การบริหารจัดการสถานบริบาลภาคเอกชน กรณีศึกษา: ศูนย์มุฑิตา เนอสซิ่งโฮม จังหวัดนครปฐม

摘要

การวิจัยเรื่อง “การบริหารจัดการสถานบริบาลภาคเอกชน กรณีศึกษา: ศูนย์มุฑิตา เนอสซิ่งโฮม จังหวัดนครปฐม” มีวัตถุประสงค์ ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาการบริหารจัดการของสถานบริบาลฯ ตามแนวคิด McKinsey 7-S Framework 2) เพื่อศึกษาปัญหาอุปสรรคและแนวทางพัฒนาการบริหารจัดการสถานบริบาลฯ โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างและการสังเกตแบบไม่มีส่วนร่วม กลุ่มผู้ให้ข้อมูล 3 กลุ่ม ได้แก่ ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานประจำศูนย์ฯ รวมถึงผู้สูงอายุหรือญาติ รวม 18 คน ซึ่งผู้วิจัยทำการตรวจสอบความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลจาก 3 ส่วน ได้แก่ ข้อมูลจากการสัมภาษณ์ ข้อมูลจากการสังเกตของผู้วิจัยในขณะสัมภาษณ์ และการวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งเอกสาร ดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลโดยการตีความเชิง Content Analysis เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครอบคลุมในทุกประเด็นและเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของงานวิจัยมากที่สุดผ่านการอธิบายเชิงพรรณนา

          จากการศึกษาการบริหารรวมถึงปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงานตามแนวคิด McKinsey 7-S Framework ของสถานบริการดังกล่าว พบว่า 1) โครงสร้างขององค์กรมีความยืดหยุ่นและไม่ซับซ้อน 2) มีการใช้กลยุทธ์ในการส่งเสริมการตลาดแบบออนไลน์ 3) มีการจัดการที่เป็นระบบและมีความยืดหยุ่น 4) การจัดการบริหารงานแบบครอบครัว 5) เจ้าหน้าที่มีใจรักงานบริการผู้สูงอายุ 6) เจ้าหน้าที่มีทักษะในการดูแลผู้สูงอายุเป็นอย่างดี 7) มีค่านิยมร่วมในรูปแบบการใช้ชีวิตที่อยู่ร่วมกันเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว