การดำเนินธุรกิจสถานีบริการน้ำมันในเขตภาคตะวันตกของประเทศไทย
คำสำคัญ:
การดำเนินธุรกิจ, สถานีบริการน้ำมัน, ภาคตะวันตกของประเทศไทยบทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อพรรณนาสภาวะการณ์ปัจจุบันในการดำเนินธุรกิจสถานีบริการน้ำมันในเขตภาคตะวันตกของประเทศไทย 2) เพื่อระบุลักษณะปัญหาและแนวทางการแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจสถานีบริการน้ำมัน ในเขตภาคตะวันตกของประเทศไทย3)เพื่อสร้างรูปแบบการดำเนินธุรกิจสถานีบริการน้ำมัน ในเขตภาคตะวันตกของประเทศไทย วิจัยในพื้นที่เขตภาคตะวันตกของประเทศไทย เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพคัดเลือกแบบเฉพาะเจาะจง ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกแบบมีโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการวิเคราะห์แบบอุปนัย
ผลการวิจัยพบว่า 1) สภาวะการในสถานการณ์ปัจจุบันของสถานีบริการน้ำมันของประเทศไทย
ประกอบด้วยภาพรวมของผู้ค้าน้ำมัน รูปแบบการบริหาร โครงสร้างการกำหนดราคา และประเภทของน้ำมันเชื้อเพลิง 2) ปัญหาและแนวทางการแก้ไขปัญหา ประกอบด้วย 1. ปัญหาภาวการณ์การแข่งขันที่สูงขึ้นต้องมีพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการบริการ 2. ปัญหาส่วนแบ่งการตลาดต้องเพิ่มขึ้นโดยการเพิ่มช่องทางการจัด
จำหน่าย 3. ปัญหากลยุทธ์การแข่งขันต้องมีการผสมผสานธุรกิจ non-oil 4.ปัญหาการจัดการสมัยใหม่ต้องเพิ่ม
การวัดผลและประเมินผลองค์การ 5. ปัญหาส่วนประสมทางการตลาดต้องมีการพัฒนากลยุทธ์ส่วนประสมการตลาดให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง 6. ปัญหาคุณภาพการบริการต้องมีตัวบ่งชี้ความมีคุณภาพของสินค้าและการบริการ 7. ปัญหาวัฒนธรรมองค์กรเน้นการมีส่วนร่วมและให้ความสำคัญต่อลูกค้า
8.ปัญหาภาวะผู้นำต้องมีการให้ความสำคัญต่อการพัฒนาบุคลากรผู้ปฏิบัติติงานทั้งความก้าวหน้าในอาชีพและการให้รางวัล 9. ปัญหาการควบคุมแบบยินยอมพร้อมใจต้องมีการสร้างความผูกพันต่อองค์กรส่งเสริมการมีส่วนร่วมในกิจต่างๆขององค์กร และ 10. ปัญหาการสื่อสารในองค์กร สร้างวัฒนธรรมองค์การที่เปิดกว้างมีช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายและมีการนำเทคโนโลยีใหม่ๆมาดำเนินการสื่อสาร 3) รูปแบบของ
ดำเนินการธุรกิจ สถานีน้ำมันในเขตภาคตะวันตกของประเทศไทยที่ประสบความสำเร็จมีปัจจัย ดังนี้
1) วิเคราะห์สภาวการณ์การแข่งขัน 2) มีการจัดองค์การสมัยใหม่ 3) ส่วนประสมการตลาด 8 P’S 4) มีการจัดการคุณภาพ 5) วัฒนธรรมองค์การแบบมีเป้าหมายร่วม 6) ภาวะผู้นำแบบมีวิสัยทัศน์ 7) มีการควบคุมแบบยินยอมพร้อมใจแบบการทำงานเป็นทีม 8) มีการสื่อสารในองค์การแบบรวดเร็วและเน้นประสิทธิภาพการทำงาน
เอกสารอ้างอิง
มงคล ลีลาธรรม. (2561). ธพว.จับมือ PTTOR และสมาคมการค้าผู้แทนจำหน่ายสถานีบริการน้ำมันพลังไทย
นำร่องโมเดลปั๊มน้ำมัน PTT 14 แห่ง เป็นศูนย์กลางศก.ชุมชน. สืบค้นเมื่อ 11 พฤษภาคม 2567. จาก
https://www.prachachat.net/finance/news-208850.
เลิศพงศ์ ลาภชีวะสิทธิ์. (2557). ปริมาณการนำเข้ากลีเซอรอล. สืบค้น 17 มีนาคม 2566, จาก:
https://www.scbeic.com/th/detail/product/2271.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่: (Marketing Management) ฉบับ
ปรับปรุงใหม่. กรุงเทพฯ: Diamond In Business World.
สำนักงานนโยบายและแผนพลังงาน. กระทรวงพลังงาน (2557). การกำหนดราคาขายปลีกน้ำมันเชื้อเพลิงที่
ขายในสถานีบริการน้ำมันในประเทศไทย. กรุงเทพฯ: สำนักงานนโยบายและแผนพลังงาน (สนพ.).
ไอทีธุรกิจ. (2564). เช็คสถิติปั๊มน้ำมันในประเทศไทย. สืบค้นเมื่อ 2 พฤษภาคม 2564. จาก
https://today.line.me/th/v2/article/5PENpq.
Chaisompol Chowprasert. (2006). Service Marketing. 7th edition. Bangkok: SE-EDUCATION.
Fitzsimmons, J. A. and Fitzsimmons, M. J. (2004). Service Management: Operations, Strategy
and Information Technology (4thed.). Boston: McGraw-Hill Irwin. 78.
Jaijune, Natchaya. (2 0 1 6 ) . The Effect of Brand Image and Perceived Value on Consumer
Decision to Purchase Dietary Supplement in Bangkok. Master of Business
Administration Thesis, Graduate School, Bangkok University. [In Thai].
Kotler, P. & Anderson, A. R. (1987). Strategic Marketing for Nonprofit Organizations. New Jersey:
Prentice-Hall. 102.
Marta Kowalska-Marrodan. (2016). Five dimensions of successful organizations. Retrieved Jun
5 , 2 0 2 0 from https://www.egonzehnder.com/insight/five-dimensions-of-successfulorganizations.
Oracha Bunsri. (2016) . Guidelines for brand development and differentiation of Contemporary
jewelry products in the category of Fiber Jewelry. Master of Business Administration
Thesis (Business Administration): Burapha University. [In Thai].
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1 9 8 5 ) . Problem and Strategic in Service
Marketing. Journal of Marketing, 49(2), 33-46.
Serirat, Siriwan., and Team. (2017). Marketing Management, Revised version 2017. Bangkok:
Diamond in business world.
Suwanna Dokmaiklee and Yaowapa Pathomsirikul. (2 0 1 5 ) . Marketing Strategies : Customer
Relationship Management and Corporation Social Responsibility Affecting Customer’s
Loyalty of the Mobile Telephone Networking Business in Bangkok Mettropolitan Area.
Journal of Graduate School of Commerece Burapha Review, 1 0 ( 2 ) , July-December
[In Thai].
Zeithaml, V. A.; Parasuraman, A & Berry, L. L. (1 9 8 8 ) . SERVQUAL: A Multi-item Scale for
Measuring Consumer Perception of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Zeithaml, Valerie, A., Parasuraman, A. and Berry, Leonard L. (1990). Delivering Quality Service,
New York: The Free Press
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ และคณาจารย์ท่านอื่นๆในสถาบันฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
