การจัดการความรู้และความผูกพันต่อองค์การ ที่ส่งผลต่อการเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ ขององค์การที่มีผลการดำเนินงานด้านนวัตกรรมการศึกษาเชิงประจักษ์ ธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย
คำสำคัญ:
การจัดการความรู้, ความผูกพันต่อองค์การ, องค์การแห่งการเรียนรู้, ผลการดำเนินงานด้านนวัตกรรมบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อทดสอบความสัมพันธ์ระหว่าง การจัดการความรู้และความผูกพันต่อองค์การ ที่ส่งผลต่อองค์การแห่งการเรียนรู้และผลการดำเนินงานด้านนวัตกรรมในองค์การธุรกิจโรงแรม และศึกษาอิทธิพลที่เกิดขึ้นระหว่างปัจจัย เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงประจักษ์ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามส่งให้แก่ผู้บริหารโรงแรมระดับ 4 และ 5 ดาวในประเทศไทย จำนวน 327 แห่ง ใช้เทคนิคการวิเคราะห์แบบจำลองสมการโครงสร้าง (Structural Equation Model--SEM) เพื่อพิสูจน์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ (Causal Relationship) ระหว่างตัวแปรอิสระคือ การจัดการความรู้และความผูกพันต่อองค์การ และตัวแปรตามคือ องค์การแห่งการเรียนรู้และผลการดำเนินงานด้านนวัตกรรม โดยดัชนีบ่งชี้ความสอดคล้อง คือ แบบจำลองมาตรวัด (Measurement Model) และแบบจำลองโครงสร้าง (Structural Model) ยืนยันว่าแบบจำลองมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ผลการศึกษาพบว่า แบบจำลองการจัดการความรู้และความผูกพันต่อองค์การมีผลต่อการเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ซึ่งดำเนินงานด้านนวัตกรรมมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ (c2/df = 1.98, GFI = 1.98, AGFI = 0.95, NFI = 0.93, IFI = 0.94, CFI = 0.94, RMR = 0.045, RMSEA = 0.04) นอกจากนั้นยังพบว่าปัจจัยการจัดการความรู้และความผูกพันต่อองค์การมีอิทธิพลทางตรงต่อการเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ และการดำเนินงานด้านนวัตกรรม
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2554). แผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติ พ.ศ. 2555-2559. กรุงเทพฯ: กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา.
กรมการจัดหางาน. (2557) . สถานการณการว่างงาน การเลิกจ้างและความต้องการแรงงาน. เข้าถึงเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2557, จาก http://www.m-society.go.th/article_attach/11941/16207.pdf.
บดินทร์ วิจารณ์. (2549). การจัดการความรู้สู่ปัญญาปฏิบัติ. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพมหานคร: เอ็กซเปอร์เน็ท.
บุญอนันต์ พินัยทรัพย์. (2550). องค์การกับการจัดการความรู้ในภาคธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ. วารสารการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน. 16(1): 101: 143
สมนึก เอื้อจิระพงษ์พันธ์. (2553). รูปแบบการพัฒนาความสามารถในการจัดการความรู้ของผู้ประกอบการที่มีนวัตกรรมในประเทศไทย. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สมนึก เอื้อจิระพงษ์พันธ์, พักตร์ผจง วัฒนสินธุ์, อัจฉรา จันทร์ฉาย และประกอบ คุปรัตน์. (2554). ความสามารถในการจัดการความรู้กับความสามารถทางนวัตกรรมของผู้ประกอบการที่มีนวัตกรรมในประเทศไทย. วารสารพัฒนบริหารศาสตร์. 51(1)157: 199
Armstrong, M. ( 2009). Strategic Human Resource Management. 4th ed. London: Kogan Page
Bennett, J. K., & O'Brien, M. J. (1994). The building blocks of the learning organization. Training, 31(6): 41: 49.
Berger, J. (1997). Applying Performance Tests in Hotel Management Agreements. Cornell Hotel & Restaurant Administration Quarterly, 38(2): 25: 31.
Bloom, B. (1976). Human Characteristics and School Learning. New York: McGraw-Hill Book Company
Buchanan, B. (1974). Building organization commitment: The socialization of manager in Work organization. Administrative Science Quarterly. 19(40): 533: 546
Burke. (2004). Employee Engagement. Retrieved November 16, 2014, from http:// www.burke.com/EOS/prac_EmployeeEngagement.htm
Cronbach, L.L. (1990). Essentials of psychological testing. Portland: Harper Collins Publishers, Inc.
Drucker, P. F. (2002) . “The Discipline of Innovation”. Harvard Business Review. (Augest): 95: 103.
DTI. (2004). Succeeding Through Innovation, Creating Competitive Advantage Through Innovation: A Guide for Small and Medium Sized Businesses. London: Department of Trade and Industry.
Ellett, A. J. (2009). Intentions to remain employed in child welfare: The role of human caring,
self-efficacy beliefs, and professional organizational culture. Children and Youth Services Review. 31(2): 78: 88.
Enz, C. A., Canina, L., & Walsh, K. (2001). Hotel-Industry Averages: An Inaccurate Tool for Measuring Performance. Cornell Hotel & Restaurant Administration Quarterly. 42(6): 22: 32.
Francis, D. & Bessant, J. (2005). Targeting innovation and implications for capability Development. Technovation, 25(3): 171: 183.
Gavin, D. A. (1993). Building a Learning Organization. Harvard Business Review. 15(July-August): 78: 91
Gephart, M. A., & Marsick, V.J. (1996). Learning Organization. Come Alive Training & Development. 50(12): 35: 45.
George, J.M., & Jones, G.R. (1999). Organizational behavior. New York: Addison-Wesley.
Gray, W. S. & Liguori, S. C. (2003). Hotel and motel management and operations. Pearson
Education-indochina Ltd.
Greenberg, J. & Baron, R.B. (2000). Behavior in organizations. (7th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall Inc.
Guan, N. M. (2003). Innovative capability and export performance of Chinese firms. Technovation. 23(9):715: 737.
Haggie, K. and Kingston, J. (2003) Choosing Your Knowledge Management Strategy. Journal of Knowledge Management Practice. 3(4): 1: 23.
Hay Group. (2005). The Innovative Organization: Lessons Learned from Most Admired Companies. Hay Insight Selections. Retrieved November 22, 2014, from http://www.haygroup.com/downloads/es/Hay_Insight_Selections_April_2005.pdf.
Herkema, S. (2003). A Complex Adaptive Perspective on Learning within Innovation Projects. The Learning Organization. 10(6): 340:346.
Hewitt Associate. (2004). Employee engagement. Retrieved November 16, 2014, from http// http://was4.hewitt.com/hewitt/workdwide/latinamarica/services/talent/sub_talent/ee_engagement.htm.
Higgins, James M. (1995). Innovate or Evaporate: Test & Improve Your Organization’s IQ – Its Innovation Quotient. New York: New Management Publishing Company.
Hoe S. L. (2007). Shared vision: a development tool for organizational learning. Development And Learning In Organizations. 21(4): 12: 13
Huber, G. P. (1991). Organizational Learning: The Contributing Processes and the Literatures. Organization Science. 2(1): 88: 115
ISR survey. (2004). Creating competitive advantage from your employees: A global study of employee engagement. Retrieved November 16, 2014, from http//www.ISRINSIGHT.com.
Jones, A., Hendry C. (1994), The Learning Organization: Adult Learning and Organizational Transformation. British Journal of Management. 5(2), 153-162.
Kaiser, S. M. (2000). Mapping the Learning Organization: Exploring a Model of Organizational Learning. Ph.D. Dissertation, Louisiana State University, U.S.A
Kim, G. W. & Leong, K. J. (2005). Effect of service orientation on job satisfaction, organizational commitment, and intention of leaving in a casual dining chain restaurant. International Journal of Hospitality Management. 24(2): 171: 193.
Lee, C. & Way, K. (2010). Individual employment characteristics of hotel employees that play a role in employee satisfaction and work retention. International Journal of Hospitality Management, 29(2): 344: 353.
Malley, J. M., & Chamot, A. U. (1990). Learning strategies in second language acquisition. Cambridge: Cambridge University Press.
Marquardt, M.J. (2002). Building the learning organization : A systems approach to quantum improvement and global success. New York: Mc Graw-Hill.
Manual, O. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data. (3rd ed.).London: OECD-Eurostat.
North, D., & Smallbone, D. (2000). The innovativeness and growth of rural SMEs during the 1990s. Regional Studies. 34(2): 145: 157.
Parker, John E. S. (1978). The Economics of Innovation: The National and Multinational Enterprise in Technological Change. New York: Longman.
Pedler, M., Burgoyne, J. & Boydell, T. (1988). The Learning Company: A strategy for Sustainable Development. London: McGraw - Hill.
Porter L., et. al., (1974). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology 59, 5(Oct), 603-609
Porter, M.E. (1991). Towards a Dynamic Theory of Strategy, Strategic Management Journal. 12 (Winter Special Issue): 95: 117
Rogers, E.M. (1995). Diffusion of Innovation. 4th ed. New York: The Free Press.
Rothwell, William J. (1996). Beyond Training and Development: State of Art Strategies For Enhancing Human Performance. New York: American Management association.
Schilling , M.A. (2008). Strategic Management of Technological Innovation. 2nd ed. New York: McGraw-Hill Education.
Senge, Peter. M. (1990). The fifth discipline. New York: Double Day.
Sherwood, D. (2001). Smart Things To Know About Innovation & Creativity. Oxford: Capstone Publishing Limited.
Smits, R. (2002). Innovation studies in the 21 th century: Questions from a user’s Perspective. Technological Forecasting & Social Change. 69(2): 861: 883.
Steers, R.M. (1977). Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment. Administrative Science Quarterly. 22(March): 46: 56.
Steers, R.M. & Porter, L.W. (1983). Motivation and Work Behavior. New York : McGraw – Hill.
The Gallup Organization. (2003). Understanding employee engagement. Retrieved. January 15, 2014, from http://www.frequentlyasked.info/articles/?q=node/88.
Tidd, Joe et al., (2001). Managing Innovation. NJ: John Wiley & Sons Inc.
Ulrich, D. (1993). Profiling Organizational Competitiveness: Cultivating Capabilities. Human Recourse Planning. 16(3): 1: 17
Utterback, J.M. (2004). The dynamics of Innovation. Edu cause Review. 39(1): 42-53.
Wang, C. L., & Ahmed, P. K. (2004). The development and validation of the organizational innovativeness construct using confirmatory factor analysis. European Journal of Innovation Management. 7(4): 303: 313.
Watts, A.G. (2001). Career Education for Young People: Rationale and Provision in the UK and Other European Countries. International Journal for Educational and Vocational Guidance. 1(3): 209: 222.
Yamane, T. (1973). Statistic: An Introductory Analysis. 3 rd ed. New York: Harper and Row.
Yilmaz, K. & Bokeoglu, O. C. (2008). Organizational Citizenship Behaviors and Organizational Commitment in Turkish Primary Schools. World Applied Sciences Journal. 3(5): 775: 780.
Aujirapongpan, S. (2012). A model of knowledge management capability development of innovative entrepreneurs in Thailand. Bangkok: Chulalongkorn University
Department of Employment. (2014). The unemployment situation dismissal workforce needs. Retrieved November 15, 2014, from http://www.m-society.go.th/article_attach/11941/16207.pdf.
Ministry of Tourism & Sport. (2010). National Tourism Development Plan 2012-2016 BCE. Bangkok: Ministry of Tourism & Sport.
Phinaitrup, B. (2007). Organization and knowledge management: A study of successful organization. Journal of public and private management. 16(1): 101: 143
Wijarn, B. (2006). Knowledge management in action . 2nd edition. Bangkok: Expernet
กรมการจัดหางาน. (2557) . สถานการณการว่างงาน การเลิกจ้างและความต้องการแรงงาน. เข้าถึงเมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายน 2557, จาก http://www.m-society.go.th/article_attach/11941/16207.pdf.
บดินทร์ วิจารณ์. (2549). การจัดการความรู้สู่ปัญญาปฏิบัติ. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพมหานคร: เอ็กซเปอร์เน็ท.
บุญอนันต์ พินัยทรัพย์. (2550). องค์การกับการจัดการความรู้ในภาคธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ. วารสารการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน. 16(1): 101: 143
สมนึก เอื้อจิระพงษ์พันธ์. (2553). รูปแบบการพัฒนาความสามารถในการจัดการความรู้ของผู้ประกอบการที่มีนวัตกรรมในประเทศไทย. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สมนึก เอื้อจิระพงษ์พันธ์, พักตร์ผจง วัฒนสินธุ์, อัจฉรา จันทร์ฉาย และประกอบ คุปรัตน์. (2554). ความสามารถในการจัดการความรู้กับความสามารถทางนวัตกรรมของผู้ประกอบการที่มีนวัตกรรมในประเทศไทย. วารสารพัฒนบริหารศาสตร์. 51(1)157: 199
Armstrong, M. ( 2009). Strategic Human Resource Management. 4th ed. London: Kogan Page
Bennett, J. K., & O'Brien, M. J. (1994). The building blocks of the learning organization. Training, 31(6): 41: 49.
Berger, J. (1997). Applying Performance Tests in Hotel Management Agreements. Cornell Hotel & Restaurant Administration Quarterly, 38(2): 25: 31.
Bloom, B. (1976). Human Characteristics and School Learning. New York: McGraw-Hill Book Company
Buchanan, B. (1974). Building organization commitment: The socialization of manager in Work organization. Administrative Science Quarterly. 19(40): 533: 546
Burke. (2004). Employee Engagement. Retrieved November 16, 2014, from http:// www.burke.com/EOS/prac_EmployeeEngagement.htm
Cronbach, L.L. (1990). Essentials of psychological testing. Portland: Harper Collins Publishers, Inc.
Drucker, P. F. (2002) . “The Discipline of Innovation”. Harvard Business Review. (Augest): 95: 103.
DTI. (2004). Succeeding Through Innovation, Creating Competitive Advantage Through Innovation: A Guide for Small and Medium Sized Businesses. London: Department of Trade and Industry.
Ellett, A. J. (2009). Intentions to remain employed in child welfare: The role of human caring,
self-efficacy beliefs, and professional organizational culture. Children and Youth Services Review. 31(2): 78: 88.
Enz, C. A., Canina, L., & Walsh, K. (2001). Hotel-Industry Averages: An Inaccurate Tool for Measuring Performance. Cornell Hotel & Restaurant Administration Quarterly. 42(6): 22: 32.
Francis, D. & Bessant, J. (2005). Targeting innovation and implications for capability Development. Technovation, 25(3): 171: 183.
Gavin, D. A. (1993). Building a Learning Organization. Harvard Business Review. 15(July-August): 78: 91
Gephart, M. A., & Marsick, V.J. (1996). Learning Organization. Come Alive Training & Development. 50(12): 35: 45.
George, J.M., & Jones, G.R. (1999). Organizational behavior. New York: Addison-Wesley.
Gray, W. S. & Liguori, S. C. (2003). Hotel and motel management and operations. Pearson
Education-indochina Ltd.
Greenberg, J. & Baron, R.B. (2000). Behavior in organizations. (7th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall Inc.
Guan, N. M. (2003). Innovative capability and export performance of Chinese firms. Technovation. 23(9):715: 737.
Haggie, K. and Kingston, J. (2003) Choosing Your Knowledge Management Strategy. Journal of Knowledge Management Practice. 3(4): 1: 23.
Hay Group. (2005). The Innovative Organization: Lessons Learned from Most Admired Companies. Hay Insight Selections. Retrieved November 22, 2014, from http://www.haygroup.com/downloads/es/Hay_Insight_Selections_April_2005.pdf.
Herkema, S. (2003). A Complex Adaptive Perspective on Learning within Innovation Projects. The Learning Organization. 10(6): 340:346.
Hewitt Associate. (2004). Employee engagement. Retrieved November 16, 2014, from http// http://was4.hewitt.com/hewitt/workdwide/latinamarica/services/talent/sub_talent/ee_engagement.htm.
Higgins, James M. (1995). Innovate or Evaporate: Test & Improve Your Organization’s IQ – Its Innovation Quotient. New York: New Management Publishing Company.
Hoe S. L. (2007). Shared vision: a development tool for organizational learning. Development And Learning In Organizations. 21(4): 12: 13
Huber, G. P. (1991). Organizational Learning: The Contributing Processes and the Literatures. Organization Science. 2(1): 88: 115
ISR survey. (2004). Creating competitive advantage from your employees: A global study of employee engagement. Retrieved November 16, 2014, from http//www.ISRINSIGHT.com.
Jones, A., Hendry C. (1994), The Learning Organization: Adult Learning and Organizational Transformation. British Journal of Management. 5(2), 153-162.
Kaiser, S. M. (2000). Mapping the Learning Organization: Exploring a Model of Organizational Learning. Ph.D. Dissertation, Louisiana State University, U.S.A
Kim, G. W. & Leong, K. J. (2005). Effect of service orientation on job satisfaction, organizational commitment, and intention of leaving in a casual dining chain restaurant. International Journal of Hospitality Management. 24(2): 171: 193.
Lee, C. & Way, K. (2010). Individual employment characteristics of hotel employees that play a role in employee satisfaction and work retention. International Journal of Hospitality Management, 29(2): 344: 353.
Malley, J. M., & Chamot, A. U. (1990). Learning strategies in second language acquisition. Cambridge: Cambridge University Press.
Marquardt, M.J. (2002). Building the learning organization : A systems approach to quantum improvement and global success. New York: Mc Graw-Hill.
Manual, O. (2005). Guidelines for collecting and interpreting innovation data. (3rd ed.).London: OECD-Eurostat.
North, D., & Smallbone, D. (2000). The innovativeness and growth of rural SMEs during the 1990s. Regional Studies. 34(2): 145: 157.
Parker, John E. S. (1978). The Economics of Innovation: The National and Multinational Enterprise in Technological Change. New York: Longman.
Pedler, M., Burgoyne, J. & Boydell, T. (1988). The Learning Company: A strategy for Sustainable Development. London: McGraw - Hill.
Porter L., et. al., (1974). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology 59, 5(Oct), 603-609
Porter, M.E. (1991). Towards a Dynamic Theory of Strategy, Strategic Management Journal. 12 (Winter Special Issue): 95: 117
Rogers, E.M. (1995). Diffusion of Innovation. 4th ed. New York: The Free Press.
Rothwell, William J. (1996). Beyond Training and Development: State of Art Strategies For Enhancing Human Performance. New York: American Management association.
Schilling , M.A. (2008). Strategic Management of Technological Innovation. 2nd ed. New York: McGraw-Hill Education.
Senge, Peter. M. (1990). The fifth discipline. New York: Double Day.
Sherwood, D. (2001). Smart Things To Know About Innovation & Creativity. Oxford: Capstone Publishing Limited.
Smits, R. (2002). Innovation studies in the 21 th century: Questions from a user’s Perspective. Technological Forecasting & Social Change. 69(2): 861: 883.
Steers, R.M. (1977). Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment. Administrative Science Quarterly. 22(March): 46: 56.
Steers, R.M. & Porter, L.W. (1983). Motivation and Work Behavior. New York : McGraw – Hill.
The Gallup Organization. (2003). Understanding employee engagement. Retrieved. January 15, 2014, from http://www.frequentlyasked.info/articles/?q=node/88.
Tidd, Joe et al., (2001). Managing Innovation. NJ: John Wiley & Sons Inc.
Ulrich, D. (1993). Profiling Organizational Competitiveness: Cultivating Capabilities. Human Recourse Planning. 16(3): 1: 17
Utterback, J.M. (2004). The dynamics of Innovation. Edu cause Review. 39(1): 42-53.
Wang, C. L., & Ahmed, P. K. (2004). The development and validation of the organizational innovativeness construct using confirmatory factor analysis. European Journal of Innovation Management. 7(4): 303: 313.
Watts, A.G. (2001). Career Education for Young People: Rationale and Provision in the UK and Other European Countries. International Journal for Educational and Vocational Guidance. 1(3): 209: 222.
Yamane, T. (1973). Statistic: An Introductory Analysis. 3 rd ed. New York: Harper and Row.
Yilmaz, K. & Bokeoglu, O. C. (2008). Organizational Citizenship Behaviors and Organizational Commitment in Turkish Primary Schools. World Applied Sciences Journal. 3(5): 775: 780.
Aujirapongpan, S. (2012). A model of knowledge management capability development of innovative entrepreneurs in Thailand. Bangkok: Chulalongkorn University
Department of Employment. (2014). The unemployment situation dismissal workforce needs. Retrieved November 15, 2014, from http://www.m-society.go.th/article_attach/11941/16207.pdf.
Ministry of Tourism & Sport. (2010). National Tourism Development Plan 2012-2016 BCE. Bangkok: Ministry of Tourism & Sport.
Phinaitrup, B. (2007). Organization and knowledge management: A study of successful organization. Journal of public and private management. 16(1): 101: 143
Wijarn, B. (2006). Knowledge management in action . 2nd edition. Bangkok: Expernet
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
30-09-2018
รูปแบบการอ้างอิง
Aujirapongpan, S., Narangajavana, Y., & Hareebin, Y. (2018). การจัดการความรู้และความผูกพันต่อองค์การ ที่ส่งผลต่อการเป็นองค์การแห่งการเรียนรู้ ขององค์การที่มีผลการดำเนินงานด้านนวัตกรรมการศึกษาเชิงประจักษ์ ธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. วารสารพัฒนบริหารศาสตร์, 58(3), 129–153. สืบค้น จาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NDJ/article/view/163125
ฉบับ
ประเภทบทความ
Articles
สัญญาอนุญาต
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
