SERVICE MARKETING MIX THAT INFLUENCES PURCHASE DECISIONS FOR A FACIAL CARE PRODUCTS BRAND EVE'S VIA ONLINE CHANNELS
Keywords:
Service Marketing mix, Purchasing decisions, Facial care products, EVE'S brand, Online channelsAbstract
The purpose of this study is to investigate the influence of service marketing mix factors on the purchase decision of an EVE'S brand facial care product through online channels. This study is quantitative research. The questionnaire was used as an instrument to collect data from a sample of 313 people from the population of consumers who decided to purchase EVE'S facial care products and the statistics used to analyze the data were frequency, percentage, mean and standard deviation. Structural equations were used to test the hypotheses for structural and discriminant validity.
The results of the study showed that the opinion level was highest in terms of service-marketing mix and purchase decisions for a facial care product of EVE'S brand. And service marketing mix factors found that the marketing promotion factors, and physical characteristics factors influence the decision to purchase EVE'S skin care products through online channels at a significant level of .05. The research findings will be useful for entrepreneurs to know the influence on consumers' purchase decision for a face care product, and they will be able to use the research findings as recommendations to improve and develop product and service management to achieve effective integration with customers.
References
จุฑารัตน์ ทองสนิท, ชนิกานต์ หวั่งประดิษฐ์, ลักษมณ อนันตประยูร, สุมาลี พิมเขียว, ทาริกา สระทองคำ และ ศุภชัย เหมือนโพธิ์. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าออร์แกนิกของผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์, 3(2), 9-19.
บุญสม รัศมีโชต. (2561). การซื้อสินค้าซ้ำผ่านช่องทางการตลาดออนไลน์เว็บไซต์ Lazada ของผู้บริโภค ในจังหวัดสมุทรสาคร. วารสารวิชาการคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร, 2(2), 14-34.
สุรียทิพย์ ประยูรพัฒน์. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางผสมสมุนไพรของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรปราการ. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น, 18(1), 161-171.
สิริพล ตันติสันติสม. (2558). การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของประชากรในเขตเทศบาลเมืองพิษณุโลก. (บัณฑิตวิทยาลัย) มหาวิทยาลัยนเรศวร.
หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ. (2565). คลีน บิวตี้มาแรง. สืบค้นจาก https://www.thansettakij.com/business/509513.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). e-commerce ไทย ยุคหลัง COVID-19. สืบค้นจาก https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/Knowledge-Sharing/Perspective-on-Future-of-e-Commerce.aspx.
Anjana, S. S. (2018). A study on factors influencing cosmetic buying behavior of consumers. International Journal of Pure and Applied Mathematics, 118(9), 453-459.
Booms, B. & Bitner, M. 1981. Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms. Marketing of Services.Chicago: American Marketing Association, 47-51.
Cao K., Wang J., Dou G., Zhang Q. (2018). Optimal trade-in strategy of retailers with online and offline sales channels. Computers & Industrial Engineering, 123(2018), 148-156.
Chienwattanasook, K., Sukjam, S., Chadee, P., & Lekhawichit, N. (2023). 15 years of “After you dessert café”, what makes customers repurchase: a quantitative approach. RMUTT Global Business Accounting and Finance Review, 7(1), 1–10.
Fatima, S., & Lodhi, S. (2015). Impact of Advertisement on Buying Behaviours of the consumers: Study of the Cosmetic Industry in Karachi City. International Journal of Management Sciences and Business Research, 6(2), 125-137.
Farahnur, V., & Ariani, M. N. (2020). Analysis of Marketing Mix on Purchase Decision of The Body Shop Product in Pejaten Village Mall Outlet. INTERNATIONAL HUMANITIES and APPLIED SCIENCES JOURNAL (IHASJ), 3(1).
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics. Journal of Marketing Research, 18(3), 382-388.
Han, Q., Yang, Z., Zhang, Z., & Shen, L. (2021). Offline and online channel selection of low-carbon supply chain under carbon trading market. Mathematical Problems in Engineering, 2021, 1-17.
Henseler, J., Hubona, G., & Ray, P. A. (2016). Using PLS path modeling in new technology research: updated guidelines. Industrial management & data systems, 116(1), 2-20.
Kawa, L. W., Rahmadiani, S. F., Kumar, S. (2013). Factors affecting consumer decision-making: A survey of young-adults on imported cosmetics in Jabodetabek, Indonesia.
SIJ Transactions on Industrial, Financial & Business Management, 1 (5), 175-180.
Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Management (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Le, T. A., Mai, N. Q. T., Vo, N. V., Tram, N. T. H., & Nguyen, N. L. (2020). Factors affecting the choice of buying Korean cosmetics. Management Science Letters, 3097-3106.
Muniweera, C. D. W., Balawardhana, K. P. I. A., Rajapaksha, M. S. N., Chamara, M. A. D. S., & Jayasuriya, N. A. (2020). The Importance of Factors Influencing on e-WOM Engagement towards Consumer Purchase Intention in Clothing Retailers, Sri Lanka. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 10(5), 349-360.
Nematollahi, I. (2019). Empirical investigation of trust antecedents and consequences in decentralized supply chain: The case of cosmetics market in Iran. Decision Science Letters, 8(4), 483-504.
Rahul, A.S. (2014). Online Shopping: A Study of the Factors Influencing Online Purchase of Products in Kolkata.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Suvarnabhumi Institute of Technology
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
