การรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรของลูกค้าศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบสาขาเชียงใหม่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรของกลุ่มลูกค้าองค์กรของศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบสาขาเชียงใหม่ แบ่งการศึกษาออกเป็น 2 ส่วน คือ 1) การวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) ด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกแบบกึ่งโครงสร้าง (Semi – Structure Interview) กับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการสื่อสารของศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบสาขาเชียงใหม่จำนวน 3 ท่าน ได้แก่ ผู้จัดการศูนย์ฯ ผู้บริหารโครงการฯ และเจ้าหน้าที่จัดทำเนื้อหาความรู้ เพื่อนำข้อมูลมาพัฒนาแบบสอบถาม และ 2) การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ใช้เครื่องมือคือแบบสอบถาม เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างลูกค้าองค์กรที่ใช้บริการศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบสาขาเชียงใหม่ แบ่งเป็นกลุ่มผู้ประกอบการ และกลุ่มนักออกแบบอาชีพ กลุ่มละ 100 ราย รวม 200 ราย ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมลูกค้าองค์กรมีระดับการรับรู้ภาพลักษณ์อยู่ในระดับมากที่สุด 1 ด้าน คือ ด้านกลยุทธ์องค์กร ส่วนอีก 6 ด้าน มีระดับการรับรู้ภาพลักษณ์อยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านอัตลักษณ์ของอุตสาหกรรม ด้านวัฒนธรรมองค์กร ด้านพฤติกรรมองค์กร ด้านการสื่อสารองค์กร ด้านโครงสร้างองค์กร และด้านการออกแบบอัตลักษณ์องค์กรเชิงทัศนะ ผลการศึกษาความแตกต่างระหว่างกลุ่มลูกค้าองค์กรทั้ง 2 กลุ่ม พบว่ามีการรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรจากอัตลักษณ์องค์กรทั้ง 7 ด้าน ของศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบสาขาเชียงใหม่ ไม่แตกต่างกัน ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 การรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรของลูกค้าศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบสาขาเชียงใหม่ จำแนกตามประสบการณ์การใช้บริการในระยะเวลา 1 ปี พบว่าผู้ใช้บริการ 6 ครั้งขึ้นไป มีการรับรู้ภาพลักษณ์องค์กรของศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบสาขาเชียงใหม่มากขึ้น
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของกองบรรณาธิการและคณะผู้จัดทำวารสาร และบทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น
เอกสารอ้างอิง
Buakeaw, I. (2018). Creative Center Design Manager, Chiang Mai Branch. Interview.
Chaiwapin, k. (2018). Create knowledge content at the Chiang Mai Creative Design Center. Interview. (In Thai)
Chueasatapanasiri, T. (2016). Importance of creating an organization's identity and image. Retrieved June 20, 2019, from https://www.codi.or.th/downloads/identity/IdentityCODI_25590128.pdf
Kanjina, I. (2018). Project Manager, Chiang Mai Creative Design Center. Interview.
Kumminsek, C. (2010). The exposure to Quit Line 1600 campaign and opinions of military officials, Royal Thai Armed Forces Headquarter. Bangkok: Dhurakij Pundit University. (In Thai)
Mckenzie, E. (2017). Differences between corporate image and identity. Retrieved December, 2019, from https://bizfluent.com/list-7605016-differences-between-corporate-image-identity.html
Melewar, T.C & Karaosmanoglu, E. (2006). Seven dimensions of corporate identity: A categorization from the practitioners’perspective. European Journal of Marketing, 40(7/8), 846-869.
Pabut, K. (2009). The image of North Chiang Mai University as perceived by high school students in Chiang Mai province. Chiang Mai: Faculty of Business Administration, Chiang Mai University. (In Thai)
Pluemgusol, S. (2014). The corporate identity from the perception of the State Railway of Thailand staff. Bangkok: Faculty of Journalism and Mass Communication, Thammasat University.
Pooksawat, A. (2013). Public relations for image building. Bangkok: Chulalongkorn University Press.
Promburom, T. & Kimpakorn, N. (2015). Awareness of foreign tourists to Thai tourism brands under the campaign Amazing Thailand. Journal of Hospitality and Tourism, 10(1), 30-42. (In Thai)
Ruenrom, K. (2008). Marketing research. 6th ed. Bangkok: Chulalongkorn University Press. (In Thai)
Sirisoponkitsakool, C. (2015). Marketing communication related to the image of the organization of Kasikorn Bank, Cha-Am Branch, Cha-Am District, Phetchaburi Province. Phetchaburi: Silpakorn University. (In Thai)
Tamunkong, M., Wattanasongyot, P. & Ing-ard, A. (2017). A study of the influence of organization culture on organizational commitment of operational level employees in an industrial estate Rayong province. KKBS Journal of Business Administration and Accountancy, 1(2), 30-43.
TCDC. (2018). Vision and mission. Retrieved December, 2019, from https://web.tcdc.or.th/th/aboutus/history
