Human Resource Development Approach for New Excise Tax Collection
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research consist of 1) To study the components of personnel development including; adult learning, people knowledge and skills, and personnel development and training style, in order to achieve to the Excise Tax Act of 2017, and 2) To study the guidelines to improve achieving performance for tax collection under the Excise Tax Act of 2017 with people who work under Excise Department. As everyone know exactly human resources development is the driving key to the succeeds of organization at all levels, not even government agencies, such as the Excise Department that has been operating for a long time. Excise Department officers are constantly driven by traditional culture. But after this time, the Excise Department has to be improved the whole system by starting to amend the law to be modern. As a result, officers in the organization must be developed in order to conform to the new direction that has occurred. This research applied mixed method consisting of quantitative research methods by collecting data with 400 samples from a total population of 3,216 officer working under the Excise Department all around Thailand. Then analyzed data using the set of descriptive statistics, and multiple variance and multiple regression statistic. On the other hand, qualitative research methods conducted an interview with 17 executives, divided into 3 groups according to their level. After that interview data was managed by using content analysis method which the key words and group of words will be designed and rating before bringing to compare with quantitative results. Finding, found that officers of the Excise Organisations need urgent development with training that focuses on academic knowledge, tax skills as well as foreign language skills. In addition, the improvement of attitudes has an important part: “officers must accept changes in information systems" “officers must adapt themselves suitable a new law" "officers must willing to develop themselves as usual" and “officers have to be developed through varieties tool such as training, lecturing, or on the job training”. These will make the operation easier to succeed.
Article Details
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
กฎกระทรวงแบ่งส่วนราชการกรมสรรพสามิต กระทรวงการคลัง พ.ศ. 2551. (2551, 25 มกราคม). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 125 ตอนที่ 22 ก หน้า 125-133.
กรมสรรพสามิต. (2552). ข้อบังคับกรมสรรพสามิต. เข้าถึงได้จาก https://www.excise.go.th/cs/ groups/public/documents/document/dwnt/mjc5/~edisp/uatucm279119.pdf
กรมสรรพสามิต. (2560). วิสัยทัศน์และพันธกิจ. สืบค้นจาก https://www.excise.go.th/excise2017/ABOUT_US/VISION/index.htm. สืบค้นเมื่อ 6 มิถุนายน 2562
กอบศักดิ์ ภูตระกูล. (2559, 24 สิงหาคม). รัฐยันปฏิรูปกฎหมายสรรพสามิตไม่กระทบราคาสินค้า. กรุงเทพธุรกิจ. หน้า 12.
พระราชบัญญัติภาษีสรรพสามิต พ.ศ. 2560. (2560, 20 มีนาคม). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 134 ตอนที่32 ก.
พระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน พ.ศ. 2534. (2534, 4 กันยายน). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 108 ฉบับพิเศษ หน้า 1.
รายงานการพัฒนาคนของประเทศไทยปี 2557. (2557). เข้าถึงได้จากhttp://social.nesdb.go.th/social/Default.aspx?tabid=125
สุเทพ เชาวลิต. (2555). การบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่ (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: เสมาธรรม
สุภางค์ จันทวานิช. (2556). การวิเคราะห์ข้อมูลในการวิจัยเชิงคุณภาพ (พิมพ์ครั้งที่ 11). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุภางค์ จันทวานิช. (2557). วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ (พิมพ์ครั้งที่ 22). กรุงเทพฯ: ด่านสุธาการพิมพ์.
ส่วนพัฒนาบุคคล สำนักบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักงานปลัดกระทรวงการคลัง. (2560, 17 มีนาคม). บันทึกข้อความเรื่องโครงการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ เรื่อง ศิลปะการพูดในทีสาธารณะและการนำเสนอในที่ประชุมแบบมืออาชีพ. เลขที่ กค 0205.3/ว 235
สำนักตรวจสอบ ป้องกันและปราบปราม. (2559 ก, 29 กรกฎาคม). เรื่อง ขอความอนุเคราะห์ตอบข้อคำถามเกี่ยวกับการพัฒนาคนและรูปแบบการฝึกอบรม. เลขที่ กค 0614/2882-2891.
สำนักวิจัยและพัฒนาระบบงานบุคคล สำนักงาน ก.พ. (ม.ป.ป.). แบบอย่างปฏิบัติการบริหารคน. กรุงเทพฯ: อัมรินทร์พริ้นติ้ง แอนด์พับลิชชิ่ง.
สมชาย พูลสวัสดิ์. (2559, 31 มีนาคม). อธิบดีกรมสรรพสามิต. สัมภาษณ์.
Atthakorn, S. (2013). Factors affecting human resource development of Rajabhat University lecturers in the north-east region of Thailand. Doctoral dissertation, Public Administration, National Institute of Development Administration.
Birney, D. P. (2012). Precursors to the development of flexible expertise: Metacognitive self-evaluations as antecedences and consequences in adult learning. Learning and Individual Differences, 22(5), 563-574.
Cascio, W. F. (2019). Training trend: Macro, micro and policy issues. Human Resource Management Review, 29(2), 284-297.
Dobos, A. (2014). Experiential learning for professional development in the civil service. Procedia Social and Behavioral Sciences, 116, 5,085-5,090.
Excise Department. (2009). Excise Department Regulations. Retrieved from https://www.excise.go.th/cs/ groups / public / documents / document / dwnt / mjc5 / ~ edisp / uatucm279119.pdf. (in Thai)
Guest, G., Bunce, A., & Johnson, L. (2006). How many interviews are enough? an experiment with data saturation and variability. Field Methoids, 18, 59-82.
Honey, P., & Mumford, A. (1992). The manual of learning style (2nd ed.) Maidenhead, UK: Peter Honey and Alan Mumford.
Human Resource Management Office. (2016). Details of government officials Classified by position level across the country. Bangkok: Excise Department. (in Thai)
Jaworski, C. (2018). The effects of training satisfaction, employee benefits, and incentives on part-time employees’ commitment. International Journal of Hoapitality Management, 74, 1-12.
Judrups, J. (2015). Architecture of a competence-based human resource development solution. Procedia Computer Science, 77, 184-190.
Knan, M. H. (2018). Knowledge, skills and organizational capabilities for structural transformation. In Structural Change and Economic Dynamics (p. 1). Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.strueco.2018.05.006
Laar, E. V. (2017). The relation between 21st century skills and digital skills and digital skills: A systematic literature review. Computers in Human Behavior, 72, 577-588.
Miller, M. J. (1994). Reliability and validity. AZ: Western International University.
Salavastru, D. (2014). Experiential learning and the pedagogy of interrogation in the education of adults. Procedia Social and Behavioral Sciences, 142, 548-552.
Salleh, K. M., Khalid, N. H., Sulaiman, N. L., Mohamad, M. M., & Sern, L. C. (2015). Competency of adult learners in learning: Application of the iceberg competency model. Procedia Social and Behavioral Sciences, 204, 326-334.
Úbeda-García, M., Claver-Cortés, E., Marco-Lajara, B., Zaragoza-Sáez, P., & García-Lillo, F.(2018). High performance work system and performance: Opening the black box through the organizational ambidexterity and human resource flexibility.Journal of Business Research, 88, 397-406.
Yamane, T. (1967). Elementary sampling theory. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Translated Thai References
Birney, D. P. (2012). Precursors to the development of flexible expertise: Metacognitive self-evaluations as antecedences and consequences in adult learning. Learning and Individual Differences, 22(5), 563-574.
Cascio, W. F. (2019). Training trend: Macro, micro and policy issues. Human Resource Management Review, 29(2), 284-297.
Chantawanich, Supang. (2013). Data analysis in qualitative research. (print 11). Bangkok: Chulalongkorn University Printing School. (in Thai)
Chantawanich, Supang. (2014). Qualitative research methods (print 22). Bangkok: Dan Sutha Printing. (in Thai)
Chaowalit, Suthep. (2012). New public sector management (5th edition). Bangkok: Sema Tham. Page 70. (in Thai)
Dobos, A. (2014). Experiential learning for professional development in the civil service. Procedia Social and Behavioral Sciences, 116, 5,085-5,090.
Excise Department. (2009). Excise Department Regulations. Retrieved from https://www.excise.go.th/cs/ groups / public / documents / document / dwnt / mjc5 / ~ edisp / uatucm279119.pdf. (in Thai)
Excise Department. (2017). Vision and Mission. Retrieved from https://www.excise.go.th/excise2017/ABOUT_US/VISION/index.htm. Date of Retrieved 6 June 2019 (in Thai)
Government Administration Act BE 1991. (1991, 4 September). Government Gazette. Book 108 Special Issue :pp1. (in Thai)
Guest, G., Bunce, A., & Johnson, L. (2006). How many interviews are enough? an experiment with data saturation and variability. Field Methoids, 18, 59-82.
Human Resources Development Report 2014. (2014). Retrieved from http://social.nesdb.go.th/social/Default.aspx?tabid=125 (in Thai)
Human Resource Management Office. (2016). Details of government officials Classified by position level across the country. Bangkok: Excise Department. (in Thai)
Jaworski, C. (2018). The effects of training satisfaction, employee benefits, and incentives on part-time employees’ commitment. International Journal of Hoapitality Management, 74, 1-12.
Judrups, J. (2015). Architecture of a competence-based human resource development solution. Procedia Computer Science, 77, 184-190.
Knan, M. H. (2018). Knowledge, skills and organizational capabilities for structural transformation. In Structural Change and Economic Dynamics (p. 1). Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.strueco.2018.05.006
Laar, E. V. (2017). The relation between 21st century skills and digital skills and digital skills: A systematic literature review. Computers in Human Behavior, 72, 577-588.
Miller, M. J. (1994). Reliability and validity. AZ: Western International University.
Ministerial Regulation dividing the Excise Department, 2008. (25 January 2008). Government Gazette. Volume 125, Episode 22, Bangkok:Ministry of Finance, pp. 125-133. (in Thai)
Office of Research and Personel System Development, (no date) Personnel Management Practice Model. Bangkok: Amarin Printing And Publishing (in Thai)
Office of Suppression.(29 July 2016). Ask for help with questions about human development and training. On 0614 / pp.2882-2891. (in Thai)
Phutrakul, Kobsak. (24 August 2016) Reform of the law does not affect the price of goods. Bangkok Business. (in Thai)
Poolsawat, Somchai. (2016), March 31. Director-General of the Excise Department. Interview. (in Thai)
Salavastru, D. (2014). Experiential learning and the pedagogy of interrogation in the education of adults. Procedia Social and Behavioral Sciences, 142, 548-552.
Salleh, K. M., Khalid, N. H., Sulaiman, N. L., Mohamad, M. M., & Sern, L. C. (2015). Competency of adult learners in learning: Application of the iceberg competency model. Procedia Social and Behavioral Sciences, 204, 326-334.
The Excise Tax Act 2017. (20 March 2017). Government Gazette Vol. 134 Part 32. (in Thai)
Úbeda-García, M., Claver-Cortés, E., Marco-Lajara, B., Zaragoza-Sáez, P., & García-Lillo, F.(2018). High performance work system and performance: Opening the black box through the organizational ambidexterity and human resource flexibility. Journal of Business Research, 88, 397-406.
Vanichbuncha, Kanlaya (2009). Multi-Variable Data Analysis. Bangkok: Thammasan. Pages 121-126. (in Thai)
Yamane, T. (1967). Elementary sampling theory. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.