การพัฒนาโมเดลสำหรับความตั้งใจแสดงพฤติกรรมการรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่มีต่อพฤติกรรมความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมของลูกค้าโรงแรม โดยมุ่งเน้นบทบาทการส่งผ่านของการรับรู้คุณค่าและความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อม เก็บรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าโรงแรมจำนวน 346 คนในจังหวัดภูเก็ต ประเทศไทย โดยใช้แบบสอบถามที่มีโครงสร้างและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโมเดลสมการโครงสร้างกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วน (PLS-SEM) ผลการศึกษาพบว่า ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรไม่มีอิทธิพลทางตรงต่อพฤติกรรมความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมหรือการรับรู้คุณค่า อย่างไรก็ตาม ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรส่งผลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวแปรส่งผ่านแบบเต็มระหว่างความสัมพันธ์ของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรและพฤติกรรมความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้การรับรู้คุณค่ามีอิทธิพลเชิงบวกต่อทั้งความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อม และพฤติกรรมความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ผลลัพธ์เหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าผู้ประกอบการโรงแรมควรรวมแนวทางความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเข้ากับการสื่อสารที่เน้นคุณค่าและการรณรงค์สร้างความตระหนัก เพื่อส่งเสริมพฤติกรรมที่ยั่งยืนอย่างมีประสิทธิภาพ การศึกษานี้มีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์ความรู้ทางวิชาการโดยการยืนยันเชิงประจักษ์ถึงกลไกการส่งผ่านแบบลำดับขั้นในบริบทของธุรกิจโรงแรมและธุรกิจในอุตสาหกรรมบริการ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของกองบรรณาธิการและคณะผู้จัดทำวารสาร และบทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น
เอกสารอ้างอิง
Afsar, B., Rehman, Z. U., & Mazhar, S. (2018). Corporate social responsibility and employee pro-environmental behavior: The mediating role of employee commitment to the organization. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 25(5), 896-908.
Aguinis, H. (2011). Organizational responsibility: Doing good and doing well. Academy of Management Perspectives, 25(2), 85-108.
Ahmad, T., Zakaria, R., & Ahmad, A. (2020). Green purchase intention: The influence of environmental knowledge, attitude, and concern. Sustainability, 12(22), 9451.
Bashir, S., Khwaja, M. G., Turi, J. A., & Toheed, H. (2019). Extension of planned behavioral theory to consumer behaviors in green hotel. Heliyon, 5(12), e02974.
Black, I. R., & Cherrier, H. (2010). Anti-consumption: Exploring the complex spectrum of consumer motivations. Journal of Business Research, 63(9-10), 985-992.
Blok, V., Oosterveer, P., & Spaargaren, G. (2015). A framework for analyzing environmental responsibility within global value chains. Journal of Cleaner Production, 107, 182-191.
Carmines, E. G., & Zeller, R. A. (1988). Reliability and validity assessment. Sage.
Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34(4), 39-48.
Carroll, A. B., & Buchholtz, A. K. (2009). Business and society: Ethics, sustainability, and stakeholder management. Cengage Learning.
Chakraborty, S., & Paul, A. (2023). Examining the role of perceived value in building patient loyalty in Indian hospitals. Journal of Health Management, 25(1), 101-114.
Cheema, S., Ahmad, M., & Abid, N. (2020). Impact of corporate social responsibility on employee pro-environmental behavior: The mediating role of environmental commitment. Journal of Environmental Management, 270, 110899.
Cheng, T. M., Yeh, C. H., & Tu, C. Y. (2018). Segmenting cruise tourists based on environmentally responsible behavior: A new approach to enhance sustainable cruise tourism. Tourism Management, 66, 197-208.
Confente, D., & Scarpi, D. (2021). Tourists’ pro-environmental behavior: The role of destination image and environmental concern. Journal of Travel Research, 60(4), 843-857.
Darvishmotevali, M., & Altinay, L. (2022). Sustainable tourism and COVID-19: A critical review of potential research avenues. Tourism Management Perspectives, 42, 100958.
De Roeck, K., & Farooq, O. (2018). Corporate social responsibility and employee outcomes: The mediating roles of organizational justice and organizational identification. Journal of Business Ethics, 149, 655-673.
Donaldson, T., & Preston, L. E. (1995). The stakeholder theory of the corporation: Concepts, evidence, and implications. Academy of Management Review, 20(1), 65-91.
Dong, Y., Ma, S., Cao, Y., & Liu, Y. (2020). Determinants of residents’ pro-environmental behavior in tourism destinations: A case study of Qinghai Lake, China. Journal of Outdoor Recreation and Tourism, 31, 100300.
El-Adly, M. I. (2019). Modelling the relationship between hotel perceived value, customer satisfaction, and customer loyalty. Journal of Retailing and Consumer Services, 50, 322-332.
Gonçalves, P. A., Loureiro, S. M. C., & Moutinho, L. A. (2016). The influence of perceived value on behavioral intentions in a health tourism context. Journal of Destination Marketing & Management, 6(2), 126-135.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis. Pearson Education International.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Sage Publications.
Halder, A., Kumar, V., & Prakash, A. (2020). Perceived value and purchase intention: The mediating role of brand trust and brand affect. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 101906.
Han, H. (2020). Theory of planned behavior and norm-based interventions for pro-environmental behaviors: A meta-analysis. Journal of Environmental Management, 269, 110793.
Han, H., & Hyun, S. S. (2017). Impact of hotel corporate social responsibility on customers’ pro-environmental behavior. International Journal of Hospitality Management, 63, 99-107.
Han, H., Yu, H., & Kim, W. (2019). How do customers’ perceived corporate social responsibility affect customer satisfaction and loyalty in the hotel context?. International Journal of Hospitality Management, 77, 1-11.
Hannan, M. T., & Freeman, J. (1984). Structural inertia and organizational change. American Sociological Review, 49(2), 149-164.
He, X., Su, L., & Swanson, S. R. (2024). The impacts of macro, meso, and micro antecedents on environmentally responsible behavior on tourism. Journal of Vacation Marketing, 30(3), 343-363.
Islam, M. A., Jantan, M. A., & Chong, C. L. (2019). Corporate social responsibility and employee engagement: The mediating role of organizational trust. Sustainability, 11(1), 252.
Jamal, T., & Hill, S. (2011). Towards a research framework for exploring value in tourism. Tourism Management, 32(4), 899-908.
Joshi, Y., & Rahman, Z. (2015). Factors affecting green purchase behaviour and future research directions. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 195, 429-436.
Khan, M. L., & Mohsin, A. (2017). Perceived tourism value, satisfaction, and destination loyalty: A stimulus-organism-response perspective. Journal of Travel & Tourism Marketing, 34(8), 959-973.
Kiatkawsin, K., & Han, H. (2017). Effects of tourism experience and perceived value on tourists’ pro-environmental behavior in Thailand. Journal of Travel & Tourism Marketing, 34(6), 772-786.
Kim, Y. J., & Park, S. Y. (2017). Effects of perceived value on repurchase intention: The moderating role of switching costs in the hotel industry. International Journal of Hospitality Management, 63, 1-10.
Ko, A., Chan, A., & Wong, S. C. (2019). A scale development study of CSR: Hotel employees’ perceptions. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(4), 1857-1884.
Lee, S. M., Kim, D. Y., & Lee, H. J. (2019). How does corporate social responsibility affect hotel brand equity?. International Journal of Hospitality Management, 80, 124-132.
Minton, E. A., Kahle, L. R., & Kim, Y. (2018). Pro-environmental behaviors and the importance of efficacy. Journal of Environmental Psychology, 57, 1-9.
Mkono, M. (2020). Tourism and sustainable development goals. Springer.
Mohammed, A. A., Hussain, M. A., & Khan, M. A. (2020). Impact of green marketing mix elements on customer purchase intention: Evidence from the hotel industry. Journal of Hospitality and Tourism Management, 45, 11-19.
Mohammed, A., & Al-Swidi, A. (2019). The influence of CSR on perceived value, social media and loyalty in the hotel industry. Spanish Journal of Marketing - ESIC, 23(3), 373-396.
Moon, H. (2021). What makes tourists engage in pro-environmental behavior? The moderating role of destination attachment. Journal of Travel Research, 60(7), 1547-1561.
Nekmahmud, M., Broström, M., & Vartiainen, T. (2022). Exploring value co-creation in the sharing economy: A systematic literature review and future research directions. Journal of Business Research, 142, 1-13.
Paiano, A., Grandi, S., & Bagnoli, C. (2020). Sustainable tourism and local development: The role of tourist behavior and destination governance. Sustainability, 12(16), 6481.
Park, C., & Rabolt, N. J. (2009). How do consumers’ perceived value and satisfaction affect their loyalty toward luxury fashion brand?. Journal of Fashion Marketing and Management, 13(2), 230-244.
Rasoolimanesh, S. M., Iranmanesh, M., Amin, M., Hussain, K., Jaafar, M., & Ataeishad, H. (2020). Are functional, emotional and social values interrelated? A study of traditional guesthouses in Iran. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(9), 2857-2880.
Rasoolimanesh, S. M., Rastegar, R., & Shahbaz, M. (2016). The impact of perceived value on tourist satisfaction and behavioral intentions: A case study of Iran. Tourism Management, 52, 182-191.
Santos-Roldán, F. J., Martín-Santana, J. D., & de la Calle, M. A. L. (2020). Sustainable tourism and corporate social responsibility: A framework for hotels. Sustainability, 12(16), 6612.
Sekhokoane, M. A., Matlala, M. C., & Rambe, P. M. (2017). Environmental awareness and pro-environmental behaviour of tourists in protected areas. Journal of Outdoor Recreation and Tourism, 19, 65-72.
Shah, S. F. H., Ahmad, B., & Ahmad, A. (2021). Tourists’ environmental knowledge, attitudes, and pro-environmental behavior: Evidence from Pakistan. Sustainability, 13(8), 4381.
Sheth, J. N., Newman, B. I., & Gross, B. L. (1991). Why we buy what we buy: A theory of consumption values. Journal of Business Research, 22(2), 159-170.
Singh, J., & Verma, P. (2017). Factors influencing the green purchase behavior of young consumers. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 234, 481-489.
Sivek, D. J., & Hungerford, H. R. (1989). Predicted behavior: A model for understanding proenvironmental actions. Journal of Environmental Education, 20(1), 43-49.
Tan, K. H., Ramayah, T., Liew, T. C., & Wong, C. W. (2018). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using SmartPLS 3.0. UTM Press.
Thaipat Institute. (2017). CSR in Thailand 2017. Thaipat Institute.
Tian, Y., & Robertson, D. C. (2019). Corporate social responsibility (CSR) and customer citizenship behavior (CCB): The mediating role of customer-company identification. Journal of Business Ethics, 155, 891-906.
Untaru, R. A., Pînzaru, F., & Prelipcean, G. (2016). Consumers’ intention to adopt green products: A comparative study between Romania and Germany. Sustainability, 8(9), 898.
Wang, Y., Zhang, J., & Wang, X. (2018). How does perceived value influence tourists’ pro-environmental behavior? The moderating role of destination attachment. Journal of Travel Research, 57(8), 1011-1023.
Werner, A., Gössling, S., & Scott, D. (2020). Tourists’ pro-environmental behavior: A review and synthesis. Journal of Travel Research, 59(8), 1047-1062.
Xu, S., Zhang, X., & Liu, C. (2020). Will environmental concern promote green consumption? The moderating role of perceived value and product knowledge. Resources, Conservation and Recycling, 152, 104521.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22.
