Factors Influencing the Decision to Use the Transportation Service for the Elderly to Hospitals in Seansuk Municipality, Muang District, Chonburi Province
Keywords:
Decision to Use Service, Elderly, Transportation Service for the Elderly, HospitalAbstract
The purpose of this research was to study factors influencing the decision to use the transportation service for the elderly to hospitals in Seansuk Municipality, Muang District, Chonburi Province. The sample was selected using a purposive sampling method, consisting of elderly caregivers aged 34 years and over, elderly, and people who work in medical facilities that involved in caring for elderly, male and female at the total number of 402 people. The hypothesis is that demographic, psychology, behavior factors and 7 different service business marketing mix factors have different influences on the decision to use transportation services for the elderly to medical facilities in Saen Suk Municipality, Mueang District, Chonburi Province. The researcher used a quantitative research method based on a survey. The research results when considering each variable found that factors of demography, psychology, behavior and service marketing mix on price, distribution channel, marketing promotion, process, and physical evidence had a statistically significant influence on the decision to use the transportation service for the elderly to Hospitals. However, the service marketing factors on product and people did not influence on the decision to use the transportation service for the elderly to Hospitals among the sample groups.
References
ชูชัย สมิทธิไกร. (2562). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เชิญพร คงมา. (2563). เมืองแสนสุข. https://readthecloud.co/sansook-smart-city-chon-buri/
เทศบาลเมืองแสนสุข. (2565). สถิติประชากร. https://www.saensukcity.go.th/population-statistics.html
ไทยพีบีเอส. (2567). Aging Society ไทยเข้าสู่สังคม “แก่เต็มขั้น” สวนทางเด็กเกิดน้อย. https://www.thaipbs.or.th/news/content/335743
ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์ และสุพจน์ กฤษฎาธาร. (2563). การตลาดบริการ: Services Marketing. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ภัสสร ลิมานนท์. (2563). การศึกษา ทัศนคติ และค่านิยมของสตรีไทยเกี่ยวกับการสมรส (รายงานผลการวิจัย). กรุงเทพฯ: สถาบันประชากรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ภิญญดา รื่นสุข. (2558). รูปแบบการตลาดธุรกิจการให้บริการดูแลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฎพระนคร, 6(1), 197-209.
มหาวิทยาลัยมหิดล. (2562). ประชากรของประเทศไทย. http://www.ipsr.mahidol.ac.th/ipsrbeta/th/ Gazette.aspx
เวธกา กลิ่นวิชิต, พิสิษฐ์ พิริยาพรรณ, มยุรี พิทักษ์ศิลป์, รัชนีภรณ์ ทรัพย์กรานนท์, สรร กลิ่นวิชิต, พวงทอง อินใจ, สุนันทา โอศิริ, วนัสรา เชาว์นิยม, ทนงศักดิ์ ยิ่งรัตนสุข, ดนัย บวรเกียรติกุล และกาญจนา พิบูลย์. (2557). การพัฒนาเมืองผู้สูงอายุแสนสุข (ปีที่ 2). (รายงานการวิจัย). ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
สราวุธ อนันตชาติ. (2565). ตราสินค้ากับการสื่อสารในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง: แนวคิดและการวิจัย. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สถาบันวิจัยเศรษฐกิจป๋วย อึ๊งภากรณ์. (2563). อุตสาหกรรมบริการที่เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุ. https://www.pier.or.th/forums/2020/16/elderly-care/
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2563). เจาะธุรกิจไลฟ์สไตล์ผู้สูงอายุ. https://www.kasikornbank.com/th/business/sme/ksmeknowledge/article/ ksmeanalysis/pages/olderlifestyle_sme.aspx
Abdul Latiff, A. R., & Mohd, S. (2023). Transport, Mobility and the Wellbeing of Older Adults: An Exploration of Private Chauffeuring and Companionship Services in Malaysia. International journal of environmental research and public health, 20(3), 2720.
Amaral, A.S., Afonso, R.M., Simões, M.R. & Freitas, S. (2022). Decision-Making Capacity in Healthcare: Instruments Review and Reflections About its Assessment in the Elderly with Cognitive Impairment and Dementia. Psychiatr, Q (93), 35–53.
BBC News. (2023). Japan population: One in 10 people now aged 80 or older. https://www.bbc.com/news/world-asia-66850943
Baynea, A., Siegfrieda, A., Beckb, L. F., & Freundc, K. (2021). Barriers and facilitators of older adults' use of ride share services. Journal of Transportation Health, 6(21), 2.
Eurostat. (2020). Ageing Europe Looking at the Lives of Older People in the EU, 2020 edition. Luxembourg: Publications Office of the European Union.
Eurostat. (2024). Population structure and ageing. https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Population_structure_and_ageing
Frank, K. (2021). European Healthcare Elderly Care Market Research 2021. https://content.knightfrank.com/research/656/ documents/en/european-healthcare-elderly-care-market-research-2021-8158.pdf
Kaewkorathr, N. & Thabhiranrak, T. (2023). Guidance for sustainable development for elderly service business in Thailand. Thai Environmental Engineering Journal, 37(2), 23-30.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2020). Principles of Marketing, (18th Global ed.). UK.
Lauterborn, B. (1990). New marketing litany: four Ps passé: C-words take over. Advertising Age, 61(41), 26.
Löckenhoff, C. E. (2018). Aging and decision-making: A conceptual framework for future research - A mini-review. Gerontology, 64, 140-147.
Marinelli, M., Zhang, J., & Ying, Z. (2023). Present and future trends of sustainable eldercare services in China. Journal of Population Ageing, 16(3), 589-617.
McCarthy, E. J. (1960). Basic marketing: A managerial approach. IL: Richard D. Irwin.
Nuryadin, A., & Mahfudnurnajamuddin, H. S. Mapparenta. (2021). The effect of marketing mix, service quality and trust on customer satisfaction and loyalty at PT. Great Indonesian Milagros. International Journal of Research and Review, 8(2), 127-141.
Popovic, D. (2006). Modelling the marketing of high-tech start-ups. Journal of Targeting, Measurement and Analysis of Marketing, 14(3), 260-276.
Prophecy Market Insights. (2023). Transforming Rural Mobility with MaaS. https://www.globenewswire.com/news-release/2023/ 09/07/2739661/0/en/Latest-Insights-Healthcare-Transportation-Services-Market-is-estimated-to-be-US-136-86-billion-by-2030-with-a-CAGR-of-5-3-during-the-forecast-period-By-PMI.html
Tay, E.Y.J. & Massaro, S. (2018). Planning and Shared Decision Making in Elderly Care. https://www.researchgate.net/publication/ 327003794_Planning_and_Shared_Decision_Making_in_Elderly_Care
Tsiotsou, R. H., & Diehl, S. (2022). Delineating transformative value creation through service communications: An integrative framework. Journal of Service Management, 33(4/5), 531-551.
United Health Foundation. (2020). Population Ages 65+. https://www.americashealthrankings.org/explore/senior/measure/ pct_65plus/state/ALL
Vittinghoff, E., Glidden, D. V., Shiboski, S. C., & McCulloch, C. E. (2005). Regression methods in biostatistics: Linear, logistic, survival, and repeated measures models. Springer Publishing Co.
Wirtz, J., & Lovelock, C. (2022). Services marketing: People, technology, strategy (9th ed.). World Scientific.
Yamane, T. (1967). Statistics, An Introductory Analysis, (2nd Ed.), New York: Harper and Row.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 วารสารวิชาการ วิจัย และนวัตกรรม มสธ. (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์) (ออนไลน์)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
