โมเดลการปรับตัวขององค์การธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการ ทำลายล้างของเทคโนโลยีดิจิทัลในศตวรรษที่ 21
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
พ.ค. 10, 2020
คำสำคัญ:
การทำลายล้างทางดิจิทัล การปรับตัวสู่องค์การดิจิทัล นวัตกรรม อินเทอร์เน็ตออฟธิงส์ ไทยแลนด์ 4.0
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาโมเดลอิทธิพลเชิงสาเหตุการปรับตัวขององค์การธุรกิจที่ได้รับผลกระทบ จากการทำลายล้างของเทคโนโลยีดิจิทัลในศตวรรษที่ 21 โดยโมเดลถูกพัฒนาขึ้นจากข้อมูลที่เป็นรากเหง้าของปรากฏการณ์ ด้วยวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ และยืนยันผลด้วยเทคนิคการวิจัยเชิงอนาคต แล้วนำมาทำการพัฒนาต่อด้วยวิธีการวิจัยเชิง ปริมาณกับกลุ่มตัวอย่างที่เป็นองค์การธุรกิจ จำนวน 458 ราย โดยอาศัยเทคนิคการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันและ การวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรม SPSS และ LISREL ผลการวิเคราะห์ข้อมูล ปรากฏว่าโมเดลมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์อย่างมีนัยสำคัญ เป็นการยืนยันได้ว่าโมเดลการปรับตัวขององค์การ ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการทำลายล้างของเทคโนโลยีดิจิทัลในศตวรรษที่ 21 สามารถอธิบายความเหมาะสมได้ด้วย อิทธิพลเชิงสาเหตุจำนวน 6 องค์ประกอบ ดังนี้ (1) การปรับตัวสู่องค์การดิจิทัล (2) การใช้เทคโนโลยีทดแทนแรงงานคน (3) การสร้างนวัตกรรม (4) ขับเคลื่อนทุกสิ่งเข้าสู่อินเทอร์เน็ต (5) การพัฒนาตลาดออนไลน์ และ (6) การจัดการ ประสบการณ์ลูกค้า
Article Details
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. (2559). แผนพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. กรุงเทพมหานคร: กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร.
โกศล จิตวิรัตน์. (2551). กฎ 8 ประการในการเสริมสร้างศักยภาพทางการแข่งขันของผู้ประกอบการภายใต้แนวโน้มการ เปลี่ยนแปลงแบบพลวัต (Dynamic). วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน, 1(1), 96-102.
_______. (2560). แนวโน้มการปรับตัวขององค์การธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการทำลายล้างของเทคโนโลยีดิจิทัลใน ศตวรรษที่ 21. รายงานการวิจัยสาขาวิชาการจัดการ นนทบุรี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ.
ณัฐพล ขาวสำลี. (2559). การตลาดอินเตอร์เน็ต (Internet Marketing). ค้นเมื่อ 8 กันยายน 2560. จาก http://www. nattaphon.com/articles/internet-marketing.html
ทวิตเตอร์วิว. (2560). เมื่อของอะไรก็กลายเป็นอัจฉริยะได้ด้วย Internet of thing (IOT). ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://tweeterview.com/category/uncategorized/
ธนาคารไทยพาณิชย์. (2559). Digital Transformation เปลี่ยนเพื่ออยู่รอด. ค้นเมื่อ 8 มกราคม 2560. จาก https:// scbsme.scb.co.th/sme-inspiration-detail/SCB_Transfor
บัญญัติ คำนูณวัฒน์. (2555). การบริหารประสบการณ์ลูกค้า. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://www.komchadluek.net/news/economic/124151
ประสิทธิ์ องอาจตระกูล. (2559). สืบเนื่องจากการปิดตัวของหนังสือพิมพ์บ้านเมือง. ค้นเมื่อ 1 มกราคม 2560. จาก http://thaitribune.org/contents/detail/314?content_id=24358&rand=1480853382
ปิยพร อรุณเกรียงไกร. (2559). 10 เทคโนโลยีใหม่ที่จะพลิกโลกทั้งใบ: เมื่อ AI ครองโลก อวัยวะต่ออินเทอร์เน็ตได้และ ธนาคารจะหายไป?. ค้นเมื่อ 15 พฤศจิกายน 2559. จาก http://themomentum.co/successful-innovation-design-10emergingtechs
ผู้จัดการ. (2559). ยุทธวิธีเอาตัวรอดธุรกิจ SMEs ยุค 4.0. ค้นเมื่อ 1 กันยายน 2560. จาก http://www.manager.co.th/ SpecialScoop/ViewNews.aspx?NewsID=9590000123153
มติชนสุดสัปดาห์. (2560). อินเตอร์เน็ต “5 จี” กำลังเป็นมาตรฐานความเร็วระดับโลกในปี 2020. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.matichonweekly.com/hot-news/article_45348
มติชนออนไลน์. (2559). ‘อิสระ’คาดปี’63 แรงงานหายจากระบบ 7 ล้านตำแหน่ง เพราะอินเตอร์เน็ตแทนที่. ค้นเมื่อ 1 มกราคม 2560. จาก https://www.matichon.co.th/news/374183
มนู อรดีดลเชษฐ์. (2557). การเตรียมความพร้อมเข้าสู่สังคมยุคดิจิทัลของภาคธุรกิจ. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://ictandservices.blogspot.com/2014/12/blog-post.html
มันนี่ฮับ. (2560). พร้อมหรือยังที่จะถูกปลด งานที่เสี่ยงต่อการถูกทดแทนด้วยเทคโนโลยีในอนาคต. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://moneyhub.in.th/article/is-technology-putting-your-job-at-risk/
_______. (2559). Brand Experience การสร้างประสบการณ์ที่สร้างให้ลูกค้าอยู่กับคุณ. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560.จาก https://www.marketingoops.com/exclusive/how-to/brand-experience-the-way-to-gain-customerloyalty/
เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ. (2560). หุ่นยนต์แทนแรงงานมนุษย์...มันคือความจริง. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http:// www.nationtv.tv/main/content/economy-business/378553940/
อาภรณ ์ชวีะเกรยีงไกร. (2559). เทคโนโลยทีเี่ปลยี่นโลก. คน้เมอื่ 6 กนัยายน 2560. จาก http://www.bangkokbiznews. com/blog/detail/636900
อินดัสเทรียลนิวส์. (2559). เทคโนโลยีหุ่นยนต์ รองรับอุตสาหกรรม แรงงานในอนาคต. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.industrialnew.com
เอ็มเอ็มไทยแลนด์. (2555). การบริหารประสบการณ์ลูกค้า อีกขั้นสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.mmthailand.com/
References
Chang, S. (2017). Robots will take over half of today’s jobs in 10-20 years. Retrieved from http://www. marketwatch.com/story/this-chart-spells-out-in-black-and-white-just-how-many-jobs-will-be-lostto-robots-2017-05-31?mod=mw_share_facebook
Chiwakringkri, A. (2016). Technology to change the world. Retrieved from http://www.bangkokbiznews. com/blog/detail/636900 (in Thai).
Gartner. (2017). Digital disruption. Retrieved from http://www.gartner.com/it-glossary/digital-disruption
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Industrialnew. (2016). Robotics technology supports futures labor industry. Retrieved from https:// www.industrialnew.com (in Thai).
Jitvirat, K. (2008). 8 rules to strengthen the competitiveness of entrepreneurs under dynamic trends. RMUTI Journal, 1(1), 96–102. (in Thai).
_______. (2017). Adaptation trends of business organizations from the digital disruption impact in the 21st century. Nonthaburi, Thailand: Rajamangala University of Technology Suvarnabhumi. (in Thai).
Khanunwat, B. (2012). Customer experience management. Retrieved from http://www.komchadluek. net/news/economic/124151 (in Thai).
Khaodali, N. (2016). Internet marketing. Retrieved from http://www.nattaphon.com/articles/ internetmarketing.html (in Thai).
Malisuwan, S. (2017). Robot instead of human labor It is a fact. Retrieved from http://www.nationtv.tv/ main/content/economy-business/378553940/ (in Thai).
Manager. (2016). Survival tactics of SMes business in the 4.0 era. Retrieved from http://www.manager. co.th/SpecialScoop/ViewNews.aspx?NewsID=9590000123153 (in Thai).
_______. (2016). Brand Experience: Creating a customer-focused experience. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.marketingoops.com/exclusive/how-to/ [in Thai].
Matichon. (2016). Expects that in the year ‘63, workers will be missing from the 7 million system because the Internet replaces it. Retrieved from https://www.matichon.co.th/news/374183 (in Thai).
Matichonweekly. (2017). The “5G” Internet is becoming a global speed standard in 2020. Retrieved from https://www.matichonweekly.com/hot-news/article_45348 (in Thai).
Meola, A. (2016). What is the Internet of Things (IoT)?. Retrieved from http://www.businessinsider.com/ what-is-the-internet-of-things-definition-2016-8
Ministry of Information and Communication Technology. (2016). Digital development for economic and social development. Bangkok: Ministry of Information and Communication Technology.
MMThailand. (2012). Customer experience management is another step towards sustainable success. Retrieved from https://www.mmthailand.com/ (in Thai).
Moneyhub. (2017). Are you ready to take the risk of being replaced with future technology? Retrieved from https://moneyhub.in.th/article/is-technology-putting-your-job-at-risk/ (in Thai).
Ongragatrakul, P. (2016). Due to the closure of the Banmuang newspaper. Retrieved from http://thaitribune.org/contents/detail/314?content_id=24358&rand=1480853382 (in Thai).
Ordadechet, M. (2014). Preparedness into the digital economy of the business sector. Retrieved from http://ictandservices.blogspot.com/2014/12/blog-post.html (in Thai).
Rouse, M. (2016). Customer experience management (CEM or CXM). Retrieved from http://searchsalesforce.techtarget.com/definition/customer-experience-management-CEM
The Siam Commercial Bank. (2016). Digital transformation change to survive. Retrieved from https:// scbsme.scb.co.th/sme-inspiration-detail/SCB_Transfor (in Thai).
Tweeterview. (2017). When things become genius with the Internet of Thing (IOT). Retrieved from http://tweeterview.com/category/uncategorized/ (in Thai).
โกศล จิตวิรัตน์. (2551). กฎ 8 ประการในการเสริมสร้างศักยภาพทางการแข่งขันของผู้ประกอบการภายใต้แนวโน้มการ เปลี่ยนแปลงแบบพลวัต (Dynamic). วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน, 1(1), 96-102.
_______. (2560). แนวโน้มการปรับตัวขององค์การธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการทำลายล้างของเทคโนโลยีดิจิทัลใน ศตวรรษที่ 21. รายงานการวิจัยสาขาวิชาการจัดการ นนทบุรี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ.
ณัฐพล ขาวสำลี. (2559). การตลาดอินเตอร์เน็ต (Internet Marketing). ค้นเมื่อ 8 กันยายน 2560. จาก http://www. nattaphon.com/articles/internet-marketing.html
ทวิตเตอร์วิว. (2560). เมื่อของอะไรก็กลายเป็นอัจฉริยะได้ด้วย Internet of thing (IOT). ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://tweeterview.com/category/uncategorized/
ธนาคารไทยพาณิชย์. (2559). Digital Transformation เปลี่ยนเพื่ออยู่รอด. ค้นเมื่อ 8 มกราคม 2560. จาก https:// scbsme.scb.co.th/sme-inspiration-detail/SCB_Transfor
บัญญัติ คำนูณวัฒน์. (2555). การบริหารประสบการณ์ลูกค้า. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://www.komchadluek.net/news/economic/124151
ประสิทธิ์ องอาจตระกูล. (2559). สืบเนื่องจากการปิดตัวของหนังสือพิมพ์บ้านเมือง. ค้นเมื่อ 1 มกราคม 2560. จาก http://thaitribune.org/contents/detail/314?content_id=24358&rand=1480853382
ปิยพร อรุณเกรียงไกร. (2559). 10 เทคโนโลยีใหม่ที่จะพลิกโลกทั้งใบ: เมื่อ AI ครองโลก อวัยวะต่ออินเทอร์เน็ตได้และ ธนาคารจะหายไป?. ค้นเมื่อ 15 พฤศจิกายน 2559. จาก http://themomentum.co/successful-innovation-design-10emergingtechs
ผู้จัดการ. (2559). ยุทธวิธีเอาตัวรอดธุรกิจ SMEs ยุค 4.0. ค้นเมื่อ 1 กันยายน 2560. จาก http://www.manager.co.th/ SpecialScoop/ViewNews.aspx?NewsID=9590000123153
มติชนสุดสัปดาห์. (2560). อินเตอร์เน็ต “5 จี” กำลังเป็นมาตรฐานความเร็วระดับโลกในปี 2020. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.matichonweekly.com/hot-news/article_45348
มติชนออนไลน์. (2559). ‘อิสระ’คาดปี’63 แรงงานหายจากระบบ 7 ล้านตำแหน่ง เพราะอินเตอร์เน็ตแทนที่. ค้นเมื่อ 1 มกราคม 2560. จาก https://www.matichon.co.th/news/374183
มนู อรดีดลเชษฐ์. (2557). การเตรียมความพร้อมเข้าสู่สังคมยุคดิจิทัลของภาคธุรกิจ. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http://ictandservices.blogspot.com/2014/12/blog-post.html
มันนี่ฮับ. (2560). พร้อมหรือยังที่จะถูกปลด งานที่เสี่ยงต่อการถูกทดแทนด้วยเทคโนโลยีในอนาคต. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://moneyhub.in.th/article/is-technology-putting-your-job-at-risk/
_______. (2559). Brand Experience การสร้างประสบการณ์ที่สร้างให้ลูกค้าอยู่กับคุณ. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560.จาก https://www.marketingoops.com/exclusive/how-to/brand-experience-the-way-to-gain-customerloyalty/
เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ. (2560). หุ่นยนต์แทนแรงงานมนุษย์...มันคือความจริง. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก http:// www.nationtv.tv/main/content/economy-business/378553940/
อาภรณ ์ชวีะเกรยีงไกร. (2559). เทคโนโลยทีเี่ปลยี่นโลก. คน้เมอื่ 6 กนัยายน 2560. จาก http://www.bangkokbiznews. com/blog/detail/636900
อินดัสเทรียลนิวส์. (2559). เทคโนโลยีหุ่นยนต์ รองรับอุตสาหกรรม แรงงานในอนาคต. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.industrialnew.com
เอ็มเอ็มไทยแลนด์. (2555). การบริหารประสบการณ์ลูกค้า อีกขั้นสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.mmthailand.com/
References
Chang, S. (2017). Robots will take over half of today’s jobs in 10-20 years. Retrieved from http://www. marketwatch.com/story/this-chart-spells-out-in-black-and-white-just-how-many-jobs-will-be-lostto-robots-2017-05-31?mod=mw_share_facebook
Chiwakringkri, A. (2016). Technology to change the world. Retrieved from http://www.bangkokbiznews. com/blog/detail/636900 (in Thai).
Gartner. (2017). Digital disruption. Retrieved from http://www.gartner.com/it-glossary/digital-disruption
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Industrialnew. (2016). Robotics technology supports futures labor industry. Retrieved from https:// www.industrialnew.com (in Thai).
Jitvirat, K. (2008). 8 rules to strengthen the competitiveness of entrepreneurs under dynamic trends. RMUTI Journal, 1(1), 96–102. (in Thai).
_______. (2017). Adaptation trends of business organizations from the digital disruption impact in the 21st century. Nonthaburi, Thailand: Rajamangala University of Technology Suvarnabhumi. (in Thai).
Khanunwat, B. (2012). Customer experience management. Retrieved from http://www.komchadluek. net/news/economic/124151 (in Thai).
Khaodali, N. (2016). Internet marketing. Retrieved from http://www.nattaphon.com/articles/ internetmarketing.html (in Thai).
Malisuwan, S. (2017). Robot instead of human labor It is a fact. Retrieved from http://www.nationtv.tv/ main/content/economy-business/378553940/ (in Thai).
Manager. (2016). Survival tactics of SMes business in the 4.0 era. Retrieved from http://www.manager. co.th/SpecialScoop/ViewNews.aspx?NewsID=9590000123153 (in Thai).
_______. (2016). Brand Experience: Creating a customer-focused experience. ค้นเมื่อ 5 กันยายน 2560. จาก https://www.marketingoops.com/exclusive/how-to/ [in Thai].
Matichon. (2016). Expects that in the year ‘63, workers will be missing from the 7 million system because the Internet replaces it. Retrieved from https://www.matichon.co.th/news/374183 (in Thai).
Matichonweekly. (2017). The “5G” Internet is becoming a global speed standard in 2020. Retrieved from https://www.matichonweekly.com/hot-news/article_45348 (in Thai).
Meola, A. (2016). What is the Internet of Things (IoT)?. Retrieved from http://www.businessinsider.com/ what-is-the-internet-of-things-definition-2016-8
Ministry of Information and Communication Technology. (2016). Digital development for economic and social development. Bangkok: Ministry of Information and Communication Technology.
MMThailand. (2012). Customer experience management is another step towards sustainable success. Retrieved from https://www.mmthailand.com/ (in Thai).
Moneyhub. (2017). Are you ready to take the risk of being replaced with future technology? Retrieved from https://moneyhub.in.th/article/is-technology-putting-your-job-at-risk/ (in Thai).
Ongragatrakul, P. (2016). Due to the closure of the Banmuang newspaper. Retrieved from http://thaitribune.org/contents/detail/314?content_id=24358&rand=1480853382 (in Thai).
Ordadechet, M. (2014). Preparedness into the digital economy of the business sector. Retrieved from http://ictandservices.blogspot.com/2014/12/blog-post.html (in Thai).
Rouse, M. (2016). Customer experience management (CEM or CXM). Retrieved from http://searchsalesforce.techtarget.com/definition/customer-experience-management-CEM
The Siam Commercial Bank. (2016). Digital transformation change to survive. Retrieved from https:// scbsme.scb.co.th/sme-inspiration-detail/SCB_Transfor (in Thai).
Tweeterview. (2017). When things become genius with the Internet of Thing (IOT). Retrieved from http://tweeterview.com/category/uncategorized/ (in Thai).
