ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการรับเหมาก่อสร้างผ่านติ๊กต็อกของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

บทคัดย่อ

ปัจจุบันแอปพลิเคชันติ๊กต็อกได้กลายเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำคัญที่เป็นสื่อกลางในการสื่อสารข้อมูลของผู้ประกอบการไปยังผู้บริโภค เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือเลือกใช้บริการ บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการรับเหมาก่อสร้างผ่านติ๊กต็อกของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลการศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 268 คน ซึ่งเป็นผู้พักอาศัยในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่มีประสบการณ์การใช้บริการรับเหมาก่อสร้างผ่านติ๊กต็อก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ การวิเคราะห์องค์ประกอบ
เชิงยืนยันและโมเดลสมการโครงสร้างผลการวิจัยพบว่า โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่พัฒนาขึ้นประกอบด้วย 4 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ 1) การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ 2) การตลาดเชิงเนื้อหา 3) ภาพลักษณ์ร้านค้า และ 4) การตัดสินใจใช้บริการ ซึ่งมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ในระดับดี โดยพบว่าปัจจัยด้านภาพลักษณ์ร้านค้า การตลาดเชิงเนื้อหา และการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์มีอิทธิพลทางตรงต่อการตัดสินใจใช้บริการของผู้บริโภคตามลำดับ ดังนั้น ผู้ประกอบธุรกิจรับเหมาก่อสร้างควรออกแบบโฆษณาหรือคอนเทนต์ที่ทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือและแตกต่างจากร้านอื่น นอกจากนี้ควรสร้างคอนเทนต์ ให้มีความเพลิดเพลินเพื่อกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค ซึ่งจะส่งผลทำให้เกิดการตัดสินใจใช้บริการรับเหมาก่อสร้างผ่านติ๊กต็อก