การสำรวจความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับตัวแทนธนาคารของผู้ประกอบการในเขตเทศบาลตำบลแม่กา อำเภอเมืองพะเยา จังหวัดพะเยา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยเชิงสำรวจนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับตัวแทนธนาคารของผู้ประกอบการในเขตเทศบาลตำบลแม่กา อำเภอเมืองพะเยา จังหวัดพะเยา ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 262 คน แบบสะดวก ใช้สถิติการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบแบบที การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว และการวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สันในการวิเคราะห์ข้อมูล ผลการศึกษา พบว่าผู้ประกอบการส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุมากกว่า 40 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001-20,000 บาท และค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อเดือน 10,001-20,000 บาท ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับตัวแทนธนาคาร การให้บริการ รูปแบบการให้บริการ มีความเชื่อมั่นในการให้บริการของตัวแทนธนาคารว่ามีความปลอดภัยและสามารถตรวจสอบการใช้บริการย้อนหลังได้ในระดับปานกลาง แต่ผู้ประกอบการไม่ทราบถึงขอบเขตการให้บริการของตัวแทนธนาคาร และพบว่า ระดับการศึกษาที่แตกต่างกันมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับตัวแทนธนาคารที่แตกต่างกัน และตัวแทนธนาคารที่ประกอบด้วย รูปแบบการให้บริการ ขอบเขตการให้บริการ ความเชื่อมั่นในการใช้บริการ ความปลอดภัยในการใช้บริการ และการตรวจสอบหลังการใช้บริการมีความสัมพันธ์กับความรู้ความเข้าใจของผู้ประกอบการเกี่ยวกับตัวแทนธนาคารในระดับต่ำในทิศทางตรงกันข้าม
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
- บทความหรือข้อคิดเห็นใดใดที่ปรากฏในวารสารวิทยาลัยบัณิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น เป็นวรรณกรรมของผู้เขียน ซึ่งบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย
- บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น
References
กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม เทศบาลตำบลแม่กา จังหวัดพะเยา. (2563). จำนวนผู้ประกอบการในเขตเทศบาลตำบลแม่กา อำเภอเมืองพะเยา จังหวัดพะเยา. ค้นเมื่อ 20 ธันวาคม 2563, จาก http://www.maekalocal.com/ContentPAGE.php?id=17
จักรกริช ใจดี. (2542). ความเข้าใจเกี่ยวกับประชาธิปไตยของนิสิตมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, คณะสังคมศาสตร์, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
จักรพงษ์ ลีลาธนาคีรี. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับการทำธุรกรรมทางการเงินบนสมาร์ทโฟนในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2561). หลักเกณฑ์เกี่ยวกับช่องทางให้บริการธนาคารพาณิชย์. ค้นเมื่อ 5 ธันวาคม 2563, จาก https://www.bot.or.th/Thai/AboutBOT/Activities/Documents/Banking_license_Slide.pdf
นันทริกา ไปเร็ว. (2557). ความรู้และทัศนคติที่มีต่อพฤติกรรมที่จะเลือกใช้บริการ Internet Banking ของลูกค้าธนาคารออมสินในจังหวัดลำปาง. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สำนักบัณฑิตศึกษา, มหาวิทยาลัยเนชั่น.
บุญชม ศรีสะอาด. (2541). การพัฒนาการสอน. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพมหานคร: สุวีริยาสาส์น.
ปนัดดา ศิริรัตนมงคล. (2559). การสำรวจความรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมการใช้แอปพลิเคชันไลน์ ของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระวารสารศาสตร์มหาบัณฑิต, คณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พรทิพา ลีวิวัฒนกูล. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในการใช้บริการธนาคารพาณิชย์ยุคสังคมไร้เงินสด. การค้นคว้าอิสระเศรษฐศาสตร์มหาบัณฑิต, คณะเศรษฐศาสตร์, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พัชรินทร์ แสนศิริพันธุ์. (2555). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อทัศนคติการทำธุรกรรมทางการเงินทางอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้งของวัยกลางคน ในเขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร. จุลนิพนธ์บริหารธุรกิจบัณฑิต, คณะวิทยาการจัดการ, มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ศศวริศา อารยะรังสี. (2556). คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในการใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านธนาคารอินเทอร์เน็ตของธนาคารกรุงเทพ จํากัด (มหาชน) ในเขตจังหวัดนครราชสีมา. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.
สุรีย์พร เหมืองหลิ่ง. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อความเชื่อมั่นในการใช้บริการทางการเงินผ่าน Mobile Banking Application ของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สุรพงษ์ โสธนะเสถียร. (2533). การสื่อสารกับสังคม. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อดุลย์ จาตุรงคกุล และดลยา จาตุรงคกุล. (2545). พฤติกรรมผู้บริโภค. พิมพ์ครั้งที่ 5. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อมรเทพ พิภพศิริรัตน์. (2561). Banking Agent การให้บริการทางการเงินที่เข้าถึงประชาชนมากขึ้น. ค้นเมื่อ 10 ธันวาคม 2563, จาก https://www.scbeic.com/th/detail/product/4728.
Yamane, T. (1973). Statistic: An Introductory Analysis. 3rd Edition. New York: Harper and Row