ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความได้เปรียบเชิงแข่งขัน: กรณีศึกษากลุ่มอุตสาหกรรมโรงแรมและรีสอร์ท ระดับ 3-5 ดาว ในจังหวัดภูเก็ต

บทคัดย่อ

งานวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความได้เปรียบ
เชิงแข่งขัน: กรณีศึกษากลุ่มอุตสาหกรรมโรงแรมและรีสอร์ท ระดับ 3-5 ดาว ใน
จังหวัดภูเก็ต โดยใช้แบบสอบถามกับผู้ประกอบการ จานวน 89 ชุด มาวิเคราะห์โดย
ใช้สถิติเชิงพรรณนา และ OLS Regression
ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความได้เปรียบเชิงแข่งขันใน
ด้านประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์ในการทากาไร, ด้านความจงรักภักดีของลูกค้า
ที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการ, ด้านความมีชื่อเสียงของกิจการ และด้านมูลค่าของ
สินทรัพย์ที่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มกับกิจการ ได้แก่ ปัจจัยด้านหลักการบริหารกิจการที่ดี,
ปัจจัยด้านประสิทธิภาพการบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์, ปัจจัยด้านประสิทธิผลการ
ควบคุมภายในตามแนวทาง COSO (α ˂ 0.01), ปัจจัยด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม
(α ˂ 0.05) และพบว่า ปัจจัยด้านประสิทธิผลการควบคุมภายในตามแนวทาง COSO
มีอิทธิพลเชิงบวกกับความจงรักภักดีของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการ (α ˂
0.10) ตามลาดับ ในขณะที่ปัจจัยด้านผลกระทบของสภาพแวดล้อมการแข่งขันใน
อุตสาหกรรมมีอิทธิพลเชิงลบที่ระดับนัยสาคัญทางสถิติที่ (α ˂ 0.05)