ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ จังหวัดนครราชสีมา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN 2) เพื่อศึกษาระดับการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN และ 3) เพื่อศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN ของลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ในจังหวัดนครราชสีมา กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ที่ใช้บริการแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN ถูกเลือกจากลูกค้าธนาคารอาคารสงเคราะห์ในจังหวัดนครราชสีมา รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลด้วย ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และค่าสหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการศึกษาพบว่า เพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < 0.05) ขณะที่สถานภาพสมรส และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ไม่มีนัยยะสำคัญทางสถิติ นอกจากนี้ พบว่า การยอมรับเทคโนโลยี และคุณภาพการบริการมีความสัมพันธ์ทางบวกกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการแอปพลิเคชัน GHB ALL GEN อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
- บทความหรือข้อคิดเห็นใดใดที่ปรากฏในวารสารวิทยาลัยบัณิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น เป็นวรรณกรรมของผู้เขียน ซึ่งบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย
- บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น
เอกสารอ้างอิง
ฉัตรบดินทร์ ชุ่มชิต และศิวพงศ์ ธีรอําพน. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลผ่านแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้ง. Journal of Buddhist Education and Research, 8(2), 130-141.
ชฎารัฐ ขวัญนาค และศรายุทธ อินตะนัย. (2566). อิทธิพลของการยอมรับเทคโนโลยี และการรับรู้คุณค่าของเว็บไซต์ที่มีต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบธุรกิจกับผู้บริโภค. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 13(2), 89-103.
ธนาคารอาคารสงเคราะห์. (2566). ข้อมูลสถิติ. ค้นเมื่อ 1 กันยายน 2566, จาก http://dashboard.ghb.co.th/GHB_AllDashboard/Tran/Detail
พรวรรณ นันทแพศย์. (2566). อิทธิพลของคุณลักษณะบุคลิกภาพ การยอมรับเทคโนโลยี พฤติกรรมการลงทุนที่มีต่อการตัดสินใจลงทุนสกุลเงินดิจิทัล. Procedia of Multidisciplinary Research, 1(7), 1-9.
พิมภรณ์ ตันติสิริประเสริฐ. (2564). คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อระดับการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการแอปพลิเคชันทางการเงิน ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ของลูกค้าธนาคารธนชาต สาขาอ้อมน้อย. ในการประชุมวิชาการนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 14. (หน้า 277-286). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
สุภัสสร ศรีมนตรี และภิเษก ชัยนิรันดร์. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. วารสารวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 8(2), 151-166.
Best, J. W. (1977). Research in Education. 3rd ed. New Jersey: Prentice hall Inc.
Davis, F. D. (1985). A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems: Theory and Results. Massachusetts Institute of Technology. Retrieved September 2, 2023, from http://hdl.handle.net/1721.1/15192
Kotler, P. (2000). Marketing management. The millennium ed. New Jersey: Prentice. Hall International.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. 11th ed. Upper Saddle River, N.J.: Pearson. Prentice Hall.
Kotler, P. and Armstrong, G. (2002). Principles of marketing. NJ: Prentice Hall.
Nadal, C., Sas, C., and Doherty, G. (2019). Technology acceptability, acceptance and adoption - definitions and measurement. Retrieved September 15, 2023, from https://eprints.lancs.ac.uk/id/eprint/131906/1/WISH_extended_abstract.pdf
Parasuraman, A., Berry, L. L., and Zeithaml, V. A. (1991). Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale. Journal of Retailing, 67(4), 420-450.
Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis. 2nd ed. New York: Harper, & Row.
