Factors Affecting the Public’s Decision to Purchase a Health Insurance in Lampang

Authors

  • Sirikwaun Wawwaew กองพัฒนานักศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง
  • Napawan Netpradit

Keywords:

service marketing mix, trust, organization’s image, the decision buy health insurance

Abstract

          The research aimed to (1) study the importance of the service marketing mix, trust, organization’s image and a decision to purchase a health insurance in Lampang province and (2) study factors relating to the service marketing mix, trust, organization’s image which led to the decision to purchase a health insurance in Lampang province. The research participants are 385 people who were 20 years old and didn’t buy any health insurance. The research tool was an on-line questionnaire. The data was analyzed by means of descriptive statistics through frequency, percentage, mean and standard deviation and by means of inferential statistics through multiple regression analysis using the Enter method.

          The findings showed that (1) the factor regarding the decision to purchase a health insurance was at the highest level while the factors regarding the service marketing mix, trust and organization’s image were at the high level. (2) The results of multiple regression analysis using the Enter method showed that the service marketing mix, trust and organization’s images had contributed to the public decision to purchase achase a health insurance at the statistical significance level of 0.01.

References

กรมควบคุมโรค. (2563). สถานการณ์ภาพรวมทั่วโลก. [ระบบออนไลน์], แหล่งที่มา: https://ddc.moph.go.th. สืบค้นเมื่อวันที่ 20/4/2563.

กรณัฏฐ์ นรทีทาน. (2559). การศึกษาคุณค่าตราสินค้าและความไว้วางใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ ซื้อประกันชีวิตผ่านธนาคารพาณิชย์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยมหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

กาญจนาภรณ์ บุญเกิด. (2558). การรับรู้ภาพลักษณ์องค์กร (ด้านการดำเนินธุรกิจ ด้านผู้บริหาร ด้านพนักงานและด้านความรับผิดชอบต่อสังคม) และส่วนประสมทางการตลาดมีอิทธิพล ต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิต กรณีศึกษา บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในเขตจังหวัดปทุมธานี. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

กัลยา วานิชย์บัญชา. (2549). สถิติสำหรับงานวิจัย. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

จิราภรณ์ สีขาว. (2560). ภาพลักษณ์องค์กร. [ระบบออนไลน์], แหล่งที่มา: http://www.thaihotelbusiness.com /articles. สืบค้นเมื่อวันที่ 12/3/2563.

ณัฎฐ์ภูอิสร์ ศรีเพชร. (2558). แนวทางการสร้างความไว้วางใจของลูกค้าในธุรกิจประกันชีวิตใน ประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญาเอกหลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี.

บุญชม ศรีสะอาด. (2553). การวิจัยเบื้องต้น. กรุงเทพมหานคร: สุวีริยาสาส์น.

ประสิทธิ์ รัตนพันธ์ และคณะ. (2562). การรับรู้ภาพลักษณ์ธุรกิจประกันชีวิตของผู้บริโภค ในประเทศไทย. มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.

พงศ์ธร รุ่งศุภกิจ. (2558). การศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยการเลือกซื้อ และปัจจัยส่วนประสม ทางการตลาดบริการ 7Ps ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิต AIA ผ่านระบบ iPos+ ในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

พสุ เดชะรินทร์. (2547). Balanced Scorecard รู้ลึกในการปฏิบัติ. พิมพ์ครั้งที่ 5. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

วราพร วิไลเลิศ และอิทธิกร ขำเดช. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพของ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยรังสิต.

วิไล อักขระสมชีพ. (2563). ส่องเทรนด์ประกันสุขภาพ โอกาสทองคนไทยเข้าถึงการรักษาดีขึ้น. [ระบบออนไลน์], แหล่งที่มา: https://www.businesstoday.co/money-to-know. สืบค้นเมื่อวันที่ 5/3/2563.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2546). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2563). เบี้ยรับใหม่ปี พ.ศ.2563 หดตัวธุรกิจประกันเร่งปรับลดทุนประกัน แผนหลักเพิ่มทุนประกันสุขภาพ. [ระบบออนไลน์], แหล่งที่มา: https://www.efinancethai.com. สืบค้นเมื่อวันที่ 15/5/2563.

สมคิด บางโม. (2558). องค์การและการจัดการ. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพมหานคร: วิทยพัฒน์.

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) (2563). ความรู้เกี่ยวกับการประกันภัย. [ราบบออนไลน์], แหล่งที่มา: http://www.oic.or.th/en/education/insurance/about/history. สืบค้นเมื่อวันที่ 10/2/2563.

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) (2563). คปภ. เดินหน้ามาตรการฉ้อฉลประกันภัย. [ระบบออนไลน์] แหล่งที่มา: https://www.prachachat.net/breaking-news/news-507927. สืบค้นเมื่อวันที่ 10/2/2563.

อิสยาภรณ์ กุลอภิภัสร์เดชา. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจทำประกันสุขภาพตามหลัก พุทธธรรมของพระสงฆ์ ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. วิทยานิพนธ์ปริญญาพุทธศาสตร มหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณ์ราชวิทยาลัย วิทยาเขตเชียงใหม่.

Brenan, R. L., (1972). A generalized upper – lower item discrimination index. Education and Psychological Measurement, pp. 289-303.

Lee, Chang F., John C. Lee and Alice C. (2000). Statistics for Business and Financial Economics. (2nd ed). Singapore: World Scientific, pp.704.

Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.

Downloads

Published

2021-06-29

How to Cite

Wawwaew, S., & Netpradit, N. (2021). Factors Affecting the Public’s Decision to Purchase a Health Insurance in Lampang. Lampang Rajabhat University Journal, 10(1), 121–131. retrieved from https://so04.tci-thaijo.org/index.php/JLPRU/article/view/249079