FACTORS AFFECTING ONLINE SHOPPING DECISIONS DURING THE COVID-19 PANDEMIC OF PERSONNEL IN SUVARNABHUMI INSTITUTE OF TECHNOLOGY
Keywords:
Marketing Mix Factors, Decision–Making, Online MarketingAbstract
This research aims to study the factors affecting online shopping decisions during the COVID-19 pandemic. Data collection was done by using a questionnaire. The sample group in this research was 93 personnel of Suvarnabhumi Institute of Technology. The statistical package program used was a percentage, frequency, mean, standard deviation, t-test, F-test, and multiple regression analysis.
The research found that: 1) Overall, the institution's personnel had a positive attitude towards online shopping, a high level of trust in online shopping, and an emphasis on the mix factor. The market towards the decision to buy products online during the Covid-19 pandemic was at a high level. 2)The hypothesis testing results showed that institutional personnel with different genders had no difference in purchasing decisions online during the COVID-19 pandemic. The age, marital status, education level, and average monthly income were different. There was a statistically significant difference between online shopping decisions during the COVID-19 pandemic at 0.05 level and 3) Attitude factors affecting online shopping decisions during COVID-19 pandemic can predict 47.40% (R2adj=0.474) of purchasing decisions. The trust factor affecting online shopping decisions during the COVID-19 pandemic could predict 61.80% (R2adj=0.618) of purchasing decisions, and the marketing mix factor in terms of price did not affect the decision to shop online during the Covid-19 pandemic. As for the marketing mix factors for marketing promotion, product, and the distribution channel affected the decision to buy products online during the Covid-19 pandemic that can be able to forecast purchasing decision at 72.40% (R2adj=0.742) with statistical significance at 0.01 level.
References
ฉัตรยาพร เสมอใจ. (2556). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: วีพริ้นท์ (1991).
ณัฐกานต์ กองแก้ม. (2559). พฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของผู้ใช้ Application Shopee ในประเทศไทย (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร.
นริศรา ยิ้มบางอ้อ. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ของผู้บริโภคใน จังหวัดปทุมธานี. สืบค้น 3 ธันวาคม 2564, จาก http://www.svit.ac.th/?page_id=3387
บวรลักษณ์ เสนาะคำ. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีในกรุงเทพมหานคร. วารสารรัชต์ภาคย์, 13(31), 42–54.
เปรมกมล หงส์ยนต์. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นออนไลน์ (ลาซาด้า) ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร. สืบค้นเมื่อ 3 ธันวาคม 2564, จาก https://e-research.siam.edu/wp-content/uploads/2019/05/MBA-2018-IS-Factors-influencing-the-decision-to-purchase-the-product-via-online-application-Lazada-consumer-digital-era-in-Bangkok.pdf
พฤจิตร์ สุวรรณแสง. (2563). พฤติกรรมการสั่งซื้อสินค้าอุปโภคที่ส่งผลต่อปัจจัยส่วนประสมการตลาดออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มช้อปปี้ ในครัวเรือนของผู้บริโภคช่วงโควิค 19 ในกรุงเทพมหานคร. สืบค้นเมื่อ 3 ธันวาคม 2564, จาก http://www.xmba.ru.ac.th/IS/IS21/6114122022.pdf
ภูษณ สุวรรณภักดี, และวิลาวัลย์ จันทร์ศรี. (2561). อิทธิพลของความไว้วางใจ ทัศนคติ และส่วนประสม ทางการตลาดต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ของผู้บริโภคในจังหวัดสงขลา. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 10(2), 21–38.
มาลี บุญศิริพันธ์. (2563). บัญญัติศัพท์ New Normal. กรุงเทพฯ: ราชบัณฑิตยสภา.
วีรศักดิ์ หวังศุภกิจโกศล. (2564). โควิด-19 ยุคทองขายของออนไลน์...พาณิชย์แนะพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์.สืบค้นเมื่อ 3 ธันวาคม 2564, จาก https://www.dbd.go.th/ news_view.php?nid=469419403
สุดาพร กุณฑลบุตร. (2557). หลักการตลาด...สมัยใหม่. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สำนักบริหารทรัพยากรมนุษย์. (2563). จำนวนอาจารย์และบุคลากร. สมุทรปราการ: สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ.
Black, K. (2006). Business Statistics for Contemporary Decision Making (4th ed). New York: John Wiley & Sons.
Gibson, J. L. (2011). Organization behavior, structure, processes (14th ed.). Illinois: McGrew-Hill.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Lassoued, R., & Hobbs, J.E. (2015). Consumer confidence in credence attributes: The role of brand trust. Food Policy, 52(1), 99-107.
Robbins, S. P. (2000). Essentials of Organizational Behavior (6th ed.). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.
Saisasong, P. (2012). Customer satisfaction towards service quality of communication equipment and system maintenance division, The Provincial Electricity Authority of Region 1 (South) (Master of Business Administration). Chiang Mai University.
Schiffman, L.G., & Kanuk, L.L. (2010). Consumer behavior. (10th ed.). New Jersey: Prentice- Hall.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis. New York: Harper & Row.
Downloads
Published
Issue
Section
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
