Service Quality of Agricultural Tourism of Livestock Learning Center, Petchaburi Animal Quarantine Station
Service Quality of Agricultural Tourism of Livestock Learning Center, Petchaburi Animal Quarantine Station
Keywords:
Service quality, service factor, Livestock Learning Center, Animal Quarantine StationAbstract
The objectives of the study were 1) to study the service quality of agricultural tourism of livestock learning center at Petchaburi animal quarantine station, 2) to study the service factor of agricultural tourism of livestock learning center at Petchaburi animal quarantine station, and 3) to study the service factor towards a cause-effect relationship and service quality of agricultural tourism of livestock learning center at Petchaburi animal quarantine station. The sample of the study was 138 tourists staying in the areas of Petchaburi and nearby provinces of Petchaburi animal quarantine station during. The statistics employed in the study were percentage, mean, standard deviation, and inferential statistics by means of multiple regression analysis. The study found that 1) the service quality of agricultural tourism of livestock learning center at Petchaburi animal quarantine station was at high levels in terms of the overall image and incomes. 2) The service factor of agricultural tourism of livestock learning center at Petchaburi animal quarantine station was at high levels with regard to the overall image and incomes. 3) The service factor towards to the expectations of the visitors, and the awareness of the visitors on a cause-effect relationship with service quality of livestock learning center at Petchaburi animal quarantine station has statistical significance at .01, and the service procedure on a cause-effect relationship with service quality of livestock learning center at Petchaburi animal quarantine station has statistical significance at .01.
References
กมลลักษณ์ ประมาณ. (2558). คุณภาพการบริการโครงการศูนย์ฝึกประสบการณ์วิชาชีพธุรกิจโรงแรมจอมพลพาเลซ มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง.
ขวัญกมล ดอนขวา และจิตตานันท์ ติกุล. (2555, มกราคม-มิถุนายน). การพัฒนาคุณภาพการท่องเที่ยวเชิงเกษตรในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. Suranaree J. Soc. Sci., 8(1), 55-71.
ขวัญชนก สุวรรณพงศ์. (2559). การพัฒนาคุณภาพการบริการของโรงแรมในอำเภอเมือง จังหวัดภูเก็ต เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวกลุ่มความสนใจพิเศษ. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์.
จงกล บุญพิทักษ์. (2552). คุณภพการบริการของที่พักแรมแบบโฮมสเตย์จังหวัสมุทรสงคราม สำหรับนักท่องเที่ยวประเภทฝึกอบรมและสัมมนา. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา.
ชูเกียรติ ชัยวุฒิ. (2554). ทัศนคติและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการบริการโฮมสเตย์ของกลุ่มท่องเที่ยวตำบลห้วยเขย่ง อำเภอทองผาภูมิ จังหวัดกาญจนบุรี. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
เถกิงศักดิ์ ชัยชาญ. (2556). การพัฒนาคุณภาพการท่องเที่ยวเชิงนิเวศในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.
นริศา โภคสวัสดิ์. (2559). คุณภาพการบริการของอุทยานการเรียนรู้ตราด. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา.
ปัทมา สารสุข. (2555). การพัฒนารูปแบบและกิจกรรมการท่องเที่ยวสวนผลไม้ตามแนวทางเศรษฐกิจพอเพียง จังหวัดนครนายก. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ศูนย์เรียนรู้เชิงท่องเที่ยวด้านปศุสัตว์ ด่านกักกันสัตว์ อำเภอชะอำ จังหวัดเพชรบุรี. (2560). สรุปการประชุมครั้งที่ 1. เพชรบุรี: ผู้แต่ง.
สุรีรัตน์ ดวงสุวรรณ. (2555). คุณภาพการบริการของโรงแรมขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตอำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์.
Buzzell, R.D., & B.T. Gale (1985). The PIMS Principles: Linking Strategy to Performance. New York: The Free Press.
Green, & Gale B.T. (1991). How Many Subjects Dose It Take to Do a Regression Analysis? Multivariate Behavioral Research, 26(3), 109-110. Retrieved March 18, 2018 from http://research.kbu.ac.th/home/journal/pdf/journal_v15_no1.pdf.
Gronroos, C. (1990). Relationship Approach to Marketing in Service Contexts: The Marketing and Organizational Behavior Interface. Journal of Business Research 20(1), 3-17.
Kotler Philip. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Lovelock, C. and Wirtz, J. (2004). Service Marketing: People, Technology, Strategy. Singapore: Pearson Prentice-Hall.
Schermerhon, J. R. (1966) Management and Organizational Behavior. Singapore: Wiley and Sons.
Wilcox, Cameron, Ault, & Agee. (2003). Public Relations: Strategies and Tactics (7th ed.). University of Michigan: Allyn and Bacon.
Zeithaml Parasuman, Leonard, L., & Berry. (1990). Delivery Quality Service Balancing Customer Perceptions and Expections. New York: Free Press.
