ปัญญาประดิษฐ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก: ผลกระทบและกรณีศึกษาประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังพลิกโฉมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวระดับโลกด้วยการเปลี่ยนวิธีการวางแผนสร้างประสบการณ์และบริหารการเดินทาง งานวิจัยนี้ทบทวนการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการท่องเที่ยวทั่วโลก และเพิ่มกรณีศึกษาจากภาคการท่องเที่ยวของประเทศไทยในฐานะจุดหมายปลายทางกำลังพัฒนาเพื่อประกอบการวิเคราะห์โดยสังเคราะห์วรรณกรรม งานวิชาการ และรายงานอุตสาหกรรมเพื่อประเมินว่าปัญญาประดิษฐ์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล และสนับสนุนความยั่งยืนด้านการท่องเที่ยวอย่างไร ผลการทบทวนชี้ให้เห็นพื้นที่ผลกระทบสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ ได้แก่ การบริการลูกค้า (เช่น แชทบอตและผู้ช่วยเสมือน) การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์เพื่อบริหารทรัพยากร โรบอตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับประสบการณ์ท่องเที่ยวเฉพาะบุคคล นอกจากนี้ยังเน้นตัวอย่างนวัตกรรมของไทยในการใช้ปัญญาประดิษฐ์ เช่น ระบบจัดการจราจรอัจฉริยะที่ภูเก็ตเพื่อลดความแออัด ระบบเฝ้าระวังอัจฉริยะเพื่อความปลอดภัยนักท่องเที่ยว และโรงแรมอัจฉริยะที่ให้บริการด้วยหุ่นยนต์ แม้จะมีความก้าวหน้าดังกล่าว การบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ยังก่อให้เกิดประเด็นจริยธรรมและการปฏิบัติสำคัญ เช่น ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความลำเอียงของอัลกอริทึม ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และผลกระทบต่อแรงงานด้วยกรอบการนำเสนอที่ผสานทั้งแนวโน้มระดับโลกกับกรณีศึกษาจุดหมายปลายทางที่กำลังพัฒนา งานวิจัยนี้จึงเติมเต็มช่องว่างเดิมและนำเสนอมุมมองใหม่ต่อการยอมรับปัญญาประดิษฐ์ในการท่องเที่ยว ซึ่งจำเป็นต้องกำกับดูแลอย่างรอบคอบผ่านยุทธศาสตร์ที่สมดุล นโยบายที่โปร่งใส และแนวปฏิบัติที่ครอบคลุม งานศึกษานี้เสนอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกำหนดแนวปฏิบัติด้านจริยธรรม การลงทุนพัฒนาทักษะแรงงาน และส่งเสริมความร่วมมือภาครัฐ-เอกชน ท้ายที่สุดงานศึกษานี้ตอกย้ำศักยภาพการพลิกโฉมของปัญญาประดิษฐ์และชี้แนวทางการนำไปใช้อย่างมีความรับผิดชอบ โดยเชื่อมโยงแนวโน้มโลกเข้ากับบริบทท้องถิ่นของไทย
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
- ผู้เขียนต้องยินยอมปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กองบรรณาธิการวารสารกำหนด และผู้เขียนต้องยินยอมให้บรรณาธิการ แก้ไขความสมบูรณ์ของบทความได้ในขั้นตอนสุดท้ายก่อนเผยแพร่
- ลิขสิทธิ์บทความเป็นของผู้เขียน แต่วารสารเทคโนโลยีภาคใต้คงไว้ซึ่งสิทธิ์ในการตีพิมพ์ครั้งแรก โดยเหตุที่บทความนี้ปรากฏในวารสารที่เข้าถึงได้จึงอนุญาตให้นำบทความไปใช้เพื่อประโยชน์ทางการศึกษา แต่มิใช่เพื่อการพาณิชย์
เอกสารอ้างอิง
AI-powered tourism boost: Thailand partners with Baidu to Attract Chinese Travelers in 2025. (2025). Travel And Tour World. Retrieved May 10, 2025, from https://www.travelandtourworld.com/news/article/ai-powered-tourism-boost-thailand-partners-with-baidu-to-attract-chinese-travelers-in-2025/
Almasi, S., Cosmas, A., Cowan, S., & Ellencweig, B. (2023). The Promise of Travel in the Age of AI. McKinsey & Company. Retrieved May 10, 2025, from https://www.mckinsey.com/industries/travel/our-insights/the-promise-of-travel-in-the-age-of-ai
Bhutia, P. D. (2024). How Thailand is using AI to tap into Gen Z’s love for Spiritual Tourism. Skift. Retrieved May 10, 2025, from https://skift.com/2024/10/08/how-thailand-is-using-ai-to-tap-into-gen-zs-love-for-spiritual-tourism/
BW Security World. (2024). Thailand Enhances touRIST SECurity with AI-Powered Smart City Surveillance System. BW Security World. Retrieved May 10, 2025, from https://bwsecurityworld.com/technology/thailand-enhances-tourist-security-with-ai-powered-smart-city-surveillance-system/
Chiengkul, W., Kumjorn, P., Tantipanichkul, T., & Suphan, K. (2025). Engaging with AI in tourism: A key to enhancing smart experiences and emotional bonds. Asia-Pacific Journal of Business Administration, 7(5), 1421–1440. https://doi.org/10.1108/APJBA-09-2024-0488
Chotisarn, N., & Phuthong, T. (2025). Impact of artificial intelligence-enabled service attributes on customer satisfaction and loyalty in chain hotels: Evidence from coastal tourism destinations in western Thailand. Social Sciences & Humanities Open, 11, 101306. https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2025.101306
Digital Economy Promotion Agency. (2023). Depa and TAT join hand to kick off “Digital Tourism” project highlighting Thailand CONNEX, a seamless driver for Thai economy. Tourism Authority of Thailand. Retrieved 10 May 2025 from https://www.tourismthailand.org/Articles/thailandconnex
Gandharv, K. (2024). Thailand’s traveler app TAGTHAi uses AI to Offer Personalised Trips. iTnews Asia. Retrieved May 10,2025, from https://www.itnews.asia/news/thailands-traveler-app-tagthai-uses-ai-to-offer-personalised-trips-611774
García-Madurga, M.-Á., & Grilló-Méndez, A.-J. (2023). Artificial Intelligence in the Tourism Industry: An overview of reviews. Administrative Sciences, 13(8), 172. https://doi.org/10.3390/admsci13080172
Ivanov, S., & Webster, C. (2019). Conceptual Framework of the Use of Robots, Artificial Intelligence and Service Automation in Travel, Tourism, and Hospitality Companies. In S. Ivanov & C. Webster (Eds.), Robots, artificial intelligence, and service automation in travel, tourism and hospitality (pp. 7–37). Emerald Publishing Limited. https://doi.org/10.1108/978-1-78756-687-320191001
Phuket’s game-changing approach to traffic with AI innovation and a mega expressway set to transform travel by 2030. (2025). Travel and Tour World. Retrieved May 10, 2025, from https://www.travelandtourworld.com/news/article/phukets-game-changing-approach-to-traffic-with-ai-innovation-and-a-mega-expressway-set-to-transform-travel-by-2030/
Rather, R. A. (2024). AI-powered ChatGPT in the hospitality and tourism industry: benefits, challenges, theoretical framework, propositions and future research directions. Tourism Recreation Research, 50(3), 652–662. https://doi.org/10.1080/02508281.2023.2287799
Research and Markets. (2025). Artificial Intelligence in Tourism Market – Global Forecast to 2030. GlobeNewswire. Retrieved May 10, 2025, from https://www.globenewswire.com/news-release/2025/01/02/3003390/0/en/Artificial-Intelligence-in-Tourism-Market-Global-Forecast-to-2030.html
Samara, D., Magnisalis, I., & Peristeras, V. (2020). Artificial intelligence and big data in tourism: a systematic literature review. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 11(2), 343–367. https://doi.org/10.1108/JHTT-12-2018-0118
Shalw. (2025). AI in Tourism Statistics 2025: Driving Innovation & Growth in Global Travel. Artsmart.ai. Retrieved May 10, 2025, from https://artsmart.ai/blog/ai-in-tourism-statistics/
Suanpang, P., & Pothipassa, P. (2024). Integrating Generative AI and IoT for Sustainable Smart Tourism Destinations. Sustainability, 16(17), 7435. https://doi.org/10.3390/su16177435
Suanpang, P., Pothipassa, P., & Jittithavorn, C. (2024). Blockchain of things (BoT) innovation for smart tourism. International Journal of Tourism Research, 26(2), e2606. https://doi.org/10.1002/jtr.2606
Thailand’s hospitality future begins in Chiang Mai: Furama Hotel integrates AI-powered smart technology for a next-generation guest experience. (2025). Travel and Tour World. Retrieved May 10,2025, from https://www.travelandtourworld.com/news/article/thailands-hospitality-future-begins-in-chiang-mai-furama-hotel-integrates-ai-powered-smart-technology-for-a-next-generation-guest-experience/
Tourism Authority of Thailand. (2022a). TAT and Huawei Sign MOU to Promote Smart Tourism. Tourism Authority of Thailand. Retrieved May 10, 2025, from https://www.tatnews.org/2022/08/tat-and-huawei-sign-mou-to-promote-smart-tourism/
Tourism Authority of Thailand. (2022b). TAT launches “Amazing Thailand NFTs” new tourist experience. Tourism Authority of Thailand. Retrieved 10 May 2025 from https://www.tatnews.org/2022/11/tat-launches-amazing-thailand-nfts-new-tourist-experience/
Tourism Authority of Thailand. (2022c). “Thailand Travelution 2022” Event to Help Drive Thai Tourism Industry’s Digital Transformation. Tourism Authority of Thailand. Retrieved May 10,2025, from https://www.tatnews.org/2022/09/thailand-travelution-2022-event-to-help-drive-thai-tourism-industrys-digital-transformation/
Tourism Authority of Thailand. (2023a). Bitkub Metaverse added to Thailand’s Smart Tourism transformation. Tourism Authority of Thailand. Retrieved May 10, 2025, from https://www.tatnews.org/2023/05/bitkub-metaverse-added-to-thailands-smart-tourism-transformation/
Tourism Authority of Thailand. (2023b). TAT Introduces “Amazing Thailand NFTs Season 3”. Tourism Authority of Thailand. Retrieved 10 May 2025 from https://www.tatnews.org/2023/07/tat-introduces-amazing-thailand-nfts-season-3/
Tourism Authority of Thailand.(2023c). TAT launches “Amazing Thailand NFTs Season 2”. Tourism Authority of Thailand. Retrieved May 10, 2025, from https://www.tatnews.org/2023/04/tat-launches-amazing-thailand-nfts-season-2/
Tourism Authority of Thailand. (2023d). TAT launches “SUKJAI NFT by Amazing Thailand” project. Tourism Authority of Thailand. Retrieved May 10, 2025, from https://www.tatnews.org/2023/07/tat-launches-sukjai-nft-by-amazing-thailand-project/
Tussyadiah, I. (2020). A review of research into automation in tourism: Launching the Annals of Tourism Research curated collection on artificial intelligence and robotics in tourism. Annals of Tourism Research, 81, 102883. https://doi.org/10.1016/j.annals.2020.102883
Wigmore, S. (2025). When Machine Meets Wanderlust: The role AI plays in tourism. Kantar. Retrieved May 10, 2025, from https://www.kantar.com/inspiration/research-services/the-role-ai-plays-in-tourism-pf
