การใช้สื่อดิจิทัลเพื่อสื่อสารการตลาดของผู้ประกอบการโรงแรมและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรม กรณีศึกษา โรงเเรมนิวเเทรเวิลลอด์จ จังหวัดจันทบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาการใช้สื่อดิจิทัลในการสื่อสารการตลาดของโรงแรมนิวเเทรเวิลลอด์จในจังหวัดจันทบุรีและเพื่อวิเคราะห์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมของผู้ใช้บริการในจังหวัดจันทบุรี วิธีการวิจัย วิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Method) โดยใช้การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) และเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) เครื่องมือวิจัยประกอบด้วยแบบสอบถาม แบบสัมภาษณ์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริหารโรงแรมนิวเเทรเวิลลอด์จ จำนวน 5 คน และผู้ใช้บริการ จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคุณ (Multiple Regression) ผลการวิจัย เชิงคุณภาพคือ โรงแรมนิวแทรเวิลลอด์จมีรูปแบบการนำเสนอสื่อดิจิทัลเพื่อการสื่อสารการตลาด เช่น เฟสบุ๊ค อินสตาแกรม เป็นต้น ผลการวิจัยเชิงปริมาณ คือ ทำให้เกิดการสื่อสารการตลาดรูปแบบใหม่ และ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ทุกปัจจัยมีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 นัยทางทฤษฎี/นโยบาย ผลการวิจัยสนับสนุนทฤษฎีส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ7 P’s และเกี่ยวกับการตลาดแบบดิจิทัล (Digital Marketing)
Article Details
References
บงกช ขุนวิทยา. (2556). ประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลของผลิตภัณฑ์ของใช้ส่วนตัว บนเฟซบุ๊กแฟนเพจ. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วรมน บุญศาสตร์. (2558). การสื่อสารการตลาดสู่กลุ่ม ผู้บริโภคเจเนอร์เรชั่น ซีในยุคดิจิทัล.วารสารวิชาการสื่อสารและการจัดการ นิด้า, 1(1), 14-30.
สมคิด บางโม. (2548). องค์การและการจัดการ.(พิมพ์ครั้งที่ 4). วิทยพัฒน์.
ภัทรวดี เหรียญมณ. (2558). การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการผ่านสื่อดิจิทัล ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการค่ายมวย (Boxing Gym) เพื่อการออกกําลังกาย ในเขตกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Solomon, M. (2013). Consumer Behavior. (11th ed). New Jersey. Prentice.Hall.
Wertime, K. & Fenwick, I. (2008). DigiMarketing, the Essential Guide to New Media & Digital Marketing. (1st ed). New Jersey. Wiley & Son.
Hoyer, W. D. & Macinnis, D. J. (1997). Consumer Behavior. Boston: Houghton Mifflin.
Loudon, D. L., & Bitta, D. A. J. (1988). Consumer Behavior: Concept and. Applications (3rd ed). New York: McGraw-Hill
Mark Poster. (1995). The Second Media Age. Polity Press.