Causal Factors Influencing Repurchase Intention Electronic Products on Shopee Application in Bangkok and Its Vicinity
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The use of mobile phones to access the Internet reflects the increasing tendency of consumers to purchase goods online, with electronics playing a significant role. The article aimed to 1) develop and validate a causal relationship model for repurchase intention of electronic products on the Shopee application in Bangkok and its vicinity and 2) study causal factors influencing repurchase intention of electronic products on the Shopee application in Bangkok and its vicinity. This study was quantitative research. The sample had bought electronic products on the Shopee application at least twice or more and lived in Bangkok and its vicinity with 300 people. The tools used in the research were online questionnaires. The statistics used in data analysis were frequency, percentage, standard deviation, confirmatory factor analysis, and structural equation model. The results of this research were the development of the causal relationship models, which consisted of 4 components: 1) trust; 2) loyalty; 3) satisfaction; and 4) repurchase intention. The model was consistent with the empirical data to a significant extent. The statistic showed that CMIN/df = 1.530, GFI = 0.926, AGFI = 0.901, SRMR = 0.026, and RMSEA = 0.042. The final predictive coefficient was 0.87, indicating that the variables in the model can explain the variance of repurchase intention of electronic products on the Shopee application by 87 percent. It was found that satisfaction, trust, and loyalty influence the intention to repurchase electronic products on the Shopee application, respectively. Entrepreneurs selling electronic products should take into account satisfaction in creating a good feeling that meets the needs of consumers, as well as building trust, making consumers believe in good products or services, and creating loyalty, making consumers bond with products or services, which will lead to repurchase intention of electronic products on the Shopee application.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Views and opinions appearing in the Journal it is the responsibility of the author of the article, and does not constitute the view and responsibility of the editorial team.
References
ชวิน จุลาเกตุโพธิชัย และ ชัยฤกษ์ แก้วพรหมมาลย์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีตราสินค้าร้านวิคตอรี่ เบเกอรี่ของลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสมาคมนักวิจัย สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 26(3), 140-155. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jar/article/viaw/250158
ชัญญา นุตตะไลย์ และ สมชาย เล็กเจริญ. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อบัตรคอนเสิร์ตบนแอปพลิเคชันทิคเก็ตเมล่อนของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารบัณฑิตศาส์น มหาวิทยาลัยมหากุฏราชวิทยาลัย, 20(1), 15-24. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/mgsj/issue/view/17459
ฐาณุพัชช์ จิตภักดีภรรัชต์. (2564). ผลกระทบของอัตลักษณ์อาหารริมทางที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อความพึงพอใจ และการบอกต่อของลูกค้ากลุ่มเจเนอเรชั่นซี. วารสารบริหารธุรกิจนิด้า, 4(1), 14-28. สืบค้นจาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/hsrnj/article/view/252047
เดอะสแตนดาร์ด. (22 มีนาคม 2565). ย้อนรอยความสำเร็จของ ‘ช้อปปี้’ ในการเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ยืน 1 ในใจนักช้อปชาวไทย. สืบค้นเมื่อ 25 ตุลาคม 2567, จาก https://thestandard.co/shopee-success-ecommerce/
นันทนิจ แววหงษ์ และ สมชาย เล็กเจริญ. (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้ออาหารอีสานซ้ำบนแอปพลิเคชันไลน์แมนของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(4), 793-808. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jemri/article/view/262681
ภูวเนตร รักการดี และ สุมามาลย์ ปานคํา. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำสินค้าบนแอปพลิเคชันเซเว่นเดลิเวอรี่ ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสังคมศาสตร์และมานุษยวิทยาเชิงพุทธ, 7(1), 418-432. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/JSBA/article/view/255774
วินิจ แซ่เตียว และ สุรสิทธิ์ อุดมธนวงศ์. (2563). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการซื้อซ้ำของผู้บริโภคที่ใช้ผลิตภัณฑ์ลดอาการเมาค้าง ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น: บริหารธุรกิจและภาษา, 8(1), 55-57. สืบค้นจาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/TNIJournalBA/article/view/240062
สุทธิดา บัวศรี และ สมชาย เล็กเจริญ. (2563). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความตั้งใจในการซื้อซ้ำสินค้าผ่านแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล.วารสาร มจร พุทธปัญญาปริทรรศน์, 5(2), 81-92. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jmbr/article/view/240822
สุประวีณ์ ดาวแดน และ สมชาย เล็กเจริญ. (2563). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการซื้อสินค้าของบริษัท แซนนิต้า อินเตอร์เนชั่นแนลจำกัด ผ่านแอปพลิเคชันช็อปปี้ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารรังสิตสารสนเทศ, 28(1), 38-57. สืบค้นจาก
https://rilj.rsu.ac.th/journal/57
สุมามาลย์ ปานคํา และ ณัฐยุพา ทิวากรโกมล. (2564). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำตั๋วเครื่องบินผ่านเว็บไซต์สายการบินนกแอร์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 4(2), 506-520. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/249626
อริยะ สมบุญ และ สมชาย เล็กเจริญ. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการบอกต่อแบบปากต่อปากในการซื้อเครื่องสําอางบนแอปพลิเคชันลาซาด้ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(4), 1746-1764. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/264427/180473
อัมพล ชูสนุก, เมขลา สังตระกูล, ฉวีวรรณ ชูสนุก และ กิตติ เจริญพรพานิชกุล. (2565). อิทธิพลของคุณค่าที่รับรู้ต่อความไว้เนื้อเชื่อใจ ความพึงพอใจ การบอกต่อ และการกลับมาซื้อซ้ำของผู้บริโภคอาหารเพื่อสุขภาพ ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสังคมศาสตร์และมานุษยวิทยาเชิงพุทธ, (22), 96-113. สืบค้นจาก https://so10.tci-thaijo.org/index.php/NIDABJ/article/view/1007
เอไอเอส. (17 ตุลาคม 2567). อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์คืออะไร มีอะไรบ้าง พร้อมข้อมูลชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ที่สำคัญ. สืบค้นเมื่อ 25 ตุลาคม 2567, จาก https://sustainability.ais.co.th/th/update/e-waste/797/electronic-devices
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis. (7th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). California: Sage Publications.
Hoelter, J. W. (1983). The analysis of covariance structures Goodness-of-fit indices, sociological. Methods and Research, 11, 325-344.
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1-55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
Joreskog, K. G., & Sorbom, D. (1984). Advances in factor analysis and structural equation models, Lanham: Rowman & Littlefield Publishers.
Kline, R. B. (2016). Principles and practices of structural equation modeling. (4th ed.). New York: Guilford Press.
Marketing Oops. (27 มีนาคม 2567). ช้อปปี้: เจาะลึก “Shopee Beyond The Commerce” อีคอมเมิร์ซ ที่เหนือกว่า ชูโซลูชั่นแห่งยุค เสิร์ฟทุกมิติผู้ใช้งาน. สืบค้นเมื่อ 20 พฤศจิกายน 2567, จาก https://www.marketingoops.com/pr-news/shopee-beyond-the-commerce/
Park, J. Y. & Thangam, D. (2019). What Makes Customers Repurchase Grocery Products from Online Stores in Korea. International Journal of E-Business Research, 15(4), 24-39. Retrieved from https://doi.org/10.4018/IJEBR.2019100102
Schreiber, J. B., Stage, F. K., King, J., Nora, A., & Barlow, E. A. (2006). Reporting structural equation modeling and confirmatory factor analysis results: a review. The Journal of Educational Research, 99(6). 323–337. https://doi.org/10.3200/JOER.99.6.323-338
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modeling. (3rd ed.). London: Routledge.
Thompson, B. (2004). Exploratory and confirmatory factor analysis: understanding concepts and applications. Washington DC: American Psychological Association.
Ullman, M. T. (2001). The declarative/procedural model of lexicon and grammar. Journal of Psycholinguistic Research, 30(1), 37-69. https://doi.org/10.1023/A:1005204207369
Wachira Thongsuk. (12 กันยายน 2567). ขายอะไรดี ปี 2024 ส่อง 10 อันดับสินค้าอีคอมเมิร์ซขายดี น่าลงทุน!. สืบค้นเมื่อ 10 ธันวาคม 2567, จาก https://talkatalka.com/blog/10-best-selling-products-2024/
We are social. (2025). Digital 2025: Thailand. Retrieved 2025 March 10, from https://datareportal.com/reports/digital-2025-Thailand
