Adaptation Model of Business Organizations from the Digital Disruption Impact in the 21st Century
Article Sidebar
Published:
May 10, 2020
Keywords:
digital disruption, digital transformation, innovation, internet of things, Thailand 4.0
Main Article Content
Abstract
This research aimed to develop of structural model for business organization adaptation from the digital disruption impact in the 21st century. The model was developed based on the root facts of the phenomenon through qualitative research. It was ensured by the future research technique. Then, the quantitative research was conducted with 458 business organizations based on the Confirmatory Factor Analysis. Furthermore, Structural Equation Model was analyzed by SPSS and LISREL. The data analysis revealed that the model was significantly consistent with the empirical data. As a result, It could be claimed that the adaptation model of business organization from the digital disruption impact in the 21st century can be appropriately explained by six causal factors as follows: 1) Digital transformation, 2) the use of technology to replace workers, 3) the creation of innovation, 4) the Internet of Things, 5) online market development and 6) customer experience management.
Article Details
Section
Research Articles
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2559). แผนพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. กรุงเทพมหานคร: กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร.
โกศล จิตวิรัตน์. (2551). กฎ 8 ประการในการเสริมสร้างศักยภาพทางการแข่งขันของผู้ประกอบการภายใต้แนวโน้มการ เปลี่ยนแปลงแบบพลวัต (Dynamic). วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน, 1(1), 96-102.
_______. (2560). แนวโน้มการปรับตัวขององค์การธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการทำลายล้างของเทคโนโลยีดิจิทัลใน ศตวรรษที่ 21. รายงานการวิจัยสาขาวิชาการจัดการ นนทบุรี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ.
ณัฐพล ขาวสำลี. (2559). การตลาดอินเตอร์เน็ต (Internet Marketing). ค้นเมื่อ 8 กันยายน 2560. จาก http://www. nattaphon.com/articles/internet-marketing.html
ทวิตเตอร์วิว. (2560). เมื่อของอะไรก็กลายเป็นอัจฉริยะได้ด้วย Internet of thing (IOT). ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://tweeterview.com/category/uncategorized/
ธนาคารไทยพาณิชย์. (2559). Digital Transformation เปลี่ยนเพื่ออยู่รอด. ค้นเมื่อ 8 มกราคม 2560. จาก https:// scbsme.scb.co.th/sme-inspiration-detail/SCB_Transfor
บัญญัติ คำนูณวัฒน์. (2555). การบริหารประสบการณ์ลูกค้า. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://www.komchadluek.net/news/economic/124151
ประสิทธิ์ องอาจตระกูล. (2559). สืบเนื่องจากการปิดตัวของหนังสือพิมพ์บ้านเมือง. ค้นเมื่อ 1 มกราคม 2560. จาก http://thaitribune.org/contents/detail/314?content_id=24358&rand=1480853382
ปิยพร อรุณเกรียงไกร. (2559). 10 เทคโนโลยีใหม่ที่จะพลิกโลกทั้งใบ: เมื่อ AI ครองโลก อวัยวะต่ออินเทอร์เน็ตได้และ ธนาคารจะหายไป?. ค้นเมื่อ 15 พฤศจิกายน 2559. จาก http://themomentum.co/successful-innovation-design-10emergingtechs
ผู้จัดการ. (2559). ยุทธวิธีเอาตัวรอดธุรกิจ SMEs ยุค 4.0. ค้นเมื่อ 1 กันยายน 2560. จาก http://www.manager.co.th/ SpecialScoop/ViewNews.aspx?NewsID=9590000123153
มติชนสุดสัปดาห์. (2560). อินเตอร์เน็ต “5 จี” กำลังเป็นมาตรฐานความเร็วระดับโลกในปี 2020. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.matichonweekly.com/hot-news/article_45348
มติชนออนไลน์. (2559). ‘อิสระ’คาดปี’63 แรงงานหายจากระบบ 7 ล้านตำแหน่ง เพราะอินเตอร์เน็ตแทนที่. ค้นเมื่อ 1 มกราคม 2560. จาก https://www.matichon.co.th/news/374183
มนู อรดีดลเชษฐ์. (2557). การเตรียมความพร้อมเข้าสู่สังคมยุคดิจิทัลของภาคธุรกิจ. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://ictandservices.blogspot.com/2014/12/blog-post.html
มันนี่ฮับ. (2560). พร้อมหรือยังที่จะถูกปลด งานที่เสี่ยงต่อการถูกทดแทนด้วยเทคโนโลยีในอนาคต. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://moneyhub.in.th/article/is-technology-putting-your-job-at-risk/
_______. (2559). Brand Experience การสร้างประสบการณ์ที่สร้างให้ลูกค้าอยู่กับคุณ. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560.จาก https://www.marketingoops.com/exclusive/how-to/brand-experience-the-way-to-gain-customerloyalty/
เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ. (2560). หุ่นยนต์แทนแรงงานมนุษย์...มันคือความจริง. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http:// www.nationtv.tv/main/content/economy-business/378553940/
อาภรณ ์ชวีะเกรยีงไกร. (2559). เทคโนโลยทีเี่ปลยี่นโลก. คน้เมอื่ 6 กนัยายน 2560. จาก http://www.bangkokbiznews. com/blog/detail/636900
อินดัสเทรียลนิวส์. (2559). เทคโนโลยีหุ่นยนต์ รองรับอุตสาหกรรม แรงงานในอนาคต. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.industrialnew.com
เอ็มเอ็มไทยแลนด์. (2555). การบริหารประสบการณ์ลูกค้า อีกขั้นสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.mmthailand.com/
References
Chang, S. (2017). Robots will take over half of today’s jobs in 10-20 years. Retrieved from http://www. marketwatch.com/story/this-chart-spells-out-in-black-and-white-just-how-many-jobs-will-be-lostto-robots-2017-05-31?mod=mw_share_facebook
Chiwakringkri, A. (2016). Technology to change the world. Retrieved from http://www.bangkokbiznews. com/blog/detail/636900 (in Thai).
Gartner. (2017). Digital disruption. Retrieved from http://www.gartner.com/it-glossary/digital-disruption
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Industrialnew. (2016). Robotics technology supports futures labor industry. Retrieved from https:// www.industrialnew.com (in Thai).
Jitvirat, K. (2008). 8 rules to strengthen the competitiveness of entrepreneurs under dynamic trends. RMUTI Journal, 1(1), 96–102. (in Thai).
_______. (2017). Adaptation trends of business organizations from the digital disruption impact in the 21st century. Nonthaburi, Thailand: Rajamangala University of Technology Suvarnabhumi. (in Thai).
Khanunwat, B. (2012). Customer experience management. Retrieved from http://www.komchadluek. net/news/economic/124151 (in Thai).
Khaodali, N. (2016). Internet marketing. Retrieved from http://www.nattaphon.com/articles/ internetmarketing.html (in Thai).
Malisuwan, S. (2017). Robot instead of human labor It is a fact. Retrieved from http://www.nationtv.tv/ main/content/economy-business/378553940/ (in Thai).
Manager. (2016). Survival tactics of SMes business in the 4.0 era. Retrieved from http://www.manager. co.th/SpecialScoop/ViewNews.aspx?NewsID=9590000123153 (in Thai).
_______. (2016). Brand Experience: Creating a customer-focused experience. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.marketingoops.com/exclusive/how-to/ [in Thai].
Matichon. (2016). Expects that in the year ‘63, workers will be missing from the 7 million system because the Internet replaces it. Retrieved from https://www.matichon.co.th/news/374183 (in Thai).
Matichonweekly. (2017). The “5G” Internet is becoming a global speed standard in 2020. Retrieved from https://www.matichonweekly.com/hot-news/article_45348 (in Thai).
Meola, A. (2016). What is the Internet of Things (IoT)?. Retrieved from http://www.businessinsider.com/ what-is-the-internet-of-things-definition-2016-8
Ministry of Information and Communication Technology. (2016). Digital development for economic and social development. Bangkok: Ministry of Information and Communication Technology.
MMThailand. (2012). Customer experience management is another step towards sustainable success. Retrieved from https://www.mmthailand.com/ (in Thai).
Moneyhub. (2017). Are you ready to take the risk of being replaced with future technology? Retrieved from https://moneyhub.in.th/article/is-technology-putting-your-job-at-risk/ (in Thai).
Ongragatrakul, P. (2016). Due to the closure of the Banmuang newspaper. Retrieved from http://thaitribune.org/contents/detail/314?content_id=24358&rand=1480853382 (in Thai).
Ordadechet, M. (2014). Preparedness into the digital economy of the business sector. Retrieved from http://ictandservices.blogspot.com/2014/12/blog-post.html (in Thai).
Rouse, M. (2016). Customer experience management (CEM or CXM). Retrieved from http://searchsalesforce.techtarget.com/definition/customer-experience-management-CEM
The Siam Commercial Bank. (2016). Digital transformation change to survive. Retrieved from https:// scbsme.scb.co.th/sme-inspiration-detail/SCB_Transfor (in Thai).
Tweeterview. (2017). When things become genius with the Internet of Thing (IOT). Retrieved from http://tweeterview.com/category/uncategorized/ (in Thai).
โกศล จิตวิรัตน์. (2551). กฎ 8 ประการในการเสริมสร้างศักยภาพทางการแข่งขันของผู้ประกอบการภายใต้แนวโน้มการ เปลี่ยนแปลงแบบพลวัต (Dynamic). วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน, 1(1), 96-102.
_______. (2560). แนวโน้มการปรับตัวขององค์การธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการทำลายล้างของเทคโนโลยีดิจิทัลใน ศตวรรษที่ 21. รายงานการวิจัยสาขาวิชาการจัดการ นนทบุรี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ.
ณัฐพล ขาวสำลี. (2559). การตลาดอินเตอร์เน็ต (Internet Marketing). ค้นเมื่อ 8 กันยายน 2560. จาก http://www. nattaphon.com/articles/internet-marketing.html
ทวิตเตอร์วิว. (2560). เมื่อของอะไรก็กลายเป็นอัจฉริยะได้ด้วย Internet of thing (IOT). ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://tweeterview.com/category/uncategorized/
ธนาคารไทยพาณิชย์. (2559). Digital Transformation เปลี่ยนเพื่ออยู่รอด. ค้นเมื่อ 8 มกราคม 2560. จาก https:// scbsme.scb.co.th/sme-inspiration-detail/SCB_Transfor
บัญญัติ คำนูณวัฒน์. (2555). การบริหารประสบการณ์ลูกค้า. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://www.komchadluek.net/news/economic/124151
ประสิทธิ์ องอาจตระกูล. (2559). สืบเนื่องจากการปิดตัวของหนังสือพิมพ์บ้านเมือง. ค้นเมื่อ 1 มกราคม 2560. จาก http://thaitribune.org/contents/detail/314?content_id=24358&rand=1480853382
ปิยพร อรุณเกรียงไกร. (2559). 10 เทคโนโลยีใหม่ที่จะพลิกโลกทั้งใบ: เมื่อ AI ครองโลก อวัยวะต่ออินเทอร์เน็ตได้และ ธนาคารจะหายไป?. ค้นเมื่อ 15 พฤศจิกายน 2559. จาก http://themomentum.co/successful-innovation-design-10emergingtechs
ผู้จัดการ. (2559). ยุทธวิธีเอาตัวรอดธุรกิจ SMEs ยุค 4.0. ค้นเมื่อ 1 กันยายน 2560. จาก http://www.manager.co.th/ SpecialScoop/ViewNews.aspx?NewsID=9590000123153
มติชนสุดสัปดาห์. (2560). อินเตอร์เน็ต “5 จี” กำลังเป็นมาตรฐานความเร็วระดับโลกในปี 2020. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.matichonweekly.com/hot-news/article_45348
มติชนออนไลน์. (2559). ‘อิสระ’คาดปี’63 แรงงานหายจากระบบ 7 ล้านตำแหน่ง เพราะอินเตอร์เน็ตแทนที่. ค้นเมื่อ 1 มกราคม 2560. จาก https://www.matichon.co.th/news/374183
มนู อรดีดลเชษฐ์. (2557). การเตรียมความพร้อมเข้าสู่สังคมยุคดิจิทัลของภาคธุรกิจ. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://ictandservices.blogspot.com/2014/12/blog-post.html
มันนี่ฮับ. (2560). พร้อมหรือยังที่จะถูกปลด งานที่เสี่ยงต่อการถูกทดแทนด้วยเทคโนโลยีในอนาคต. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://moneyhub.in.th/article/is-technology-putting-your-job-at-risk/
_______. (2559). Brand Experience การสร้างประสบการณ์ที่สร้างให้ลูกค้าอยู่กับคุณ. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560.จาก https://www.marketingoops.com/exclusive/how-to/brand-experience-the-way-to-gain-customerloyalty/
เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ. (2560). หุ่นยนต์แทนแรงงานมนุษย์...มันคือความจริง. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http:// www.nationtv.tv/main/content/economy-business/378553940/
อาภรณ ์ชวีะเกรยีงไกร. (2559). เทคโนโลยทีเี่ปลยี่นโลก. คน้เมอื่ 6 กนัยายน 2560. จาก http://www.bangkokbiznews. com/blog/detail/636900
อินดัสเทรียลนิวส์. (2559). เทคโนโลยีหุ่นยนต์ รองรับอุตสาหกรรม แรงงานในอนาคต. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.industrialnew.com
เอ็มเอ็มไทยแลนด์. (2555). การบริหารประสบการณ์ลูกค้า อีกขั้นสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.mmthailand.com/
References
Chang, S. (2017). Robots will take over half of today’s jobs in 10-20 years. Retrieved from http://www. marketwatch.com/story/this-chart-spells-out-in-black-and-white-just-how-many-jobs-will-be-lostto-robots-2017-05-31?mod=mw_share_facebook
Chiwakringkri, A. (2016). Technology to change the world. Retrieved from http://www.bangkokbiznews. com/blog/detail/636900 (in Thai).
Gartner. (2017). Digital disruption. Retrieved from http://www.gartner.com/it-glossary/digital-disruption
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Industrialnew. (2016). Robotics technology supports futures labor industry. Retrieved from https:// www.industrialnew.com (in Thai).
Jitvirat, K. (2008). 8 rules to strengthen the competitiveness of entrepreneurs under dynamic trends. RMUTI Journal, 1(1), 96–102. (in Thai).
_______. (2017). Adaptation trends of business organizations from the digital disruption impact in the 21st century. Nonthaburi, Thailand: Rajamangala University of Technology Suvarnabhumi. (in Thai).
Khanunwat, B. (2012). Customer experience management. Retrieved from http://www.komchadluek. net/news/economic/124151 (in Thai).
Khaodali, N. (2016). Internet marketing. Retrieved from http://www.nattaphon.com/articles/ internetmarketing.html (in Thai).
Malisuwan, S. (2017). Robot instead of human labor It is a fact. Retrieved from http://www.nationtv.tv/ main/content/economy-business/378553940/ (in Thai).
Manager. (2016). Survival tactics of SMes business in the 4.0 era. Retrieved from http://www.manager. co.th/SpecialScoop/ViewNews.aspx?NewsID=9590000123153 (in Thai).
_______. (2016). Brand Experience: Creating a customer-focused experience. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.marketingoops.com/exclusive/how-to/ [in Thai].
Matichon. (2016). Expects that in the year ‘63, workers will be missing from the 7 million system because the Internet replaces it. Retrieved from https://www.matichon.co.th/news/374183 (in Thai).
Matichonweekly. (2017). The “5G” Internet is becoming a global speed standard in 2020. Retrieved from https://www.matichonweekly.com/hot-news/article_45348 (in Thai).
Meola, A. (2016). What is the Internet of Things (IoT)?. Retrieved from http://www.businessinsider.com/ what-is-the-internet-of-things-definition-2016-8
Ministry of Information and Communication Technology. (2016). Digital development for economic and social development. Bangkok: Ministry of Information and Communication Technology.
MMThailand. (2012). Customer experience management is another step towards sustainable success. Retrieved from https://www.mmthailand.com/ (in Thai).
Moneyhub. (2017). Are you ready to take the risk of being replaced with future technology? Retrieved from https://moneyhub.in.th/article/is-technology-putting-your-job-at-risk/ (in Thai).
Ongragatrakul, P. (2016). Due to the closure of the Banmuang newspaper. Retrieved from http://thaitribune.org/contents/detail/314?content_id=24358&rand=1480853382 (in Thai).
Ordadechet, M. (2014). Preparedness into the digital economy of the business sector. Retrieved from http://ictandservices.blogspot.com/2014/12/blog-post.html (in Thai).
Rouse, M. (2016). Customer experience management (CEM or CXM). Retrieved from http://searchsalesforce.techtarget.com/definition/customer-experience-management-CEM
The Siam Commercial Bank. (2016). Digital transformation change to survive. Retrieved from https:// scbsme.scb.co.th/sme-inspiration-detail/SCB_Transfor (in Thai).
Tweeterview. (2017). When things become genius with the Internet of Thing (IOT). Retrieved from http://tweeterview.com/category/uncategorized/ (in Thai).