The Quality of factory warehouse rental service provider in the case of Study the users of factory warehouse rental services. Chotitanawat Co., Ltd.
Keywords:
quality of management, service, factory warehouse rentalAbstract
This thesis is study with the objectives (1) studying the quality of factory warehouse rental service provider in the case of Study the users of factory warehouse rental services. Chotitanawat Co., Ltd. (2) Seek the relationship between management The quality of services, business leasing, warehouse, factory, warehouse, factory case the rental company Joti Dhanavat limited to the quality of service. Using mixed methods by collecting data from questionnaires (QuestionnaiRe) from users who rent a factory warehouse, Chotthanawat Co., Ltd. is quantitative. The sample consisted of 138 establishments. And qualitative The sample group was used for 16 establishments. The statistics used were frequency, percentage, mean, standard deviation. and Pearson Correlation Coefficient were analyzed using descriptive statistics. By setting the statistical significance level at 0.05
The results of the study found that (1) the quality of the factory warehouse rental service business case study: Tenants using the factory warehouse in Chodthanawat Co., Ltd. consists of responding to users. In providing confidence to users In knowing and understanding of users Concrete aspects of the service And in terms of reliability Overall, k is at a high level (2). The relationship between service quality management of warehouse rental users of Chodthanawat Co., Ltd. for service quality The service was found in the overall picture (R = .87) when considered in each aspect Service quality management of users who rent a factory warehouse. Chodthanawat Co., Ltd. has a relationship with service quality. Concrete aspects of the service (R = .79), reliability (R = .72), responding to users (R = .70), providing confidence to users (R = = .85) and knowing and understanding of service users (R = .85) in relation with statistical significance at the level of 0.05
References
ชูชัย สมิทธิไกร. (2557). พฤติกรรมผู้บริโภค. พิมพ์ครั้งที่ 4. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ธิญาดา ใจใหมคร้าม. (2558). การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการคลังสินค้า กรณีศึกษาคลังสินค้า 2 ราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร องค์การคลังสินค้า. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ประทุม สุดใจ. (2558). การตัดสินใจเช่าคลังสินค้าของสถานประกอบการในคลังสินค้าบริษัท โชติธนวัฒน์ จำกัด. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศิลปากร.
เรืองวิทย์ เกษสุวรรณ. (2545). การจัดการคุณภาพ: จาก TQC ถึง TQM, ISO 9000 และการประกันคุณภาพ. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, และคนอื่นๆ. (2541). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น).
สันติ กระแจะจันทร์. (2562). กลยุทธ์การพัฒนานวัตกรรมความได้เปรียบเชิงแข่งขันทางธุรกิจสู่ประเทศไทย 4.0. วารสารวิชาการคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี, 10(2), 83-94.
เสน่ห์ จุ้ยโต, และคนอื่นๆ. (2553). ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการบริหาร. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สุชาติ เผ่าต๊ะใจ. (2556). การเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายระหว่างการบริหารจัดการคลังสินค้าด้วยตนเอง และระบบการบริหารจัดการคลังสินค้าจากผู้ให้บริการคลังสินค้าจากภายนอก. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา.
อรุณโรจน์ สุนทรบุระ. (2560). อุปสงค์การเช่าคลังสินค้าของธุรกิจบริการด้านโลจิสติกส์ภายใต้กรอบโครงการเขตเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Parasuraman, V.A., Zeithaml, &Berry, L.L.(1985). A Conceptual model of service qualityand its implications for future research. Journal of marketing, 49, 41-50.
