การพัฒนาคุณค่าแหล่งท่องเที่ยวเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวศักยภาพสูงในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้เกิดจากปรากฏการณ์ของการท่องเที่ยวสมัยใหม่ที่ได้รับอิทธิพลจากสื่อออนไลน์ ทำให้เกิดอุปสงค์ของการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และอุปทานการท่องเที่ยวที่ไม่ตอบสนองความต้องการของอุปสงค์ ดูได้จากองค์ประกอบของแหล่งท่องเที่ยวไม่ดึงดูดใจและการจัดบริการที่ไม่ดีพอในการรองรับนักท่องเที่ยวยุคใหม่ การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษา 1) คุณลักษณะเฉพาะและพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวศักยภาพสูงในประเทศไทย 2) กระบวนการพัฒนาคุณค่าของแหล่งท่องเที่ยวในประเทศไทยที่ตอบสนองความต้องการเหนือความคาดหวังของนักท่องเที่ยวศักยภาพสูง 3) เสนอแนวทางการพัฒนาคุณค่าแหล่งท่องเที่ยวของประเทศไทยและใช้เป็นตัวชี้วัดในการสร้างคุณค่าให้แก่จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวของไทย เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน ใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบกึ่งมีโครงสร้างกับผู้ดูแลรับผิดชอบในหน่วยงานภาครัฐ/ผู้ประกอบการจากหน่วยงานภาคธุรกิจที่ให้การบริการในแหล่งท่องเที่ยวจำนวน 30 คน การสนทนากลุ่มกับผู้ทรงคุณวุฒิ นักวิชาการ และผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลรับผิดชอบในภาคธุรกิจการท่องเที่ยว จำนวน 30 คน และการสอบถามด้วยแบบสอบถามนักท่องเที่ยวชาวไทยและนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในเมืองหลัก ได้แก่ กรุงเทพมหานคร ภูเก็ต เชียงใหม่ พัทยา และกระบี่ และเมืองรอง ได้แก่ เชียงราย เลย ตราด นนทบุรี และนครราชสีมา จำนวน 500 คน สถิติที่ใช้การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้เทคนิคการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา เพื่อหากลุ่มคำ แล้วเชื่อมโยงคำ ที่มีความหมายซ้ำซ้อนกันเพื่อสร้างแก่นเรื่องและบูรณาการข้อมูลเป็นเรื่องราวเชิงเหตุและผล ผลการวิจัย พบว่า 1) คุณลักษณะเฉพาะและพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวศักยภาพสูงในประเทศไทย ได้แก่ มีความเรียบง่ายในการเดินทาง ใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการหาข้อมูลเดินทางท่องเที่ยวด้วยตนเอง ต้องการประสบการณ์ใหม่ ๆ และความเป็นสมัยนิยม ความหรูหราระหว่างการเดินทาง ต้องการผลิตภัณฑ์และการบริการเฉพาะตัว ต้องการได้รับประสบการณ์ความเดิมแท้ของท้องถิ่นร่วมกับชุมชน และร่วมประเพณีท้องถิ่นรวมทั้งได้พักผ่อนอยู่ท่ามกลางธรรมชาติที่ทำให้มีความสุขมากขึ้น นำไปสู่คุณภาพชีวิตที่ดีได้อย่างแท้จริง 2) กระบวนการพัฒนาคุณค่าของแหล่งท่องเที่ยวในประเทศไทยที่ตอบสนองความต้องการเหนือความคาดหวังของนักท่องเที่ยวศักยภาพสูง ได้แก่ แหล่งท่องเที่ยวมีลักษณะทางกายภาพที่ดี สถานที่ไม่วุ่นวาย มีความเป็นธรรมชาติงดงาม มีการให้บริการที่ดี มีกิจกรรมที่ผ่อนคลาย ลดความเครียด และตอบสนองความต้องการทางกาย ใจ และ จิตวิญญาณได้อย่างแท้จริง แหล่งท่องเที่ยวมีเอกลักษณ์ วัฒนธรรมเฉพาะถิ่นที่ให้ประสบการณ์ใหม่ ๆ หาไม่ได้จากชีวิตประจำวัน มีผู้ให้บริการการท่องเที่ยวที่ต้อนรับด้วยมิตรไมตรีอย่างจริงใจ และ มีสภาพแวดล้อมดึงดูดใจตามกระแสนิยมของการมาท่องเที่ยวที่เหมาะสมลงตัวกับความเป็นตัวตนของนักท่องเที่ยว 3) แนวทางการพัฒนาคุณค่าแหล่งท่องเที่ยวของประเทศไทยและใช้เป็นตัวชี้วัดในการสร้างคุณค่าให้แก่จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวของไทย ได้แก่ การร่วมสร้างประสบการณ์ทางจิตวิญญาณท้องถิ่นแก่นักท่องเที่ยว บุคลากรมีเทคนิคการต้อนรับด้วยจิตบริการแบบไทยจนทำให้นักท่องเที่ยวประทับใจ นักท่องเที่ยวได้พักผ่อนในแหล่งท่องเที่ยวอย่างมีความสุข มีความพึงพอใจ และมีชีวิตที่ดีขึ้น การเข้าถึงและการอำนวยความสะดวกมีความปลอดภัยและพร้อมใช้งาน และมีแผนและนโยบายการพัฒนาการท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จ ผลการวิจัยนี้ผู้ใช้ประโยชน์ ได้แก่ ภาครัฐและภาคเอกชนสามารถนำข้อมูลไปปรับใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาคุณค่าแหล่งท่องเที่ยวของไทยเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวให้สามารถมาท่องเที่ยวได้ตลอดทั้งปี
Article Details
- ผู้เขียนต้องยินยอมปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กองบรรณาธิการวารสารกำหนด และผู้เขียนต้องยินยอมให้บรรณาธิการ แก้ไขความสมบูรณ์ของบทความได้ในขั้นตอนสุดท้ายก่อนเผยแพร่
- ลิขสิทธิ์บทความเป็นของผู้เขียน แต่วารสารเทคโนโลยีภาคใต้คงไว้ซึ่งสิทธิ์ในการตีพิมพ์ครั้งแรก โดยเหตุที่บทความนี้ปรากฏในวารสารที่เข้าถึงได้จึงอนุญาตให้นำบทความไปใช้เพื่อประโยชน์ทางการศึกษา แต่มิใช่เพื่อการพาณิชย์
เอกสารอ้างอิง
Amadeus and Frost & Sullivan. (2016). Future Traveller Tribes 2030 Building a More Rewarding Journey 2016. Retrieved September 5, 2016, from https:// amadeus. com/documents/ en/blog/pdf/2015/07/amadeus-traveller-tribes-2030-airline-it.pdf [in Thai]
Andrades, L., & Dimanche, F. (2018). Co-creation of experience value: A tourist behavior approach. Creating Experience Value in Tourism, (Ed. 2), 83-97.
Artal-Tur, A., Correia, A., Serra, J., & Osorio-Caballero, M. I. (2019). Destination Choice, Repeating Behavior and the Tourist-Destination Life Cycle. Trends in Tourist Behavior: New Products and Experiences from Europe, p.175.
Department of Tourism. (2018). Thailand Tourism Masterplan Volume 2, 2017-2021. Bangkok: Ministry of Tourism and Sports. [in Thai]
Department of Tourism. (2019). Tourism Attraction Standard. Bangkok: Ministry of Tourism and Sports. [in Thai]
Henderson, J. C. (2017). Destination development: Trends in Japan's inbound tourism. International Journal of Tourism Research, 19(1), 89-98.
Kozak, M., & Kozak, N. (Eds.). (2018). Tourist Behavior: An Experiential Perspective. Springer.
Leiper, N. (1990). Tourist attraction systems. Annals of Tourism Research, 17(3), 367-384.
Liu, C. R., Wang, Y. C., Huang, W. S., & Chen, S. P. (2017). Destination fascination: conceptuallization and scale development. Tourism Management, 63, 255-267
Ministry of Tourism and Sports. (2020). Tourism Economic Review. Bangkok: Ministry of Tourism and Sports. [in Thai]
Rivera, M., Croes, R., & Lee, S. H. (2016). Tourism development and happiness: A residents’ perspective. Journal of Destination Marketing & Management, 5(1), 5-15.
TAT Intelligence Center. (2020). Tourism Behavior Survey of Thai and International Tourists 2019 (Final Report). Bangkok: Ministry of Tourism and Sports. [in Thai]
Viken, A., & Granås, B. (Eds.). (2016). Tourism Destination Development: Turns and Tactics. Routledge.
