อิทธิพลของการรับรู้วัฒนธรรมองค์กรเชิงสร้างสรรค์ที่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานเชิงนวัตกรรมของพนักงานขาย เขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร ตามบทบาทของการรับรู้การควบคุมพฤติกรรมและการรับรู้การสนับสนุนทางสังคม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของวัฒนธรรมองค์กรเชิงสร้างสรรค์ต่อผลการปฏิบัติงานเชิงนวัตกรรมของพนักงานขาย: บทบาทของการควบคุมพฤติกรรมและการสนับสนุนทางสังคม กลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานขายระดับปฏิบัติการในองค์กรเอกชนที่ตั้งอยู่ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร จำนวน 408 คน โดยใช้เครื่องแบบสอบถามออนไลน์ในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ โดยเลือกใช้วิธีการนำตัวแปรอิสระเข้าแบบทั้งหมด ผลการศึกษาพบว่า การรับรู้วัฒนธรรมองค์กรเชิงสร้างสรรค์ด้านการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ และด้านการสร้างพฤติกรรมเครือข่ายมีผลเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงานเชิงนวัตกรรมของพนักงานขาย ขณะที่อิทธิพลของตัวแทรกที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรอิสระและตัวแปรตาม พบว่า ตัวแปรการรับรู้การควบคุมพฤติกรรม ได้แก่ ด้านการควบคุมกิจกรรมในการทำงาน และตัวแปรการรับรู้การสนับสนุนทางสังคม ได้แก่ ด้านการสนับสนุนจากองค์กร การสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน และการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน มีผลเชิงบวกในความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้วัฒนธรรมองค์กรเชิงสร้างสรรค์ที่มีผลต่อผลการปฏิบัติงาน
เชิงนวัตกรรมของพนักงานขาย
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของกองบรรณาธิการและคณะผู้จัดทำวารสาร และบทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น
References
Akçin, K., Erat, S., Alniaçik, Ü. & Çiftçioğlu, A.B. (2017). Effect of perceived organizational support on organizational silence and task performance: A study on academicians. Journal of Global Strategic Management, 11(1), 35-43.
Aletraris, L. (2010). How satisfied are they and why? A study of job satisfaction, job rewards, gender and temporary agency workers in Australia. Human Relations, 63(8), 1129-1155.
Anderson, E. & Oliver, R.L. (1987). Perspectives on behavior-based versus outcome-based salesforce control systems. Journal of Marketing, 51(4), 76-88.
Arkkaradate, M. (2018). Factors affecting performance efficiency among employees in machine installed production line, Songkhla. Suratthani Rajabhat Journal, 5(1), 95-121. (In Thai)
Banin, A.Y. et al. (2016). Salesperson improvisation: Antecedents, performance outcomes, and boundary conditions. Industrial Marketing Management, 59, 120-130.
Bonney, F.L. & Williams, B.C. (2009). From products to solutions: the role of salesperson opportunity recognition. European Journal of Marketing, 43(7-8), 1032-1052.
Cavusgil, S.T., Calantone, R.J. & Zhao, Y. (2003). Tacit knowledge transfer and firm innovation capability. Journal of Business & Industrial Marketing, 8(1), 6-12.
Challagalla, G.N. & Shervani, T.A. (1996). Dimensions and types of supervisory control: effects on salesperson performance and satisfaction. Journal of Marketing, 60(1), 89-105.
Charoensukmongkol, P. & Suthatorn, P. (2020). Linking improvisational behavior, adaptive selling behavior and sales performance. International Journal of Productivity and Performance Management, 70, 1582-1603.
Chen, Y.-C., Rivas, A.A. & Wu, W.Y. (2017). Exploring the determinants and consequences of salesperson market orientation behavior: An empirical study in the financial service industry. Journal of Service Theory and Practice, 28(2), 170-195.
Cochran, W.G. (1977). Sampling techniques. 3d ed. Wiley: New York.
Ferdinand, A.T. & Wahyuningsih, W. (2018). Salespeople's innovativeness: A driver of sales performance. Management & Marketing, 13(2), 966-984.
Forret, M.L., & Dougherty, T.W. (2001). Correlates of networking behavior for managerial and professional employees. Group & Organization Management, 26(3), 283-311.
Haber, D. (2013). Health promotion and aging: Practical applications for health professionals. 6th ed. New York: Springer.
Heinze, T., Shapira, P., Rogers, J. & Senker, J. (2009). Organizational and institutional influences on creativity in scientific research. Research Policy, 38, 610-623.
Ivanov, C.-I. & Avasilcăi, S. (2014). Performance measurement models: An analysis for measuring innovation processes performance. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 124, 397-404.
Joshi, A. (2006). The influence of organizational demography on the external networking behavior of teams. Academy of Management Review, 31(3), 583-595.
Korkaew, J. (2016). Structural equation model of the relationship of behavior toward the polices’ performance in Southern Border Provinces of Thailand. Journal of Management Sciences, 33(1), 1-24. (In Thai)
Krush, M.T., Agnihotri, R., MacIntosh, G.M. & Kalra, A. (2017). Saleperson networking behavior and creativity: Exploring an unconventional relationship. Marketing Management Journal, 27(1), 31-47.
Mahaney, R.C. & Lederer, A.L. (2006). The effect of intrinsic and extrinsic rewards for developers on information systems project success. Project Management Journal, 37(4), 42-54.
Maher, L. (2010). Creating the culture for innovation: A practical guide for leaders. Conventry: NHS Institute for Innovation and Improvement.
Mansor, M.F. (2012). The effect of rewards towards job performance among chemical-based employees. International Journal of Business and Management Tomorrow, 2, 1-11.
Miao, C.F., Evans, K.R. & Shaoming, Z. (2007). The role of salesperson motivation in sales control systems: Intrinsic and extrinsic motivation revisited. Journal of Business Research, 60(5), 417-425.
Muzafarya, S.S., Alib, I. & Hussainc, M. (2021). Intrinsic rewards and employee creative performance: Moderating effects of job autonomy and proactive personality: A perspective of self-determination theory. International Journal of Innovation, 15(2), 701-725.
Peevara, P. (2021). Dimensions of innovative work behavior in digital transformation. KKBS JOURNAL of Business Administration and Accountancy, 5(3), 69-96. (In Thai)
Polanyi, M. (1998). Personal knowledge: Towards a post-critical philosophy. Chicago: University of Chicago Press.
Poots, A. & Cassidy, T. (2020). Academic expectation, self-compassion, psychological capital, social support and student wellbeing. International Journal of Educational Research, 99, 101506.
Rhoades, L. & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied psychology, 87(4), 698-714.
Subanidja, S. & Hadiwidjojo, D. (2017). The influence of knowledge management “bottleneck” on company’s performance. Management & Marketing, 12(3), 402-415.
Yanisa, P. (2019). Perceived organizational support and problem-solving performance: The moderator role of empowerment climate and psychological empowerment in Ban Wa (Hi-Tech) Industrial Estate Phra Nakhon Si Ayutthaya Province. Humanities, Social Sciences and Arts, 12(5), 283-303. (In Thai)