jordan, 14(4), 37-49.
Garcia, M. et al. (2019). The Effect of Job Characteristics on Intrinsic and Extrinsic Job Satisfaction: The Moderating Role of Psychological Capital. Psychologica, 62(1), 39-56.
Guohao, L., Pervaiz, S. & Qi, H. (2021). Workplace Friendship is a Blessing in the Exploration of Supervisor BehavioralIntegrity, Affective Commitment, and Employee Proactive Behavior – An Empirical Research from Service Industries of Pakistan. Psychology Research and Behavior Management, 14(1), 1447-1459.
Helmy, I. et al. (2020). The Role of Workplace Friendship & Knowledge Sharing Process. Organizacija, 53(3), 185-197.
Herzberg, Frederick et al. (1959). The Motivation to work. New York : John Wiley & Sons.
Holopainen, L. & Suslova, A. (2019). Job Satisfaction & Employee Motivation: Case Generation Z. Bachelor of Business Administration International Business, KAMK University.
Istiaque, M. & Molla, H. (2015). Ensuring Job Satisfaction for Managing People at Work. Global Disclosure of Economics & Business, 4(2), 155-166.
Kadir, A., et al. (2019). The Effect of Compensation & Benefits Towards Employee Performance. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/336337211 _The_Effect_of_Compensation_&_Benefits_Towards_Employee_Performance
Kavyashree, B., et al. (2022). Relationship between Human Resource Management Practices and Employee Engagement. Brazilian Journal of Operations and Production Management, 20(1), 33-48.
Kurniawan, A. (2023). Job Satisfaction & Employee Performance in Indonesian. Southeast Asian Journal of Management & Research, 1(1), 1-18.
Mahayana, B., et al. (2022). The Role of Job Satisfaction as a Mediation of Competence & Motivation on Employee Performance at Marthalia SkincareClinic Denpasar. Journal of Economics, Finance & Management Studies, 5(12), 3959-3969.
Muhammad, U., et al. (2016). Effect of Career Growth Opportunities and Rewards Satisfaction on Turnover Intention: Measuring Moderating Effect of Supervisor Support. Journal of Business Studies-JBS, 12(2), 103-115.
Nemteanu, M. & Dabija, D. (2021). Job Insecurity, Job Instability, and Job Satisfaction in the Context of the COVID-19 Pandemic. Journal of Competitiveness, 13(2), 65-82.
Pillemer, J. & Rothbard N. P. (2023). Friends Without Benefits: Understanding the Dark Sides of Workplace Friendship. Retrieved from https://www.researchgate.net/publications/323220675.
Suhardianto, N. & Leung, S. (2020). Workload stress and conservatism: An audit Perspective, Cogent Business & Management, 7(1), 25-49.
Suwannarat, P. (2013). Factors influencing international joint venture performance in Thailand. International Journal of Business Research, 13(3), 173-186.
Suwannarat, P. (2016). Export Intermediaries and Their Competency to Reduce Transaction Costs: Examining the Moderating Role of Learning Orientation. Asian Journal of Business and Accounting, 9(2), 181- 217.
Suwannarat, P. (2023a). The moderating role of trust in influencing the effectiveness of export incentives of exporters in the ASEAN. Journal of Asia Business Studies, 17(2), 279-307.
Suwannarat, P. (2023b). Understanding the difference of values-based motivation of managerial workers in spa businesses in Thailand. International Journal of Emerging Markets, 18(2), 483-504.
Suwannarat, P. & Mumi, A., (2012). Examining the Effects of Cultural Diversity on Team Performance and IJV Performance. International Journal of Business Strategy, 12(3), 120-132.
Valdehita, S. (2023). What Does the Feeling of Job Success Depend On? Influence of Personal and Organizational Factors. Multidisciplinary Digital Publishing Institute, 13(1), 1-16.
Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis. 2nd Edition, Harper and Row, New York.
Translate in Thai Reference
Biafu, J. (2018). Emotional Intelligence, Intimacy with Colleagues, Inspiration, Communication, and Career Advancement Affecting Job Achievement of Private Company Employees in Silom District, Bangkok. Master of Business Administration, Bangkok University. (in Thai).
Chotikarn, W. (2018). Perceived Self-Esteem, Flow and Work Empowerment Predicted Happiness at Work of Employees at a Thai Company. Master of Arts in Industrial and Organizational Psychology Faculty of Liberal Arts, Thammasat University. (in Thai).
Chuukhlaay, A. & Boonyaparapun, B. (2023). Future Orientation and Social Support Predicting Responsibility on the Job of Government officers. Academy Journal of Northern, 10(2), 1-15. (in Thai).
Geeratigronpong, N. (2021). Factors Affecting Operational Satisfaction of EGAT Employees at Vajiralongkorn Dam. Master of Business Administration, Thammasat University. (in Thai).
Hanchai, J. (2021). Performance Satisfaction on School Administration, Buabundit Journal of Educational Administration, 22(1), 57-71. (in Thai).
Issarangkun na ayutaya, J. & Boriraj, J. (2021). Factor of Working Motivation Affective Employee Loyalty: A Case Study of an Electric Company in Laem Chabang Industry Estate, Chonburi Province. Journal of Graduate School of Commerce-Burapha Review, 16(2), 58-70 (in Thai).
Kongpo, C. (2016). Job Satisfaction of Peronnel at Rajamangala University of Technology Rattanakosin, Master of Business Administration College of Innovation Management, Rajamangala University of Technology Rattanakosin. (in Thai).
Maichan, A. (2017). The Factors Affecting Performance Efficiency among Employees in Machine Installed Production Line, Songkhla Province. Master of Business Administration, Songkla University. (in Thai).
Meetuan, P. (2019). The Job Satisfaction of the Employees of Honeywell Electronics Materials (Thailand) Co. Ltd. Master of Business Administration, Krirk University. (in Thai).
Namlaitung, S. (2021). Work Security of Cleaning Contractor Employees in Thammasat University. Master of Social Work in Social Welfare Admininstration and Policy Department of Social Work Faculty of Social Administration, Thammasat University. (in Thai).
Nukulungaree, S. (2012). The Job Satisfaction of the Employees of Thai Airways International Public Company Limited. Master of Business Administration, University of the Thai Chamber of Commerce. (in Thai).
Office of Insurance Commission. (2007 a). Vision & Mission of Office of Insurance Commission. Retrieved from https://www.oic.or.th/ (in Thai).
Office of Insurance Commission. (2022 b). Annual Performance report 2022. Retrieved from https://www.oic.or.th/ (in Thai).
Paointr, A. (2019). Factors Affecting Happiness at Work of Employee at Bank of Thailand. Master of Political Science Executive Program in Public Administration and Public Affairs, Thammasat University. (in Thai).
Phakhiaat, S. (2019). Job Satisfaction Affecting Work Efficiency of Personnel in The Organization. Master of Business Administration, Rajamangala University of Technology Thanyaburi. (in Thai).
Pompai, J. (2023). Human Resource Management. Modern Academic Development and Promotion Journal. Chulalongkornrajavidyalaya University Nongkhai Campus, 1(1), 67-79. (in Thai).
Pongkeatchai, U. (2017). Job Satisfaction of Physical Therapist in Clinics and Private Hospitals, Master of Business Administration Faculty of Commerce and Accountancy, Thammasat University. (in Thai).
Promtem, P. (2021). Essential Competencies to Practitioner Success of Accountants in the New Normal Era. Public Administration Association of Thailand, 13(4), 154-171. (in Thai).
Senamontri, S. (2013). The Quality of Work life of Biodiversity-Based Economy Development Office, The Master of Science Program in Human Resource Management, Sripatum University. (in Thai).
Sirijuntho, T., Sadaenghan, P. & Tanoomchard, W. (2018). The Influence of Personality Traits and Management of Supervisor on Work Engagement to Work Advancement of Employee in an Automotive Part Group, Amata City Chonburi Industrial Estate, Burapha Journal of Business Management, 7(2), 56-73. (in Thai).
Suchatpong, P. (2019). Job Satisfaction of Employee in Fire Protection Equipment Company in Employee Part. Master of Management, Mahidol University. (in Thai).
Surakijabworn, S. (2002). Social Psychology. Bangkok: Suviriyasasan.
Suwannakam, T. (2016). Effects of Work Motivation, Job Satisfaction on Organizational Commitment of Employees in a Commercial Bank, Master Degree of Arts Industrial and Organizational Psychology Faculty of Liberal Arts, Thammasat University. (in Thai).
Suwannarat, P., (2021). International Business Management: A Cross-Cultural Perspective. (4th edition). AAA Service Printing House. (in Thai).
Swamivassukit, S. (2015). A Study of The Relationship among Supervisors and Team Members, Organizational Atmosphere and Job Motivation toward Expectation Retaining Talent Operational Employees in the Organization, Master of Business Administration, Bangkok University. (in Thai).
Taveesut, S. (2019). The Working Environmental Factors Related to Happy Workplace of Staff of Hatyai City Municipality. Degree of Master of Public, Songkla University. (in Thai).
Tensuna, U. & Lertamornsak, K. (2022). Motivation to Effective Teaching Performance of the Teachers. Master of Business Administration, Suan Sunandha Rajabhat University. (in Thai).
Thanapat, C. (2015). Impediments to Women’s Career Advancement to Top Management Positions in Thai Public Sector Organizations. Master of Business Administration Faculty of Commerce and Accountancy, Thammasat University. (in Thai).
Thinnakornsutibutr, N. (2021). Exploring Consumers’ Intrinsic and Extrinsic Motivation to Generate User-Generated Content in Food and Beverage Industry in Thailand, Thammasat University. (in Thai).
Wiriyasat, S. (2018). Adopting Financial Technology at Thai Commercial Banks Fintech. Master of Business Administration, Thammasat University. (in Thai).