Shaver, J. Myles (2005). Testing for Mediating Variables in Management Research: Concerns, Implications and Alternative Strategies. Journal of Management, Vol.31 No.3, June 2005: 330-353

Abstract

       บทความนี้วิจารณ์บทความซึ่งเสนอวิธีการทดสอบตัวแปรระหว่างกลาง (Mediating variable) โดยวิเคราะห์วิธีการมาตรฐาน หรือวิธีการวิเคราะห์กำลังสองน้อยที่สุดแบบธรรมดา (Ordinart Least Squares: OLS) ว่าอาจมีปัญหาการมีสหสัมพันธ์ระหว่างค่าความคลาดเคลื่อนการพยากรณ์ และนำเสนอวิธีใหม่ ซึ่งอาจทำได้โดยวิธีการวิเคราะห์กำลังสองน้อยที่สุดแบบ 2 ขั้นตอน (Two-Stage Least Squares: 2 SLS) และวิธีการสร้างตัวแบบสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling) an style='mso-spacerun:yes'>  ตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพการบริการ และเสนอแนะเครื่องมือวัดคุณภาพการบริการ โดยใช้รูปแบบในการวัดจาก SERVQUAL เพื่อให้ธุรกิจสามารถอำนวยบริการที่มีคุณภาพที่ดีที่สุดเพื่อสร้างความพึงพอใจที่ยั่งยืนแก่ผู้รับบริการ  

 This article reviews an article presenting statistical techniques that can be employed for testing mediating variables. The standard approach by means of Ordinary Least Squares (OLS) is described and criticized. As alternative approaches, the Two- Stage Least Squares or 2SLS and the Structural Equation Modeling are suggested