การศึกษาความพึงพอใจและความผูกพันของผู้ซื้อผ้าไหมแพรวา จังหวัดกาฬสินธุ์

บทคัดย่อ

          การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความจงรักภักดีของผู้บริโภคในการซื้อผ้าไหมแพรวาผ่านทางออนไลน์ในเขตจังหวัดกาฬสินธุ์ โดยใช้เครื่องมือในการเก็บรวมรวมข้อมูลคือแบบสอบถามออนไลน์ จากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 100 คน พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 20-30 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ ส่วนใหญ่มีรายได้ 10,001 – 20,000 บาท/เดือน บุคคลมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ คือ ตนเอง ใน 1 ปีที่ผ่านมามีการซื้อ 1–2 ครั้ง โดยซื้อใช้เอง และซื้อเองจากแหล่งผู้ผลิต จ่ายเงินซื้อต่อครั้งต่ำกว่า 10,000 บาท และรู้จักผ้าไหมแพรวาจังหวัดกาฬสินธุ์มากกว่า 2 ปี ปัจจัยหลักที่เลือกซื้อคือลวดลาย และไปซื้อที่บ้านโพน ระดับการรับรู้ต่อผลิตภัณฑ์มีต่อโฆษณาผ้าไหมแพรวา มีค่าเฉลี่ย 3.89 ด้านช่องทางการจำหน่ายที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผ้าไหมแพรวาสินค้าจัดอยู่ในหมวดหมู่ที่ชัดเจน มีค่าเฉลี่ย 4.35 การส่งเสริมการตลาด การชำระเงินสะดวก มีค่าเฉลี่ย 3.92 ด้านความพึงพอใจต่อผ้าไหมแพรวา มีความพอใจต่อผ้าไหมแพรวาตราที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน มีค่าเฉลี่ย 4.23 ด้านความผูกพันต่อตราสินค้า การส่งเสริมการขายของผ้าไหมแพรวาตราอื่นไม่สามารถทำให้คิดหาผ้าไหมแพรวาตราใหม่มาแทนอันเดิมได้ เฉลี่ย 3.92