สาเหตุและผลลัพธ์ของสมรรถนะของบุคลากรในอุตสาหกรรมไมซ์: ศึกษากรณีบทบาทของความสามารถในการรับรู้และความเชื่อมั่นในตนเองและลักษณะนิสัยการแข่งขันเป็นตัวแปรกำกับ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) บทบาทของความสามารถในการรับรู้และความเชื่อมั่นในตนเองและลักษณะนิสัยการแข่งขัน แรงจูงใจภายในที่เป็นตัวแปรกำกับในการเรียนรู้เพื่อพัฒนาตนเองของบุคลากรในอุตสาหกรรมไมซ์ 2) การพัฒนาตนเองของบุคลากรเป็นตัวแปรกำกับการพัฒนาคุณภาพการบริการ โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากแบบสอบถามจากบุคลากรภาคส่วนต่างๆ ในอุตสาหกรรมไมซ์ เช่น กิจการด้านการจัดประชุมสัมมนา การจัดงานแสดงสินค้า ด้านการให้บริการด้านสถานที่จัดงานและอื่นๆ จำนวน 206 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานและการวิเคราะห์เส้นทาง การศึกษาพบว่า 1) แรงจูงใจภายในส่งผลต่อการเรียนรู้เพื่อพัฒนาตนเองของบุคลากรในอุตสาหกรรมไมซ์ 2) การพัฒนาตนเองของบุคลากรส่งผลต่อการพัฒนาคุณภาพการบริการในอุตสาหกรรมไมซ์ โดยค่าโมเดลตามสมมติฐานความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์นั้นผ่านเกณฑ์
ผลการวิจัยนำไปสู่การพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรในอุตสาหกรรมไมซ์ เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการด้านปฏิบัติงาน เพื่อให้ประเทศไทยสามารถแข่งขันสู่จุดมุ่งหมายการจัดงานในระดับนานาชาติ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ธนพล รุ่งเรือง. (2558). สมรรถนะบุคคลในอุตสาหกรรมไมซ์เพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมความภักดีต่อตราสินค้าแก่ผู้เข้าร่วมกิจกรรม [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ธนสรณ์ ลำจวน. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการทำงานกับความผูกพันต่อองค์การของพนักงาน บริษัท กลอบอลซีล จำกัด [การค้นคว้าอิสระวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ผู้จัดการออนไลน์. (2566). กรมพัฒน์ฯ เผยธุรกิจ MICE มีแนวโน้มเติบโตแรง หลังต่างชาตินิยมใช้ไทยจัดงาน. https://mgronline.com/business/detail/9660000068774
พัชร์สิตา อภิศาสวัตวงศ์, เฉลิมขวัญ สิงห์วี, และธีรพัฒน์ วงศ์คุ้มสิน. (2565). การรับรู้ความสามารถของตนเอง แรงจูงใจ และภาวะผู้นำเชิงสร้างสรรค์ของวิศวกรในบริษัทผลิตเครื่องมือแพทย์แห่งหนึ่งในจังหวัดปทุมธานี. วารสารการวัดผลการศึกษา, 39(105), 1-15.
ยุวดี ศิริยทรัพย์, และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2565). อิทธิพลของการทำงานที่ชาญฉลาดและความมุ่งมั่นทุ่มเทในการทำงานที่ส่งผลต่อการแบ่งปันความรู้ของเจ้าหน้าที่ป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย โดยมีการรับรู้ความสามารถของตนเองเป็นตัวแปรคั่นกลาง. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, 39(1), 1-16.
สุวรรณา ศรีรักษา, จิดาภา ถิรศิริกุล, และชาญชัย จิตรเหล่าอาพร. (2565). ปรัชญาทางสังคมศาสตร์และการวิเคราะห์ทฤษฎีสองปัจจัยของเฟรดเดอริค เฮอร์ชเบอร์ก. วารสารวิชาการไทยวิจัยและการจัดการ, 3(3), 45-60.
Bandura, A. (1997). Self-efficacy: The exercise of control. W. H. Freeman/Times Books/Henry Holt & Co.
Bönte, W., Lombardo, S., & Urbig, D. (2017). Economics meets psychology: Experimental and self-reported measures of individual competitiveness. Personality and Individual Differences, 116, 179-185.
Boyatzis, R. E. (1982). The competent manager: A model for effective performance. Case Western Reserve University.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). Intrinsic motivation and self-determination in human behavior. Plenum Press.
Fletcher, T. D., & Nusbaum, D. N. (2008). Trait competitiveness as a composite variable: Linkages with facets of the Big-Five. Personality and Individual Differences, 45(4), 312-317
Haywood, H. C., & Switzky, H. N. (1986). The malleability of intelligence: Cognitive processes as a function of polygenic-experiential interaction. School Psychology Review, 15(2), 245-255.
Izard, C. E. (1977). Human emotions. Plenum Press.
Kendra, C. (2024). Maslow's hierarchy of needs: Maslow believed that physiological and psychological needs motivate our actions. Verywell Mind. https://www.verywellmind.com/maslows-hierarchy-of-needs-4136760
Maslow, A. H. (1987). Motivation and personality (3rd ed., revised by R. Frager, J. Fadiman, C. McReynolds, & R. Cox). Harper & Row.
Mikulic’, J. (2007). The Kano model-a review of its application in marketing research from 1984 to 2006. In Proceedings of the 1st international conference marketing theory challenges in transitional societies (pp. 87-96). Inštitut za Marketing & Ekonomsko-Poslovna Fakulteta.
Parry, S. B. (1997). Evaluating the impact of training. American Society for Training and Development.
Robbins, S. P. (1996). Organizational behavior: Concepts, controversies, applications. Prentice Hall.
Thornton, B., Ryckman, R. M., & Gold, J. A. (2011). Competitive orientations and the Type A behavior pattern. Psychology, 2(5), 312-317.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). Harper & Row.
Zachary, A. R., Garcia, S. M., & Edelstein, R. S. (2022). More than a game: Trait competitiveness predicts motivation in minimally competitive contexts. Personality and Individual Differences, 185, 111262. https://doi.org/10.1016/j.paid.2021.111262
