Causal Factors Influencing Decisions to Use Construction Services via TikTok of Consumers in Bangkok and Metropolitan Area
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
In the contemporary digital landscape, TikTok serves as a pivotal digital platform for entrepreneurs to disseminate information to consumers to support their decision-making in purchasing products or using services. This article aimed to examine the causal factors influencing the decision to use construction services via TikTok among consumers in Bangkok and metropolitan areas. This study employed a quantitative research design. Data were collected using an online questionnaire. The sample consisted of 268 respondents who had experience using construction services via the TikTok application and resided in Bangkok and metropolitan areas. Data were analyzed using frequency, percentage, confirmatory factor analysis (CFA), and structural equation modeling (SEM). Results revealed that the developed causal relationship model, comprising four dimensions: 1) social media marketing, 2) content marketing, 3) store image, and 4) decision to use, demonstrated a satisfactory fit with the empirical data. Store image, content marketing, and social media marketing were found to directly influence the decision to use construction services among consumers, respectively. Therefore, construction contractors should design advertisements and content that foster a credible and distinctive brand image. Furthermore, incorporating entertainment elements into content is essential to stimulate consumer engagement, which subsequently facilitates the decision to utilize construction contracting services via TikTok.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Views and opinions appearing in the Journal it is the responsibility of the author of the article, and does not constitute the view and responsibility of the editorial team.
References
ฉัตรชัย สุพรรณบรรจง, จำเนียร บุญมาก, ศิริกุล ตุลาสมบัติ และ ทัดพงศ์ อวิโรธนานนท์. (2567). ความสัมพันธ์ระหว่างการสร้างเนื้อหาโดยผู้ใช้กับการมีส่วนร่วมในตราสินค้าในการซื้อสินค้าผ่านอีมาร์เก็ตเพลส. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 6(2), 52-69. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jmspsru/article/view/268052
ณชัยศักดิ์ จุณณะปิยะ. (2566). การตลาดสื่อสังคมออนไลน์. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์, 11(1), 64-76. สืบค้นจากhttps://so02.tci-thaijo.org/index.php/RCIM/article/view/257794
ณัฐณิชา อินทร์เพ็ญ. (2565). อิทธิพลของการสร้างสรรค์การตลาดเชิงเนื้อหา การสร้างคุณค่าร่วม และความผูกพันของผู้บริโภคที่มีต่อความจงรักภักดีในตราสินค้าบนสังคมออนไลน์. วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย, 17(62), 32-42. สืบค้นจาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/researchjournal-lru/article/view/250279
ณัฐดนัย วัฒนพานิช และ วิลาสินี ยนต์วิกัย. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านอาหารขนาดกลางแบบร่วมสมัยในจังหวัดปทุมธานี. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี, 18(1), 160-173. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/journaldru/article/view/266155
ณัฐพงศ์ เจริญดีทรัพย์สิริ, ศิริรัตน์ โกศการิกา และ ยุพาวรรณ วรรณวาณิชย์. (2564). การสื่อสารทางการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อการรับรู้ตราสินค้าและส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าออนไลน์. วารสารเกษตรศาสตร์ธุรกิจประยุกต์, 15(23), 21–40. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/KAB/article/view/250078
ทัศนา หงส์มา. (2565). ความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์ตราสินค้า คุณค่าตราสินค้ากับความจงรักภักดีในตราสินค้าเครื่องสำอางนำเข้าจากต่างประเทศของผู้บริโภค ในจังหวัดนนทบุรี. วารสารวิจัยราชภัฏธนบุรี รับใช้สังคม, 8(2), 79–94. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/DRURDI/article/view/257731
ธนภร จรูญนิมมาน (2566). กลยุทธ์นวัตกรรมบริการและการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการของลูกค้าธุรกิจที่พักแรมในจังหวัดชุมพร. วารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล, 9(1), 106–118. สืบค้นจาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/scaj/article/view/261668
นพปฎล ขิงทอง และ นันทิตา เพชราภรณ์ (2568). การประยุกต์ใช้ตัวแทนปัญญาประดิษฐ์สำหรับสร้างการตลาดเชิงเนื้อหาบนสื่อสังคมออนไลน์: กรณีศึกษาผลิตภัณฑ์จากโรงเรียนวัดจุฬามณี (ชุณหะจันทนประชาสรรค์). วารสารนวัตกรรมธุรกิจ การจัดการ และสังคมศาสตร์, 6(3), 99-122. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jibim/article/view/293446
นัฐกิจ ปิงยศ และ ชัชชญา ยอดสุวรรณ. (2567). ภาพลักษณ์โรงแรมสีเขียวที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ โรงแรมในจังหวัดเชียงราย. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 18(2), 173–202. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jmscrru/article/view/273142
นันท์นภัส สำราญรื่น และ สายพิณ ปั้นทอง. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันเดลิเวอรี่จากร้านสะดวกซื้อในกรุงเทพมหานคร.วารสารสุทธิปริทัศน์, 36(1), 61-79. สืบค้นจาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/256724
ปภาพัชร บุญกอบเกื้อ และ ฉัตรพล มณีกูล. (2566). เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ตกแต่งบ้านผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรสาคร. Journal of Modern Learning Development, 8(5), 1-15. สืบค้นจาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/jomld/article/view/260175
สำนักงานคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (18 สิงหาคม 2566). แผนแม่บทการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลระยะที่ 2. สืบค้นจาก https://www.depa.or.th/th/master-plan-digital-economy/master-plan-for-digital-economy-66-67
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (31 สิงหาคม 2565). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ประจำปี 2566 : กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. สืบค้นจาก https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/publications/iub2022.aspx
สุกัญญารัตน์ เอี่ยมเอม และ ระบิล พ้นภัย. (2568). ภาพลักษณ์ตราสินค้าและการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อคอนโดมิเนียมของผู้บริโภคชาวไทย. วารสารพุทธนวัตกรรมและการจัดการ, 8(2), 55-67. สืบค้นจาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/bim/article/view/282680
สุปรียา พัฒนพงศ์ธร และ ศรัณย์ธร ศศิธนากรแก้ว. (2565). วิเคราะห์รูปแบบและเนื้อหาของการ ตลาดเชิงเนื้อหาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อความภักดีต่อแบรนด์เครื่องสำอางไทย. วารสารมนุษยศาสตร์วิชาการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 29(1), 295-320. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/abc/article/view/240548
อุมาวรรณ วาทกิจ. (2566). ส่วนประสมทางการตลาด 4Es ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคของผู้บริโภคผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 13(1), 31-45. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/neuarj/article/view/262430
Etikan, I., Musa, S. A., & Alkassim, R. S. (2016). Comparison of convenience sampling and purposive sampling. American Journal of Theoretical and Applied Statistics, 5(1), 1-4. https://doi.org/10.11648/j.ajtas.20160501.11
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis. (7th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), California: SAGE.
Hoelter, J. W. (1983). The analysis of covariance structures: Goodness-of-fit indices. Sociological Methods and Research, 11, 325–344. https://doi.org/10.1177/0049124183011003003
Joreskog, K. G., & Sorbom, D. (1984). Advances in factor analysis and structural equation models. Lanham: Rowman & Littlefield Publishers.
Kline, R.B. (2016). Principles and practice of structural equation modeling. (4th ed.). New York: Guilford Press.
Schreiber, J. B., Stage, F. K., King, J., Nora, A., & Barlow, E. A. (2006). Reporting structural equation modeling and confirmatory factor analysis results: a review. The Journal of Educational Research, 99(6), 323–337. Retrieved from https://doi.org/10.3200/JOER.99.6.323-338
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modeling. (3rd ed.). London: Routledge.
Smart Insights. (2025). Global social media research summary 2025. Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital-2025-global-overview-report
Thompson, B. (2004). Exploratory and confirmatory factor analysis: Understanding concepts and applications. Washington DC.: American Psychological Association.
Ullman, M. T. (2001). The declarative/procedural model of lexicon and grammar. Journal of Psycholinguistic Research, 30(1), 37–69. https://doi.org/10.1023/A:1005204207369