ศึกษาแนวทางการพัฒนาความพึงพอใจ สื่อสังคมออนไลน์ ในการคุ้มครองผู้บริโภคในความเห็นของเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ ความต้องการในการสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์ ความพึงพอใจด้านการออกแบบและจัดรูปแบบเนื้อหาของสื่อสังคมออนไลน์ การใช้สื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคและความพึงพอใจในภาพรวมของสื่อสังคมออนไลน์ของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยมีกลุ่มเป้าหมายเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคจำนวน 180 คน จากความสมัครใจที่ให้ตอบแบบสอบถามครั้งนี้ในช่วงวันที่ 16-21 กรกฎาคม พ.ศ. 2564 การวิจัยนี้จึงไม่ใช้กลุ่มตัวอย่าง ผลการวิจัยพบว่า โดยเรียงลำดับตามวัตถุประสงค์ที่พบอันดับ 1 ของแต่ละประเด็น ดังนี้ พฤติกรรมการรับรู้สื่อสังคมออนไลน์ที่เป็น Fan page เรื่องที่ต้องการให้สื่อสารคือการรณรงค์ส่งเสริมเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภค การออกแบบและเนื้อหาสื่อในปัจจุบันมีความสวยงามน่าสนใจ มีการบริการด้านคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ดี และภาพรวมมีความพึงพอใจมากเป็นอันดับ 1 จำนวนร้อยละ 41.1 หรือจำนวน 74 คน
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Boonpap Common. (2016). Television media management in the digital era. Bangkok: Dhurakij Pundit University.
Bureau of Planning and Development of Consumer Protection. (2021). The office of consumer protection board's 5-year publicity and publicity plan, revised edition (2021-2022). Retrieved from https://www.ocpb.go.th/download/article/article_20210611143242. .pdf
Electronic Transactions Development Agency. (2015). Annual report 2014. Bangkok: Electronic Transactions Development Agency.
Kiratiyutamornkul, C. (2564). Nothing makes data as sexier as creativity. “new steps in the 11th year of CJ WORX. Retrieved from https://themomentum.co/thechair-cjworx/
Kuljitjuavong, S. (2013). Line communication model on creativity of smartphones: Advantages and limitations of applications. Executive Journal, 33(4), 42-54.
Legal Research and Development Center, Faculty of Law, Chulalongkorn University. (2019). Guidelines on the protection of personal data. Bangkok: Printing House of Chulalongkorn University.
National Statistical Office. (2020). Thai people tend to use smartphones more. Retrieved from http://www.nso.go.th/sites/2014/Pages/ActivityNSO/A24-05-60.aspx
Office of the Consumer Protection Board. (2010). OCPB and consumer protection (no. 14). Bangkok: The National Buddhism Office Printing House.
Office of the Consumer Protection Board. (2017). The 7th body of knowledge developing the potential of consumer protection networks. Retrieved from https://www.ocpb.go.th/download/article/article_20170503134758.jpg
Office of the Consumer Protection Board. (2021). OCPB Service Online. Retrieved from https://www.ocpb.go.th/
Pitakthanatchakul. E. (2014). Education in the modern world. Retrieved from http://www.stou.ac.th/ study/sumrit/1-58(500)/page9-1-58(500).html
Prasitpol, K. (2021). Summary of the Digital Video Platform Seminar 4D, an opportunity to upgrade the Thai media industry as possible. Retrieved from https://techsauce.co/tech-and-biz/digital-video-platform-seminar-4d-etda-summary
Sriudomporn, R. (2016). Facebook page marketing communication strategies of gadget product type: Case study of content that can attract readers to be impressed and interested in the product. Retrieved from http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/2846/3/ ratchanon_sriu.pdf
Thirawat, D. (2016). Consumer contract. Bangkok: Textbook and Teaching Document Project, The Faculty of Law, Thammasat University.
Wongmontha, S. (2021). New communication strategies and building confidence in the new normal era. Fukuoka: Consulate General in Fukuoka.
Wongpun, T. (2019). Government, private and public sectors and consumer protection. Retrieved from https://r.search.yahoo.com/_ylt=AwrxyMwNQMBhf3QAxgGbSwx.;_ylu=Y29sbwNzZzMEcG9zAzEEdnRpZAMEc2VjA3Ny/RV=2/RE=1640018061/RO=10/RU%fp%https%3afdownload%2farticle%2farticle_20201112135634.doc/RK=2/RS=UaiuG9cxnHo1jaV44F.RUZmZXXE-