การประเมินผลการใช้สื่อสังคมออนไลน์จำหน่ายสินค้าชุมชน: กรณีเฟซบุ๊ก กลุ่มสาธารณะ สินค้าชุมชน คนปทุม

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินผลการใช้สื่อสังคมออนไลน์จำหน่ายสินค้าชุมชน กรณี Facebook กลุ่มสาธารณะ สินค้าชุมชน คนปทุม ประชากรคือจำนวนสมาชิกในกลุ่ม 1,688 ราย กลุ่มตัวอย่าง 342 ราย วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวกผ่านออนไลน์ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ Facebook Page และแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ และสหสัมพันธ์ ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีอายุ 18-25 ปี และการศึกษาระดับปริญญาตรี รู้จักเพจจากการแนะนำของเพื่อน และโฆษณา ติดตามเพจ 1-2 ครั้งต่อเดือน มีความพึงพอใจต่อสินค้า และ Facebook Page ในระดับมาก  ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ได้แก่ การสนับสนุนเศรษฐกิจชุมชน คุณภาพสินค้า และความน่าเชื่อถือ สื่อที่สนใจคือรูปภาพ ข้อความ และวิดีโอ  ช่วงเวลาที่ใช้งานคือ 13.00-20.00 น. วันอาทิตย์เป็นวันที่มีปฏิสัมพันธ์มากที่สุด ประเภทสินค้าที่ขายครอบคลุมหลากหลาย เช่น อาหาร เครื่องดื่ม เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ชำระล้าง และผลิตภัณฑ์หัตถกรรม มีข้อเสนอแนะให้เพิ่มความน่าสนใจและความทันสมัยของเนื้อหา และความเป็นสากลโดยใช้ภาษาอังกฤษตลอดจนปรับปรุงรูปแบบโพสต์ให้ดึงดูดความสนใจ และน่าเชื่อถือ รวมถึงเพิ่มการแชร์ และการยิงโฆษณาเพื่อเพิ่มการมองเห็น การพัฒนาเหล่านี้ช่วยเสริมสร้างการเติบโตและการเข้าถึงให้มากขึ้น