ปัจจัยที่ส่งผลต่อทักษะดิจิทัลของข้าราชการกรมสรรพากรในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อทักษะดิจิทัลของข้าราชการกรมสรรพากรในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยข้าราชการสรรพากรในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร จำนวน 356 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ด้วยสถิติพื้นฐาน ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน รวมถึงทดสอบสมมติฐานผ่านการวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลอย่างมีนัยสำคัญระดับ 0.05 ต่อทักษะดิจิทัล ได้แก่ ปัจจัยด้านองค์กร ซึ่งประกอบด้วยลักษณะงานที่ต้องดำเนินการ เพื่อนร่วมงานและการดำเนินงานภายใน ตลอดจนสภาพการทำงาน ส่งผลเชิงบวกและสามารถพยากรณ์ทักษะดิจิทัลได้ถึงร้อยละ 30.7 ส่วนปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยี ซึ่งประกอบด้วยการรับรู้ถึงประโยชน์ การรับรู้ความง่ายในการใช้งาน และความตั้งใจที่จะใช้เทคโนโลยี ส่งผลเชิงบวกและสามารถพยากรณ์ทักษะดิจิทัลได้ถึงร้อยละ 33.9 และปัจจัยด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรม การศึกษา และการพัฒนาส่งผลเชิงบวกและสามารถพยากรณ์ทักษะดิจิทัลได้ถึงร้อยละ 43.8 โดยเฉพาะการรับรู้ถึงประโยชน์ของเทคโนโลยี และการได้รับการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับทักษะดิจิทัล มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมทักษะทางดิจิทัล ผลการวิจัยนี้ สามารถเป็นแนวทางในการกำหนดนโยบายหรือกลยุทธ์เพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากรภาคราชการให้สามารถปรับตัวและปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในยุคสังคมดิจิทัล