รูปแบบการพัฒนาธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตามแนวตะเข็บชายแดนของไทย
คำสำคัญ:
รูปแบบ, ธุรกิจค้าปลีก, ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, ตะเข็บชายแดนบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของความพึงพอใจในการซื้อสินค้า คุณภาพสินค้า คุณภาพบริการ และความคุ้มค่าเงินที่มีต่อความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ตามแนวตะเข็บชายแดนของประเทศไทย ใช้วิธีวิจัยแบบผสมผสานระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพ วิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือ ประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ตามแนวตะเข็บชายแดนของประเทศไทยจำนวน 7 จังหวัด ได้แก่ จังหวัดเลย จังหวัดหนองคาย จังหวัดบึงกาฬ จังหวัดนครพนม จังหวัดมุกดาหาร จังหวัดอำนาจเจริญ และจังหวัดอุบลราชธานี จำนวน 440 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิ ใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสมการโครงสร้าง สำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกกับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ประกอบด้วย ผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตามแนวตะเข็บชายแดนของประเทศไทย จำนวน 21 คน ใช้วิธีการคัดเลือกแบบเฉพาะเจาะจง และวิเคราะห์ผลการวิจัย พบว่าคุณภาพบริการ ความคุ้มค่าเงินของผู้บริโภค และความพึงพอใจในการซื้อสินค้า มีอิทธิพลทางตรงต่อความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เท่ากับ .23, .37 และ .78 ตามลำดับ และมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ทุกตัวแปรสามารถร่วมกันอธิบายความแปรปรวน หรือทำนายผล ได้ร้อยละ 81 ผู้วิจัยสร้างนวัตกรรม STR MODEL เพื่อเป็นรูปแบบการพัฒนาธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม ในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ตามแนวตะเข็บชายแดนของประเทศไทย ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ พบว่า ผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกส่วนใหญ่ มีความต้องการให้สนับสนุนความรู้ด้านการจัดการธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ และตลาดออนไลน์ เพื่อศักยภาพในการแข่งขันทางการตลาดและส่วนแบ่งทางการตลาดมากขึ้น
เอกสารอ้างอิง
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2562). ตลาดค้าปลีก สปป.ลาว แนวโน้มและบทวิเคราะห์ธุรกิจ. เรียกใช้เมื่อ 21 มกราคม 2562 จาก https://www.kasikornbank.com/th
สมาคมผู้ค้าปลีกไทย. (2561). บทบาทของธุรกิจค้าปลีกต่อการพัฒนาประเทศ. เรียกใช้เมื่อ 15 มกราคม 2562 จาก https://thaipublica.org/
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2560). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12 พ.ศ. 2560 - 2564. กรุงเทพมหานคร: สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
Afthanorhan, A. et al. (2019). Assessing the effects of service quality on customer satisfaction. Management Science Letters, 9(1), 13-24.
Diamantopoulos, A. & Siguaw, J. A. (2000). Introduction to LISREL : A guide for the uninitiated. London: SAGE Publications, Inc.
Essays, U. K. (2018). Next Retail Strategy: Implementation of Digital Technology. Retrieved January 20, 2019, from https://ukdiss.com/examples/digital-technology-retail-strategy.php?vref=1
Hooper, D. & Mullen, M. R. (2007). Structural Equation Modeling: Guidelines for Determining Model Fit. Electronic Journal on Business Research Methods, 6(1), 53-60.
Jacobs, B. M. (2018). Skills and knowledge required for merchandising professionals in the South African apparel retail industry. In Graduate Theses and Dissertations. Iowa State University.
Javier, C. (2017). The relationship between big five personality traits, customer empowerment and customer satisfaction in the retail industry. Journal of Business and Retail Management Research, 11(2), 11-29.
Jihyeong, S. et al. (2019). Assessing the Social Media Use and Needs of Small Rural Retailers: Implications for Extension Program Support. Journal of Extension, 57(2), 1-8.
Kelly, G. A. & Sae - Young, J. H. (2016). Smart Shoppers’ Purchasing Experiences: Functions of Product Type, Gender, and Generation. ternational Journal of Marketing Studies, 8(2), 1-12.
Mac, C. et al. (1996). Research needs for the risk assessment of health and environmental effects of endocrine disruptors: a report of the U.S. EPA - sponsored workshop. Environ Health Perspect, 104(4), 715-740.
Schumacker, R. E. & Lomax, R. G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modeling. (3rd ed.). New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
