แนวทางการส่งเสริมการทำงานเป็นทีมของบุคลากรด้วยกระบวนการสุนทรียสาธก : กรณีศึกษาสหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขร้อยเอ็ด จำกัด

บทคัดย่อ

การศึกษาเรื่องแนวทางการส่งเสริมการทำงานเป็นทีมของบุคลากรด้วยกระบวนการสุนทรียสาธก กรณีศึกษาสหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขร้อยเอ็ด จำกัด มีวัตถุประสงค์เพื่อหาแนวทางในการพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงานเป็นทีมของคณะเจ้าหน้าที่ เนื่องด้วยสหกรณ์ออมทรัพย์สาธารณสุขร้อยเอ็ด จำกัด มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทำให้มีสมาชิกมากกว่า 5,000 คน จึงทำให้บุคลากรมีปริมาณงานที่เพิ่มมากขึ้น และจากการสื่อสารกันระหว่างบุคคลน้อยลง ส่งผลให้ในด้านประสิทธิภาพในการทำงานเป็นทีมลดลง ทำให้มีความผิดพลาดเกิดขึ้นบ่อยครั้ง และในประเด็นปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการทำงาน ไม่ได้ถูกแก้ไขในทันที จึงทำให้กระบวนการในการดำเนินงานล่าช้ากว่าที่กำหนด การศึกษานี้เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพ ขั้นตอนการดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างโดยใช้กระบวนการสุนทรียสาธก จำนวน 16 คน นําข้อมูลจากการสัมภาษณ์มาวิเคราะห์เพื่อหาจุดร่วม จุดโดดเด่น ร่วมกับการวิเคราะห์ซออาร์ และนําผลการวิเคราะห์ที่ได้มาออกแบบจัดทำโครงการจำนวน 3 โครงการ ได้แก่ 1) โครงการ “Your Thinking, Your Happiness” 2) โครงการ “Challenge Box” และ 3) โครงการ “สหกรณ์สีขาวด้วยธรรมาภิบาล” ผลจากการดำเนินโครงการพบว่าคณะเจ้าหน้าที่มีการตอบสนองต่อการทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น และงานที่ได้มีประสิทธิผลตามตัวชี้วัดที่กำหนด โดยประเมินจากจำนวนการดำเนินงานที่แล้วเสร็จและถูกต้องตามหลักการ ดีขึ้น จากเดิม ร้อยละ 90.03 เป็นร้อยละ 95.67 ตัวชี้วัดในระดับของระบบตรวจสอบการดำเนินงานที่เป็นมาตรฐาน โดยประเมินจากระดับค่าความผิดพลาดจากการดำเนินงานดีขึ้น จากเดิมที่มีค่าความผิดพลาดอยู่ที่ร้อยละ 0.76 ลดลงเหลือร้อยละ 0.67