ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการใช้บริการสปาสินค้าแบรนด์เนมบนเพจเฟซบุ๊กซีไอดิโอสตูดิโอในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
สินค้าแบรนด์เนมถือเป็นสินค้าที่มีมูลค่าทั้งในด้านเศรษฐกิจและจิตใจส่งผลให้ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการดูแลรักษาและยืดอายุการใช้งานโดยเลือกใช้บริการสปากระเป๋า บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาและตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความภักดีในการใช้บริการสปาสินค้าแบรนด์เนมบนเพจเฟซบุ๊กซีไอดิโอสตูดิโอในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล และ 2) ศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการใช้บริการสปาสินค้าแบรนด์เนมบนเพจเฟซบุ๊กซีไอดิโอสตูดิโอในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถามออนไลน์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่เคยใช้บริการสปาสินค้าแบรนด์เนมบนเพจเฟซบุ๊กซีไอดิโอสตูดิโอและพักอาศัยในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 262 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน และโมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่พัฒนาขึ้น ประกอบด้วย 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านคุณภาพบริการ 2) ด้านคุณค่า 3) ด้านความพึงพอใจ และ 4) ด้านความภักดี สอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์เป็นอย่างดี โดยพิจารณาจากค่า CMIN/df = 1.317, ค่า GFI = 0.930, ค่า AGFI = 0.902, ค่า SRMR = 0.028, ค่า RMSEA = 0.035 และค่าสัมประสิทธิ์การพยากรณ์ = 0.78 แสดงว่าตัวแปรในโมเดลสามารถอธิบายความแปรปรวนของความภักดีในการใช้บริการสปาสินค้าแบรนด์เนมบนเพจเฟซบุ๊กซีไอดิโอสตูดิโอได้ร้อยละ 78 พบว่า ด้านความพึงพอใจ ด้านคุณภาพบริการ และด้านคุณค่า มีอิทธิพลทางตรงต่อความภักดีของผู้ใช้บริการสปาสินค้าแบรนด์เนมตามลำดับ ซึ่งผู้ประกอบการที่ให้บริการสปาสินค้าแบรนด์เนมบนเพจเฟซบุ๊ก ควรคำนึงถึงคุณภาพบริการและด้านความพึงพอใจเป็นสำคัญเพื่อให้เกิดความภักดีในการกลับมาใช้บริการสปาสินค้า
แบรนด์เนมบนเพจเฟซบุ๊กอีกครั้ง
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
กฤชณัท แสนทวี. (2566). อิทธิพลของชื่อเสียงประเทศไทยต่อคุณค่าแบรนด์ด้านการท่องเที่ยวในมุมมองของนักท่องเที่ยวภายในประเทศ. วารสารนิเทศศาสตร์ธุรกิจบัณฑิตย์, 17(1), 59-88. สืบค้นจาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/dpuca/article/view/255792/173649
กิตตินาท นุ่นทอง, วงศ์ธีรา สุวรรณิน และ ดารณี พลอยจั่น. (2564). ปัจจัยคุณภาพการบริการโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อความภักดีของผู้ใช้บริการธุรกิจผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 4(3), 42-63. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/ibas/article/view/252425/171048
คฑาวุธ เจียมบัว และ สันติธร ภูริภักดี. (2563). ผลของคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้า: กรณีศึกษาผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบขนส่งด่วนในประเทศไทย. วิทยาการจัดการวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์, 1(2), 35-60. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/MSVAR/article/view/262412/175821
คณกร สว่างเจริญ, พงษ์พันธ์ นารีน้อย และ เพียงธิดา เสรีสุทธิกูลชัย. (2564). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อศูนย์บริการแบบจุดเดียวเบ็ดเสร็จ (One-Stop Service) ของสำนักงานบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา. วารสารสหวิทยาการนวัตกรรมปริทรรศน์, 4(2), 12–23. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jidir/article/view/256263
จันทรา นามทอง และ สิทธิชัย ฝรั่งทอง. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการบริการกับความภักดีของผู้ใช้บริการบริษัท สยามกลการอุตสาหกรรมจำกัด จังหวัดระยอง. Southeast Bangkok Journal (Humanities and Social Sciences, 9(1), 108-121. สืบค้นจาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/SB_Journal/article/view/263782/178824
จูลี่ เมย์ มิ่งเจริญ และ สมชาย เล็กเจริญ. (2563). อิทธิพลการรับรู้คุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลต่อการรับรู้คุณค่าและความภักดีในการใช้บริการซื้อบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์สายการบินไทยของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารนิเทศศาสตร์ปริทัศน์, 24(3), 179-192. สืบค้นจาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/jca/article/view/244967/166112
ฑาฑิม สีดาดวง และ สุมามาลย์ ปานคํา (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการซื้อต้นไม้ผ่านเพจเฟซบุ๊ก ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(5), 2711–2728. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/264893
ฐิติ อุณยเกียรติ, ศรีรัฐ โกวงศ์ และ วัลลภ รัฐฉัตรานนท์. (2565). ความพึงพอใจของผู้เข้ารับการอบรมฝ่ายปากเรือณสานักงานเจ้าท่าภูมิภาคสาขาชุมพร. วารสารวิชาการและวิจัยสังคมศาสตร์, 17(2), 227-239. สืบค้นจาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/JSSRA/article/view/254124/176179
ณฐกร ตระการศักดิกุล, สุริย์วิภา ไชยพันธุ์ และ เบ็ญจวรรณ ลี้เจริญ. (2565). อิทธิพลของคุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ในฐานะตัวแปรคั่นกลางโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการตัดสินใจซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในประเทศไทย. สหวิทยาการและความยั่งยืนปริทรรศน์ไทย, 11(2), 209–224. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JIRGS/article/view/263942
ดวงใจ คงคาหลวง และ พงษ์สันติ์ ตันหยง. (2566). ตัวแบบปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้บริโภคอาหารออนไลน์. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(1), 308-326. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/download/261642/178608
บัณฑิต รัตนไตร และ ศศิร์รัช สายขุน. (2565). การสร้างคุณค่าแบรนด์สโมสรฟุตบอลลิเวอร์พูล. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์, 10(2), 67-75. สืบค้นจาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/EAUHJSocSci/article/view/239995/164924
ประชาชาติธุรกิจออนไลน์. (2565). แบรนด์เนมอัพราคา 1 ใน 7 เทรนด์สะท้อนตลาดลักเซอรี่โลกเบ่งบาน. สืบค้นเมื่อ 1 พฤศจิกายน 2567, จาก https://www.prachachat.net/world-news/news-856311
ปริยะดา วิสุทธิแพทย์ และ เยาวภา ปฐมศิริกุล. (2567). รูปแบบกลยุทธ์การตลาดเพื่อสร้างคุณค่าแบรนด์ของธุรกิจเครื่องสําอางกลุ่มผลิตภัณฑ์ธรรมชาติของผู้สูงอายุในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจ, 14(2), 84-106. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/fam/article/view/270531/182236
พงศ์สฎา เฉลิมกลิ่น. (2567). ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความภักดีของผู้ใช้บริการสปาและนวดแผนไทย ในจังหวัดกาญจนบุรี. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(2), 1059-1080. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/270554/183482
ภูวเมศฐ์ พิมลปัญญารัตน์ และ สุมามาลย์ ปานคํา. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการเลือกใช้บริการของคลินิกแพทย์แผนไทยประยุกต์ผ่านเพจเฟซบุ๊กในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(4), 2061-2078. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/271053/184941
มติมนต์ ทรงคุณเวช และ สุมามาลย์ ปานคํา. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์แปรรูปออร์แกนิก ผ่านเพจเฟซบุ๊กของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(6), 3519–3536. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/271645
ศรัณย์รัชต์ สุขปิยวาทิน และ สุมามาลย์ ปานคํา. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความตั้งใจซื้ออุปกรณ์การดูดวงผ่านแอปพลิเคชันช้อปปี้ของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(5), 2719–2736. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/271063
เยาวธิดา สุริจักหงส์ และ รัชดา ภักดียิ่ง. (2565). คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการให้บริการของเทศบาลตำบลแก่นฝาง อำเภอบ้านฝาง จังหวัดขอนแก่น. Journal of Roi Kaensarn Academi, 7(11), 1–16. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/JRKSA/article/view/256336/174096
สุมามาลย์ ปานคํา และ ยุทธภูมิ พรประไพ. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการ ซื้อเสื้อผ้าร้านวอเตอร์พรู๊ฟสโตร์บนอินสตาแกรมในประเทศไทย. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 5(3), 947-960. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/258158/176041
สํานักงานสถิติแห่งชาติ. (2564). 8 สถิติรายได้และรายจ่ายของครัวเรือน. สืบค้นเมื่อ 1 พฤศจิกายน 2567, จาก http://statbbi.nso.go.th/staticreport/page/sector/th/08.aspx
อัยพัชร วรรคาวิสันต์. (2563). ความแตกต่างระหว่าง Facebook ส่วนตัว, Facebook Group และ Facebook Fanpage. สืบค้นเมื่อ 1 พฤศจิกายน 2567, จาก https://digitorystyle.com/about-facebook-fanpage-group-profile/
Bagspa. (2019). การทำสปากระเป๋าคืออะไร. สืบค้นเมื่อ 1 พฤศจิกายน 2567, จาก https://www.luxurybagspa.com/การทำสปากระเป๋าคือ/
CIDIO Studio Bag Spa. (2567). เพจเฟซบุ๊กซีไอดิโอสตูดิโอสปาสินค้าแบรนด์เนม. สืบค้นเมื่อ 1 พฤศจิกายน 2567, จาก https://www.facebook.com/CidioStudio/
DATAREPORTAl. (2023). Digital 2023: Thailand. Retrieved November 1, 2024, from https://datareportal.com/reports/digital-2023-thailand/
Gautam, V. (2019). Predictors of Customer Loyalty: A Case of Indian Mobile Telecommunication Services Sector, Academy of Marketing Studies, 23(3), 1-18.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Babin, B. J., & Black, W. C. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective. (7th ed.). New Jersey: Pearson.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). California: Sage Publications.
Hoelter, J. W. (1983). The effects of role evaluation and commitment on identity salience. Social Psychology Quarterly, 46(2), 140–147. https://doi.org/10.2307/3033850
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
Joreskog, K. G., & Sorbom, D. (1984). Advances in factor analysis and structural equation models. Lanham: Rowman & Littlefield Publishers.
Kline, R. B. (2011). Principles and practices of structural equation modeling (3rd ed.). New York: The Guilford Press.
Money Buffalo February. (2023). แนวโน้มลงทุน สินค้าหรู หุ้น luxury brand ปี 2023 เป็นยังไง? .สืบค้นเมื่อ 20 ตุลาคม 2567, จาก https://www.moneybuffalo.in.th/stock/why-is-luxury-brand-stock-attractive
Schreiber, J. B., Stage, F. K., King, J., Nora, A., & Barlow, E. A. (2006). Reporting structural equation modeling and confirmatory factor analysis results: A review. The Journal of Educational Research, 99(6). 323–337. https://doi.org/10.3200/JOER.99.6.323-338
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2004). A beginner's guide to structural equation modeling. (2nd ed.). Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates.
Schumacker, R.E. & Lomax, R.G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modeling. (3rd ed.). New York: Routledge.
Thompson, B. (2004). Exploratory and confirmatory factor analysis: Understanding concepts and applications. American Psychological Association. https://doi.org/10.1037/10694-000
Ullman, M. T. (2001). The declarative/procedural model of lexicon and grammar. Journal of Psycholinguistic Research, 30(1), 37-69. https://doi.org/10.1023/A:1005204207369
