A CAUSAL A CAUSAL RELATIONSHIP OF PURCHASING DECISION THROUGH APPLICATION OF CONSUMERS IN THAILAND
Keywords:
Marketing Mix, E-Service Quality, Purchasing Decision, Purchasing Decision through ApplicationAbstract
This research aims to study the causal relationship of consumer decision to purchase products through applications in Bangkok, including marketing mix, electronic service quality, trust in purchasing products, and decision to purchase products through applications. It is a quantitative research. The sample group is 400 consumers who purchase products through applications in Bangkok. The instrument used is a questionnaire. Data is analyzed using the Structural Equation Model (SEM) analysis technique.
The results of the research found that there is a causal relationship with the decision to purchase products through the application. The majority of consumers use the Lazada electronics platform, which as a form of delivery, consumers also use the platform's courier services. As for the results of the analysis of the relationship between marketing mix Electronic service quality Trust in purchasing products And the decision to purchase products through the application is consistent with empirical data on the development of causal relationships in the decision to purchase products through the application. Can be usefully used as a guideline for developing and increasing efficiency in providing services in selling products or services through applications. By developing communication channels for consumers and using them in planning strategies to protect against criminal groups that affect the decision to buy products online.
References
กองยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบโลจิสติกส์สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2564). การจัดส่งขั้นสุดท้าย. จดหมายข่าวกองยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบโลจิสติกส์, 4(2), 4-7.
มนต์ธิชา ทองคง. (2557). ความไว้วางใจที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้ออะไหล่รถยนต์มือสองของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารการเงินการลงทุนการตลาดและการบริหารธุรกิจ, 4(1), (มกราคม - มีนาคม 2556). หน้า 134 – 156
ธมกร แสงวงสว่าง และ เสาวลักษณ์ จิตติมงคล. (2564). กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อความสำเร็จทางการตลาดของธุรกิจผ้าพื้นถิ่นในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด. 15(2), (พฤษภาคม-สิงหาคม), 154-167.
ธิคณา ศรีบุญนาค และอุมาพร พงษ์สัตยา. (2562). ส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางเกาหลีผ่านแอพพลิเคชันออนไลน์. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์: มหาวิทยาลัยรามคําแหง. 2(3), (กันยายน –ธันวาคม 2562). 88-100.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2565). B2C E-commerce ปี’ 65-66. เติบโตชะลอลงจากปัจจัยกดดันด้านกำลังซื้อ. สืบค้นเมื่อ 30 กันยายน 2566. จาก
ttps://portal.settrade.com/brokerpage/IPO/Research/upload/2000000450449/3361.pdf
สุภมาส อังศุโชติ. (2558). การใช้เทคนิคการวิเคราะห์องค์ประกอบเพื่อพัฒนาเครื่องมือวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์. Sripatum Review of Humanities and Social Sciences, 15(1), 125-135.
สำนักทะเบียนกลาง. (2566). จำนวนราษฎรทั่วราชอาณาจักร ตามหลักฐานการทะบียนราษฎร. [ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์]. สืบค้นเมื่อ 14 ตุลาคม 2566. จาก http://203.155.220.118/green-parks-admin/reports/report_parks_roof.php?park_year=2564
เหมือนจิต จิตสุนทรชัยกุล. (2559). พฤติกรรมผู้บริโภคกับธุรกิจค้าปลีก. กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น.
Asdi, A., & Putra, A. H. P. K. (2020). The effect of marketing mix (4P) on buying decision: Empirical study on brand of Samsung smartphone product. Point Of View Research Management, 1(4), 121-130.
Blut, M., Chowdhry, N., Mittal, V., & Brock, C. (2015). E-service quality: A meta-analytic review. Journal of retailing, 91(4), 679-700.
Brandão, M. M., Sincorá, L. A., & Sarcinelli, A. F. (2021). Perceived value of the online environment of tourism agencies and its impacts on the purchase decision: The mediating role of attitude. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 15(2),1-15.
Dabholkar, P. A. (1996). Consumer evaluations of new technology-based self-service options: an investigation of alternative models of service quality. International Journal of research in Marketing, 13(1), 29-51.
Ginting, Y., Chandra, T., Miran, I., & Yusriadi, Y. (2023). Repurchase intention of e-commerce customers in Indonesia: An overview of the effect of e-service quality, e-word of mouth, customer trust, and customer satisfaction mediation. International Journal of Data and Network Science, 7(1), 329-340.
Lazaroiu, G., Negurita, O., Grecu, I., Grecu, G., & Mitran, P. C. (2020). Consumers’ decision-making process on social commerce platforms: Online trust, perceived risk, and purchase intentions. Frontiers in Psychology, 11, 890.
Liu, L., Tao, C., Qiu, J., Chen, H., Yu, L., Dong, W., & Yuan, Y. (2012). Position-based modeling for wireless channel on high-speed railway under a viaduct at 2.35 GHz. IEEE Journal on Selected Areas in Communications, 30(4), 834-845.
Qazzafi, S. H. E. I. K. H. (2019). Consumer buying decision process toward products. International Journal of Scientific Research and Engineering Development, 2(5), 130-134.
Morgan, N. J., Pritchard, A., & Piggott, R, (2003). Destination branding and the role of the stakeholders: The case of New Zealand. Journal of Vacation Marketing, 9(3), 285-299.
Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L.(2007). Consumer Behavior. 9th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Setiawan, H., Hasyim, H., & Mutiara, R. (2020). Marketing Mix and Trust as A Visiting Intention Factors. Journal of Multidisciplinary Academic, 4(6), 373-380.
Shankar, A., & Datta, B. (2020). Measuring e-service quality: a review of literature. International Journal of Services Technology and Management, 26(1), 77-100.
Simarmata, M. T., & Hia, I. J. (2020). The role of personal innovativeness on behavioral
intention of information technology. Journal of Economics and Business, 1(2), 18-29.
Sudirjo, F., Lotte, L. N. A., Sutaguna, I. N. T., Risdwiyanto, A., & Yusuf, M. (2023). The Influence of Generation Z Consumer Bxehavior on Purchase Motivation in E-Commerce Shoppe. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(2), 110-126.
Suksawang, N., Mirmiran, A., & Yohannes, D. (2014). Use of fiber reinforced concrete for concrete pavement slab replacement (No. BDK80 TWO 977-27). Florida Department. of Transportation. Research Center.
Yoo, B., & Donthu, N. (2001). Developing and validating a multidimensional consumer-based brand equity scale. Journal of business research, 52(1), 1-14.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Suvarnabhumi Institute of Technology
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
