การจัดการธุรกิจซ่อมบำรุงด้วยโปรแกรมสารสนเทศแบบออนไลน์

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดทำโปรแกรมระบบบริหารจัดการแบบออนไลน์เพื่อธุรกิจซ่อมบำรุงของกิจการแห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงใหม่ซึ่งถูกเลือกเป็นกรณีศึกษา เครื่องมือที่ใช้ในการทำงานได้แก่ 1) การอภิปรายกลุ่มเพื่อกำหนดประเด็นปัญหา 2) การพัฒนาโปรแกรมโดยการทำงานร่วมกันระหว่างอาจารย์ นักศึกษาและผู้ประกอบการ 3) การทดสอบการใช้งานจริงโดยเจ้าของกิจการและพนักงานกิจการ  และ 4) การประเมินการใช้งานโปรแกรมจากผู้เชี่ยวชาญและผู้ประกอบการ ผลการศึกษาพบว่า ปัญหาที่ต้องการให้แก้ไขได้แก่การจัดการข้อมูลการทำงานของส่วนงานซ่อมบำรุงเนื่องจากเดิมกิจการใช้ระบบมือและโปรแกรมพื้นฐานทั่วไป ดังนั้นจึงมีความต้องการให้พัฒนาโปรแกรมบริหารจัดการธุรกิจซ่อมบำรุง ผลการประเมินพบการทำงานร่วมกันของบุคลากรภาครัฐบาล เอกชน ในการพัฒนาโปรแกรมระบบสารสนเทศเพื่อกิจการซ่อมบำรุงซึ่งช่วยให้กิจการสามารถจัดการบริหารในธุรกิจในระดับความพึงพอใจดีมาก ลดเวลาในการทำงาน ผู้บริหารสามารถใช้รายงานเพื่อวิเคราะห์และวางแผนการทำงาน