อิทธิพลของความสะดวกในการบริการที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้บริการศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต: บทบาทการแทรกของการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมของเยาวชนไทยในจังหวัดปทุมธานี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์คือ 1) เพื่อศึกษาความสะดวกในการบริการที่ส่งผลต่อการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม 2) เพื่อศึกษาการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้บริการศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต ในจังหวัดปทุมธานี และ 3) เพื่อศึกษาผลของการเป็นตัวแทรกของการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมระหว่างมิติในการวัดความสะดวกในการบริการ กับความตั้งใจในการใช้บริการศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต ในจังหวัดปทุมธานี เก็บรวบรวมกลุ่มตัวอย่างจากผู้มาใช้บริการจำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวมรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วยค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสมการถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า ความสะดวกในการบริการส่งผลเชิงบวกต่อการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมและการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมส่งผลเชิงบวกต่อความตั้งใจในการใช้บริการศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต อีกทั้งผลการศึกษาบทบาทการแทรกยังพบว่า การรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมเป็นตัวแปรแทรกระหว่างความสะดวกในการบริการและความตั้งใจในการใช้บริการศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต แต่มีบทบาทการแทรกแค่เพียงบางส่วนเท่านั้น
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของกองบรรณาธิการและคณะผู้จัดทำวารสาร และบทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น
เอกสารอ้างอิง
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior And Human Decision Processes, 50(2), 179-211
Baron, R.M. & Kenny, D.A. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality & Social Psychology, 51(6), 1173–1182.
Berry, L.L., Seiders, K. & Grewal, D. (2002). Understanding service convenience. Journal of Marketing, 66(3), 1–17.
Brown, L.G. (1990). Convenience in services marketing. Journal of Services Marketing, 4(1), 53-59.
Colwell, S.R. et al. (2008). Toward a measure of service convenience: multiple-item scale development and empirical test. Journal of Services Marketing, 22(2), 160–169.
Chang, E. & Polonsky, M. (2012). The influence of multiple types of service convenience on behavioral intentions: The mediating role of consumer satisfaction in a Taiwanese leisure setting. International Journal of Hospitality Management, 31(1),107–118.
Farquhar, J.D. & Rowley, J. (2009). Convenience: as a services perspective. Marketing Theory, 9(4), 425–438.
Future Park Rangsit. (2018). Future Park the Natural-Metro Shopping Park. Retrieved November 10, 2018, from http://www.futurepark.co.th (in Thai)
Kumkhuntod, J., Watanakijkrilert, D. & Pongthavornkamol, K. (2014). Factors influencing sodium restriction intention among patients with chronic heart failure. Princess of Naradhiwas University Journal, 6(3), 49-60. (in Thai)
Marketing oops. (2018). The shopping center era, it has to be a "center of living" that answers people all ages. Retrieved November 10, 2018, from http://www.futurepark.co.th (in Thai)
Nunnally, J.C. (1978). Psychometric theory. New York: McGraw-Hill.
Phungbangkruay, J. et al. (2013). The influence of service convenience in predicting customer value: The mediating role of customer perceived control in high contact experiential service. Chulalongkorn Business Review, 35(4) 120-143.
Promma, N. (2015). Factors affecting consumer’s purchase intention for healthy food in Bangkok area. Graduate School, Bangkok University. (in Thai)
Schifter, D. E. & Ajzen, I. (1985). Intention, perceived control, and weight loss: An application of the theory of planned behavior. Journal of Personality and Social Psychology, 49(3), 843-851.
Seiders, K. et al. (2007). SERVCON: development and validation of a multi-dimensional service convenience scale. Journal of the Academy of Marketing Science, 35(1), 144–156.
Sintonsopon, C. (2010). Factors affecting the customer’s decision to use the service a case study of 7 eleven in Bangkok. Graduate School, Silpakorn University. (in Thai)
Techapongsakrit, R. (2018). The future of retail industry, direction and survive. Retrieved November 10, 2018, from https://www.sme.go.th/upload/mod_download/download-20190312092246.pdf (in Thai)
Yamane, Taro. (1967). Statistics: An introductory analysis, 2nd ed. New York: Harper and Row.
Yimpong, S. & Kittiarpornphol, V. (2018). Study report: Retail, wholesale and trade large retail-wholesale in Bangkok and surrounding provinces Year 2016. Bangkok: Department of City Planning, Bangkok Metropolitan Administration. (in Thai)
