การเปรียบเทียบระหว่างกระบวนการตัดสินใจท่องเที่ยวประเทศไทยของนักท่องเที่ยวรัสเซียและนักท่องเที่ยวจีน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษากระบวนการตัดสินใจมาท่องเที่ยวยังประเทศไทยของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย (2) ศึกษากระบวนการตัดสินใจมาท่องเที่ยวยังประเทศไทยของนักท่องเที่ยวชาวจีน (3) ศึกษาเปรียบเทียบระหว่างกระบวนการตัดสินใจมาท่องเที่ยวยังประเทศไทยของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียและชาวจีน (4) ศึกษาการรับรู้ของบริษัทนำเที่ยวที่มีต่อกระบวนการตัดสินใจมาท่องเที่ยวยังประเทศไทยของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย รายงานวิจัยฉบับนี้เป็นการวิจัยทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ประชากรและกลุ่มตัวอย่างคือ นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียและชาวจีนที่มาท่องเที่ยวที่ประเทศไทยจำนวน 400 คน โดยใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงและใช้แบบสอบถามที่ให้กลุ่มตัวอย่างกรอกข้อมูลด้วยตัวเองในการเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณใช้สถิติพรรณนา คือ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานใช้ การทดสอบค่าทีและการทดสอบค่าเอฟ ในส่วนของข้อมูลเชิงคุณภาพ ใช้วิธีการเก็บโดยการสัมภาษณ์บริษัทนำเที่ยวจำนวน 10 บริษัทที่มีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือนักท่องเที่ยวชาวจีนและชาวรัสเซียโดยใช้การเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบใช้วิจารณญาณและใช้การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างในการเก็บข้อมูล
ผลการวิจัยแสดงว่า มีความแตกต่างในขั้นการหาข้อมูลการท่องเที่ยว การประเมินทางเลือก พฤติกรรมภายหลังการซื้อ ระหว่างนักท่องเที่ยวชาวจีนและชาวรัสเซียที่ค่านัยสำคัญ 0.01ในขณะที่พบว่า ไม่มีความแตกต่างระหว่างขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของนักท่องเที่ยวชาวจีนและชาวรัสเซียที่ค่านัยสำคัญ 0.01 โดยสรุปนักวิจัยได้แนะนำกลยุทธ์ 5 ประการดังนี้ 1) มุ่งเน้นไปที่มิติด้านการแสวงหาความแปลกใหม่ของนักท่องเที่ยว 2) พัฒนาระบบแนะนำสมาชิก และความร่วมมือกับบริษัทนำเที่ยวในประเทศต้นทางเพื่อรับประกันจำนวนนักท่องเที่ยว รวมถึงมอบสิทธิพิเศษให้กับบริษัทนำเที่ยวของไทยที่ช่วยส่งเสริมการท่องเที่ยวไทย 3) เน้นย้ำที่ความงดงามตามธรรมชาติของไทย สภาพอากาศ ความคุ้มค่าเงิน ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการเดินทางท่องเที่ยว วัฒนธรรมที่แตกต่างและความหลากหลายของสถานที่ท่องเที่ยว 4) พัฒนาโปรแกรมการท่องเที่ยวที่เหมาะสมกับความต้องการและพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวและใช้เทคนิคการขายแบบควบรวมเพื่อแสดงถึงความคุ้มค่าเงิน 5) รักษาความนิยมของผู้คนและสาธารณูปโภคพื้นฐาน รวมถึงความงามของสถานที่ท่องเที่ยวให้ได้
Article Details
References
[2] Andreason, A. (1965) Attitudes and Consumer Behavior: A Decision Model in New Research in Marketing. Berkeley: Institute of Business and Economic Research, University of California.
[3] Blythe, J. (2013). Consumer Behavior. London: SAGE Publications Ltd.
[4] Correia, A. & Pimpão, A. (2008). Decision-Making Processes of Portuguese Tourist Travelling to South America and Africa. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 2(4), 330-373.
[5] Department of Tourism (2013). Summary of Tourists from January to December. Retrieved March 28, 2014, from Department of Tourism: http://tourism.go.th/uploads/Stat/22950.pdf
[6] Dewey, J. (2007). How We Think. New York: Cosimo.
[7] Esichaikul, Ranee. (2012). Travel Motivations, Behavior and Requirements of European Senior Tourists to Thailand. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural. 10(2), 47-58.
[8] Howard, J. A. (1969). The Theory of Buyer Behaviour. New York: Wiley and Sons.
[9] In-touch Research & Consultancy (2013). Executive Summary of ASEAN Tourism Market Study Project Year 2013. Retrieved March 31, 2014 from Tourism Authority of Thailand: https://etatjournal.files.wordpress.com/2014/02/asean_market.pdf
[10] Israel, Glen D. (1992). Determining Sample Size (IFAS Report PEOD6). Retrieved from University of Florida, Institute of Food and Agricultural Sciences Extension: http://edis.ifas.ufl.edu/pd006.
[11] Jun, L. (2010). Chinese Tourists’ Behavior in Chiang Mai Province, Thailand, Master thesis, Recreation and Tourism Management Major, Faculty of Liberal Arts, Mae Jo University.
[12] Kotler, P. A. (2010). Marketing Management. New Jersey: Pearson International.
[13] Lovelock, C. & Wirtz, J. (2011). Service Marketing – People, Technology, Strategy. New Jersey: Pearson Internal.
[14] Nicosia, F. (1966). Consumer Decision Processes. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall.
[15] Oxford Business Group (2014). Thailand Targets New Tourism Source Markets. Retrieved May 1, 2014, from Economic Update: http://www.oxfordbusinessgroup.com/economic_updates/ thailand-targets-new-tourism-source-markets
[16] Sangpikul, Aswin. (2009). An Analysis and Comparative Study of Travel Motivations and Travel Behaviors of International Tourists to Thailand. Bangkok: Dhurakij Pundit University.
[17] Swarbrooke, J. A. (2001). Consumer Behavior in Tourism. Oxford: Butterworth-Heinemann.
[18] Tourism Authority of Thailand (2013). Thailand: Travel & Tourism Economic Impact 2013. Retrieved May 1, 2014, from World Travel and Tourism Council: http://www.wttc.org/site_media/uploads/ downloads/thailand2013.pdf
[19] Tourism Authority of Thailand (2014). About Thailand: Economics and Politics. Retrieved May 28, 2014, from TAT: http://www.tourismthailand.org/Thailand/economy
[20] World Tourism Organization (2014). UNWTO Tourism Highlights, 2014 Edition. Retrieved January 1, 2015, from UNWTO: http://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284416226
[21] Yamane, T. (1967). Statistics, An Introductory Analysis, 2nd Ed., New York: Harper and Row.
[22] Zikmund, W. G. (2003). Business Research Methods. Cincinnati, OH: Thomson/South-Western.