การปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรของพนักงานชาวต่างชาติในโรงแรมเครือข่าย: กรณีศึกษา โรงแรมแมริออท กรุงเทพฯ สุขุมวิท
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาข้อจำกัดและอุปสรรคในการปฏิบัติงาน และ 2) ศึกษาทิศทางการปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรของกลุ่มพนักงานชาวต่างชาติในโรงแรมเครือข่ายกรณีศึกษา โรงแรมแมริออท กรุงเทพฯ สุขุมวิท เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยวิธีวิทยาการวิเคราะห์กรณีศึกษา เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก กลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลักเป็นพนักงานชาวต่างชาติทั้งหมด 12 คน รวมทั้งการสังเกตแบบมีส่วนร่วม ผลการศึกษาพบว่า 1) ข้อจำกัดและอุปสรรคในการปฏิบัติงานของกลุ่มพนักงานชาวต่างชาติ ได้แก่ 1.1) กำแพงภาษาและรูปแบบการสื่อสาร 1.2) ความแตกต่างทางความคิดและความเชื่อ และ 1.3) รายการอาหารและเครื่องดื่ม และ 2) ทิศทางการปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร ได้แก่ 2.1) การปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสาร รวมทั้งการศึกษาภาษาไทยเพิ่มเติม 2.2) การเปิดใจยอมรับสิ่งใหม่ ๆ และ 2.3) การเตรียมตัวล่วงหน้าก่อนย้ายเข้ามาอาศัยในประเทศไทย ทั้งนี้สามารถนำไปใช้ในการพัฒนาการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ในภาคการบริการให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร และสามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงของโครงสร้างประชากรและการเคลื่อนย้ายแรงงานในระยะยาวได้อย่างยั่งยืน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Bans–Akutey, A. & Tiimub, B. M. (2021). Triangulation in Research. Academia Letters, 2, 1–7.
Baxter, P. & Jack, S. (2010). Qualitative Case Study Methodology: Study Design and Implementation for Novice Researchers. The Qualitative Report, 13(4), 544–559.
Black, J. S., Mendenhall, M. & Oddou, G. (1991). Toward a Comprehensive Model of International Adjustment: An Integration of Multiple Theoretical Perspectives. The Academy of Management Review, 16(2), 291–317.
Browaeys, M. J. & Price, R. (2011). Understanding Cross–Cultural Management. Pearson.
Earley, P. C. & Ang, S. (2003). Cultural Intelligence: Individual Interactions across Cultures. Stanford University Press.
Foreign Workers Administration Office. (2025). Statistics on the Number of Foreign Workers Granted Work Permits Remaining Nationwide. https://www.doe.go.th/prd/assets/upload/files/alien_th/062fef9fd17d7015
c1e81f96d908db64.pdf
Gulanowski, D., Nardon, L. & Hine, M. J. (2022). Online Discussion Forum and Premigration Information Seeking: An Affordance Perspective. Journal of International Technology and Information Management, 31(2), 110–139.
Jarvis, L. (2017). Feigned versus Felt: Feigning Behaviors and the Dynamics of Institutional Logics. Academy of Management Review, 42(2), 306–333.
Kim, M. (2020). Cross Cultural Conflict Management: the Case of Global Korean Corporation and Thai Subsidiaries. Thammasat University.
Mäkinen, J. (2024). Cultural Integration of Digital Nomads in Thailand: Integrating Western Cultural Values with Thai Culture through Adaptation Strategies. University of Turku.
Marriott International. (2025). A World of Opportunities. https://www.hotel-development.marriott.com/
Ministry of Tourism and Sports (MOTS). (2024a). International Tourist Arrivals to Thailand, Jan – Dec 2024P. https://www.mots.go.th/news/category/759
Ministry of Tourism and Sports (MOTS). (2024b). Minister of Tourism Unveils Policy to Drive Thai Tourism: “Safe Travel, All-Season Tourism” — Accelerating Thailand’s Rise as a Global Tourism Hub. https://www.mots.go.th/news/1001358
Muakyod, P., Boonlue, T., Chiwan, S., Saihomhual, S. & Ying, L. (2020). Process and Psychological Patterns of Cross–Cultural Adjustment of Expatriates Working with Thais. Journal of Liberal Arts, Maejo University, 8(2), 19–39.
O’Mara, J., Waterlander, W. & Nicolaou, M. (2021). Exploring the Role of the Food Environment in Dietary Acculturation: A Study amongst Moroccan Immigrants in the Netherlands. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(7), 3328.
Office of the National Economic and Social Development Council (NESDC). (2025). Gross Domestic Product: Q4/2024. https://www.nesdc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=5176&filename=QGDP_report
Punpong, A. & Karuchit, W. (2019). Causal Factors in Intercultural Communication Affecting the Foreign Footnall Players’ Adjustment in Thailand League Football Club. Parichart Journal, Thaksin University, 32(2), 90–103.
Ratcnanachitborisoot, J., Kittiyanawisit, P. & Chaisouk, P. (2023). Development of Corporate Culture in the Digital Era According to Sangahavathu Principles in Primary School, Phra Nakhon Si Ayutthaya District, Phra Nakhon Si Ayutthaya Province. Journal of Educational Review Faculty of Educational in MCU, 10(2), 383–393.
Rattanadilok Na Phuket, W. (2020). Organizational Culture Affecting Learning Organization of Schools under Nakhon Si Thammarat Municipality. Nakkhabut Paritat Journal, 12(3), 126–138.
Robbins, S. P. & Coulter, M. (2011). Management. Prentice–Hall.
Schein, E. H. (1990). Organizational Culture. American Psychologist, 45(2), 109–119.
Takeuchi, R., Marinova, S. V., Lepak, D. P. & Liu, W. (2005). A Model of Expatriate Withdrawal–Related Outcomes: Decision Making from a Dualistic Adjustment Perspective. Human Resource Management Review, 15(2), 119–138.
Teeraputtigunchai, B. (2018). Communication Problems and Cross–Cultural Adjustment of Foreigners Working in Educational Institutions, Phetchabun Province. Academic Journal of Humanities and Social Sciences Burapha University, 26(50), 189–212.
Teerathanachaiyakun, K. (2019). Organization Behavior and Organization Development. Se–Education.
Thai Hotels Association. (2024). Summary of the Survey on Accommodation Operator Confidence, June 2024, by the Bank of Thailand (BOT). https://tinyurl.com/2ukkf29n
The Government Public Relations Department. (2024). Government’s Achievements in Stimulating Thai Tourism across All Dimensions to Revive the Economy. https://www.prd.go.th/th/content/category/detail/id/39/iid/346512
Theerasan, W. (2024). Managing Organizational Culture in the Current Context: Adaptation and the Importance of Change. Journal of Management Science Udon Thani Rajabhat University, 6(4), 101–108.
Tubmuang, A. (2023). Corporate Culture Transformation for Success in the Hotel and Tourism Industry in Thailand. NKRAFA Journal of Humanities and Social Sciences, 11, 78–91.
Wesley, S., Jackson, K. N., Martínez Ramos, D., Vanbeber, S. & Mujtaba, B. G. (2024). Marriott Hotel’s Practices in Mitigating Discrimination through Inclusionary Employee Resource Groups. Journal of Business Diversity, 24(1), 41–56.
